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サポート早わかりガイド

ぱらちゃん当社サポートの窓口を一覧で確認できます。どこに相談すれば良いか迷ったときはここを見てね。


操作に困ったときや付属品の購入・パソコンの廃棄などをご相談する場合には、電話・メール・Webなどの
手段があります。

電話
電話でご相談やお申し込み
メール
メールでご相談やお申し込み
Web
Web(インターネット)を使ってご相談やお申し込み
訪問
ご自宅に訪問
携帯WEB
携帯サイトで確認

「サポート早わかりガイド」は、アイコンをクリックするとご相談の内容にお答えするサービス・窓口のホームページが表示されます。

[凡例]

  • あんしんサポート電話のご相談窓口
  • FAQdynabook.comで公開しているよくあるご質問と回答
  • PCオンラインWeb(インターネット)を使ってご相談やお申し込み
  • サポート予約dynabook 電話サポート予約サービスのお申し込み
  • 訪問サポート訪問サポートのお申し込み窓口
  • PCi-repairdynabook 集中修理センタ相談窓口
  • 取扱説明書PC本体に同梱している説明書(マニュアル)の一部を別売りしております
  • ILWILW International Limited Warranty・海外保証(制限付)ご利用・ご相談窓口
  • 点検あんしん点検(有料)の申し込み
  • データ復旧データ復旧サービスのご案内
  • 有料サポート有料のPC遠隔レッスン/PC遠隔代行サービス/延長保証のご案内
  • 購入窓口バッテリなどの購入や取扱説明書の購入に関する窓口
  • リサイクル個人PCリサイクルのご相談(個人)
  • リサイクル企業PCリサイクルのご相談(企業)

サポート早わかりガイド

困ったときのご相談
困ったときのご相談 ご相談の方法や調べかた
電話 メール Web 訪問 携帯
WEB
使いかたや操作方法がわからない あんしんサポート PCオンライン FAQ 訪問サポート  
故障かどうか調べたい あんしんサポート PCオンライン FAQ    
夜間(18:00~21:00 (※) )に電話サポートを利用したい     サポート予約    
時間にとらわれず好きな時間に相談したい(24時間)   PCオンライン FAQ    
遠隔支援サービスを利用した電話サポートを受けたい あんしんサポート   サポート予約    
インターネットで修理の申し込みをしたい     PCi-repair   PCi-repair
インターネットで修理状況を確認したい     PCi-repair   PCi-repair
海外から修理を依頼したい ILW   ILW    
使い方やトラブルの解決方法を自分で調べたい     FAQ    
自宅に来てトラブルを解決してほしい       訪問サポート  
パソコンの調子が悪いので、パソコンを預けて点検してほしい 点検   点検    
ウイルスに感染していないか確認・点検してほしい 点検   点検 訪問サポート  
パソコンの中からデータを救い出してほしい データ復旧     訪問サポート  
パソコンの設定を代わりにしてほしい 有料サポート   有料サポート 訪問サポート  
マンツーマンでレッスンを受けたい 有料サポート   有料サポート 訪問サポート  
アップグレード作業を代わりに行ってほしい 点検   有料サポート    

(※) dynabook 電話サポート予約サービスは、2019年1月17日分の予約から対応時間が以下の通り変更となります。なにとぞ、ご了承ください。

変更前) 18:00~24:00
変更後) 18:00~21:00

なお、dynabook オンラインでは、メール受付フォームにて24時間お問い合わせを承っております。あわせてご利用ください。
※お問い合わせのご回答は翌日以降となります。

・dynabook オンライン
http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm#mail

付属品の購入のご相談
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電話 メール Web 訪問 携帯
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取扱説明書を購入したい     取扱説明書    
バッテリを購入したい     購入窓口    
ACアダプタを購入したい     購入窓口    
保証期間を延長したい     有料サポート    
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不要になったパソコンを廃棄したい(個人) リサイクル個人   リサイクル個人    
不要になったパソコンを廃棄したい(企業) リサイクル企業        
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