日頃は弊社パソコンをご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、先般、DVD規格の団体であるDVDフォーラムにおいて16倍速DVD-RAMメディアが規格化され、今後、各メディアメーカから新規格に対応したDVD-RAMメディア （以下の『RAM2』マークが付されています）の販売が予定されております。

しかしながら、 上記機種に搭載されているドライブにつきましては、16倍速DVD-RAMメディアは非対応であり、 万一、使用した場合は、下記の現象が発生することを確認しております。

本現象は、ファームウェアのアップデートにより改善されます。しかし、ファームウェアのアップデートにより、16倍速DVD-RAMメディアの記録や再生が可能になるものではなく、動作を保証するものではありませんので、ご了承ください。

大変お手数・ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。
今後とも東芝パソコンをご利用頂きますようお願い申し上げます。
　

【現象】

• パソコンから自動的にディスクトレイがイジェクトされ回転し続ける
• ドライブのイジェクトボタンを押してもメディアが取り出せない

【パソコンから自動的にディスクトレイがイジェクトされ回転し続ける場合の対応策】

（ご注意）
回転しているメディアを不用意に取り出そうとすると、極めてまれではありますが、指先を痛めるおそれがあります。以下手順にしたがって対処していただけますよう、お願い いたします。

1. [スタート]ボタン→[終了オプション]→[電源を切る]をクリックします。Windowsが終了し、パソコンの電源が切れます。
   パソコンが応答しない場合は、電源スイッチを押し続け、パソコンの電源を切ります。
2. ドライブの回転が停止したことを確認し、メディアを取り外してください。
   　

【ドライブのイジェクトボタンを押してもメディアが取り出せない場合の対応策】

1. [スタート]ボタン→[終了オプション]→[電源を切る]をクリックします。Windowsが終了し、パソコンの電源が切れます。
   パソコンが応答しない場合は、電源スイッチを押し続け、パソコンの電源を切ります。
2. ドライブにあるイジェクトホールを先の細い丈夫なもの（クリップを伸ばしたものなど）で押します。

   例） ご使用のモデルによって、 それぞれの位置は異なります。

3. ディスクトレイを少し引き出してメディアを取り外します。
4. ディスクトレイを押し戻します。
   　

【ファームウェアのアップデート】

本現象は、ファームウェアのアップデートにより改善されます。
（ご注意）ファームウェアのアップデートにより、16倍速DVD-RAMメディアの記録や再生が可能になるものではありません。