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情報番号:005655

 【更新日:2007.09.04】
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Q

起動時に「DocumentViewer」または「PhotoGallery」とエラーメッセージが表示され、操作ができない場合の対処方法

対応機種
対象OS Windows(R)XP HomeEdition, Windows(R)XP Professional, Windows(R)XP TabletPC Edition, Windows(R)XP Media Center Edition 2004
カテゴリ 起動時のトラブル
A

回答・対処方法

内容と対応

起動時に次のエラーメッセージが表示され、[Cancel]ボタンをクリックしたり、[Ctrl]+[Alt]+[Del]キーを押しても反応がなく、操作不能になる場合があります。

  • 「DocumentViewer」エラー画面
    Please wait while Windows configures DocumentsViewer
    The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.
    (図1)

  • 「PhotoGallery」エラー画面
    The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.
    (図2)


これは日本ヒューレット・パッカード株式会社(日本HP社)のインクジェットプリンタに関連するユーティリティがインストールされている状態で、2007年8月分のWindowsUpdateを適用した場合に発生する事があります。
詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。

■日本ヒューレット・パッカード株式会社othersite
http://h50146.www5.hp.com/support/printers/inkjet/info/inkjet_info/index.html

以上

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