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dynabook.comトップ > サポート情報 > よくある質問(FAQ) > コンピュータ起動時に ”A problem has been detected and windows has been shut down…” というエラーがブルースクリーン(青い画面)に表示される<Windows(R)XP>

情報番号:001681  【更新日:2003.01.28文末にあるアンケートにご協力ください

コンピュータ起動時に ”A problem has been detected and windows has been shut down…” というエラーがブルースクリーン(青い画面)に表示される<Windows(R)XP>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)XP, Windows(R)XP TabletPC Edition, Windows(R)XP Media Center Edition 2004
カテゴリ 起動時のトラブル

回答・対処方法

はじめに

Windows XPで、コンピュータ起動時にブルースクリーン(青い画面)になり以下のエラーが発生する場合があります。
”A problem has been detected and windows has been shut down to preventdamage to your computer.”

以下の操作を行ない、現象が回避できるかご確認ください。
※<手順2>の操作では、回復コンソールを使用して操作を行ないます。回復コンソールは、あらかじめWindows上でインストールしておく必要があります。回復コンソールをインストールされている場合は、操作を行なってください。

手順1

  1. 電源スイッチを5秒以上押し、コンピュータの電源を強制的に落します。
    ※電源を切る前の状態に復帰することはできません。保存していないデータは失われます。

  2. 再び電源スイッチを押して、コンピュータを起動します。
    ”システムは休止状態からの復帰に失敗しました。”というメッセージが表示されます。

     
  3. ”復元データを削除してシステムブートメニューにすすみます”の項目が反転表示していることを確認し、[Enter]キーを押します。
  4. Windows が起動します。

コンピュータが正常に起動されるかご確認ください。

手順2

※以下手順は、Windows XP プレインストールモデルで回復コンソールがインストール済みであることを前提としています。

chkdskを実行し、不良セクタを探し、読み取り可能な情報を回復します。

  1. コンピュータ起動時の”オペレーティングシステムの選択”画面から[Microsoft Windows XP 回復コンソール]を選択して[Enter]キーを押します。
    図1(図1)

     
  2. しばらくすると、”以下のいずれかのキーを押して、キーボードの種類を特定してください。”メッセージ画面が表示されます。106日本語キーボードを選択しますので、[半角/全角](半/全)キーを押します。
    図2(図2)

     
  3. ”以下のキーボードが選択されました。106 Japanese Keyboard(Including USB) よろしいですか?”メッセージ画面が表示されましたら、[Y]キーを押します。
    図3(図3)

     
  4. ”Microsoft Windows XP(TM) 回復コンソール。”メッセージ画面が表示され、”1: C:\WINDOWS どのWindowsインストールにログオンしますか?・・・”メッセージが表示されましたら、[1]を入力してから[Enter]キーを押します。
    図4(図4)

     
  5. ”Administratorのパスワードを入力してください:”メッセージが表示されましたら、Administratorのパスワードを入力して[Enter]キーを押します。パスワードを設定していない場合は、そのまま[Enter]キーを押してください。
    図5(図5)

     
  6. ”C:\WINDOWS>”が表示されましたら、chkdsk /r と入力して[Enter]キーを押します。chkdskが実行されます。
    図6(図6)

  7. しばらくしてchkdskが終了すると”C:\WINDOWS>_”と表示されます。exit と入力して[Enter]キーを押します。
  8. コンピュータが自動的に再起動されます。”オペレーティングシステムの選択”メッセージ画面に戻りましたらOSを選択して[Enter]キーを押します。

コンピュータが正常に起動されるかご確認ください。

以上

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