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サポート情報ぱらちゃん

dynabook.comトップ > サポート情報 > よくある質問(FAQ) > 音が出ない、サウンドが機能しない場合の基本的な確認項目

情報番号:002482  【更新日:2011.11.30文末にあるアンケートにご協力ください

音が出ない、サウンドが機能しない場合の基本的な確認項目

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)XP, Windows(R)XP TabletPC Edition, Windows(R)XP Media Center Edition 2004
カテゴリ 音が出ない

回答・対処方法

内容と対応

音が鳴らない場合や、サウンドが機能しなくなった場合の基本的な確認事項について以下に説明します。

手順1:ボリュームダイヤルの確認

PC本体に搭載されているボリュームダイヤルの音量が適切な位置に設定されていることを確認します。
音/サウンドが聞こえない場合は、ボリュームダイヤルが最小になっている可能性があります。
ボリュームダイヤルが最小の場合、Windows上で音量を調整しても大きくなりません。

※ボリュームダイヤルの位置は機種によって異なります(左側面、右側面、正面)。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

  • ボリュームダイヤルの一例
    図1(図1)

音量を大きくしたいときには奥に、小さくしたいときには手前に回します。

※以下の機種はボリュームダイヤルがないため対象外です。

ボリュームダイヤルが搭載されていない機種
ボリュームダイヤルが搭載されていない機種
DynaBook SS S4/275PNHW、DynaBook SS S5/280PNKW、DynaBook SS S5/280PNLN、DynaBook SS S6/286PNSL、DynaBook SS S7/290LNKW、dynabook SS S8/210LNKW、dynabook SS S8/210LNSN、dynabook SS S8/210LNLN、dynabook SS S9/210LNKW、dynabook V8/513LMEW

手順2:マイクロソフト社のFix itを実行する

マイクロソフト社の以下のFix it KB(修復の自動実行)を実行してください。

このFix itは、Windowsで音が出ない場合やコンピューターのオーディオの問題を自動的に診断および修復することができます。

別窓で開きます

■診断ツール Fix it : Windows で音が出ない、またはコンピューターのオーディオの問題
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=234027&clcid=0x411
Microsoft Fix it

Fix it実行後、音/サウンドが聞こえるようになったか確認してください。

補足:手動で設定を確認する方法

Windows XP上でミュートや音量の設定を手動で確認したい場合は、以下の操作を行なってください。

  1. [スタート]ボタン→[コントロールパネル(C)]をクリックします。
  2. 「コントロールパネル」画面が表示されましたら、”作業する分野を選びます”から[サインド、音声、およびオーディオデバイス]をクリックします。
  3. 「サインド、音声、およびオーディオデバイス」画面が表示されましたら、”コントロールパネルを選んで実行します”から[サウンドとオーディオデバイス]をクリックします。
  4. 「サウンドとオーディオデバイスのプロパティ」画面が表示されましたら、音量タブ内”デバイスの音量”項目の[□ ミュート(M)]にチェックが入っていないか確認します。
    図2(図2)

  5. 続いて、[詳細設定(V)]ボタンをクリックします。
    図3(図3)

     
  6. 「マスタ音量」画面が表示されますので、”音量”のスライダーをすべて最大に設定します。
    また、[□ 全ミュート(M)]および、すべての[□ ミュート(M)]にチェックが入っていないことを確認して、現象を確認します。
    ※「マスタ音量」画面は、機種により「Volume Control」、「ボリュームコントロール」と表示される場合があります。
    図4(図4)

関連情報

以上

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