回答・対処方法

内容と対応

電源を入れたがシステムが起動しない場合の確認事項を説明します。

以下確認事項1～5を順に作業し、システムが起動できるようになるか確認してください。
作業を行なってもシステムが起動しない場合は、パソコン本体が故障している可能性があります。＜修理窓口＞を参照してください。

確認事項1(ノートパソコンのみ)

バッテリー駆動をしている場合は、バッテリーの充電が少ない可能性があります。
ACアダプターを電源コネクタに接続し、、電源コードをACアダプター、電源コードの電源プラグをコンセントに差し込み電源を供給してください。

この状態で電源スイッチを押し、システムが起動できるか確認してください。

確認事項2

電源を入れた後、”RTC battery･･･”や”Check data and time settings･･･”といったメッセージが表示されている場合は、内蔵されている時計用バッテリの充電不足の可能性があります。時計用バッテリは、ACアダプタを接続し電源を入れているときに充電されます。

ACアダプタを接続して時計用バッテリを充電してください。充電後、メッセージに従って［F1］または［F2］キーを押してBIOSセットアップ画面を表示させます。システム日付と時刻を正しく設定し、保存して終了します。

それでも起動しない場合は、時計用バッテリが消耗している可能性があります。修理窓口にご相談ください。

確認事項3

OS(Windows)がインストールされているハードディスクドライブではなく、光学ドライブやリブレットDVDドック、フロッピーディスクドライブまたはSDカードスロットが起動ドライブとして設定されている場合に、システムの入っていないメディアがセットされている可能性があります。

システムの入っていないメディアを取り出してから、何かキーを押してください。それでも正常に起動しない場合は、キーボードの［CTRL］キーと［ALT］キーを押しながら［DEL］キーを押して再起動してください。再起動もできない場合は、電源スイッチを5秒以上押して強制的に電源を落としてください。

以下のリンクを参照し、ハードディスクドライブ(HDD)から起動する設定に変更してください。
［004035：起動ドライブを変更する＜Windows(R)XP/Windows Vista(R)＞］

システムが起動できるか確認してください。

確認事項4

前回正常に起動したときの構成で起動できるか確認してください。

操作方法については、以下のリンクを参照してください。
［006701：「前回正常起動時の構成」を使用してパソコンを起動する方法＜Windows Vista(R)＞］

確認事項5

上記確認事項1～4を行なってもシステムが起動しない場合は、Windowsが破損している可能性があります。パソコンに付属している取扱説明書を参照し、リカバリー(再セットアップ)してください。

※リカバリーとは、お客様が作成したデータや購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう一度ご購入時の状態に復元する作業です。
※ハードディスクドライブ内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windowsログオンパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定しない状態になります。

上記確認事項5の作業を行なってもシステムが起動しない場合は、パソコン本体が故障している可能性があります。修理窓口へ相談してください。

＜修理窓口＞

修理窓口については、以下のリンクを参照してください。
https://dynabook.com/assistpc/repair/index_j.htm

以上