回答・対処方法

はじめに

リカバリー(再セットアップ)とは、お客様が作成したデータや、購入後にインストールしたアプリケーション、現在の設定などをすべて削除し、もう一度ご購入時の状態に復元する作業です。

ハードディスクドライブ内に保存されているデータ(文書ファイル、画像・映像ファイル、メールやアプリケーションなど)はすべて消去され、設定した内容(インターネットやメールの設定、Windowsログオンパスワードなど)も購入時の状態に戻る、つまり何も設定していない状態になります。

リカバリーを行なう前に、必要なデータのバックアップをとってください。

バックアップについて

バックアップとは、作成した文書ファイルやメールなど大切なデータを記録用のCD/DVDメディア、USBフラッシュメモリ、SDメモリカードなどの記憶媒体にコピーしておくことをいいます。リカバリー後にバックアップしておいたデータを復元することでリカバリー前の設定状態に戻したり、データを使用することができます。

※一般的にバックアップが必要なデータとバックアップ方法については、［010832：パソコン本体に保存したデータを他の記録メディアにバックアップ(コピー)したい＜Windows(R)7＞］を参照してください。

Windowsが起動できない場合について

「東芝ファイルレスキュー」を使うと、Windows(システム)が起動しなくても、データのバックアップをとることができます。
詳しくは、［010166：「東芝ファイルレスキュー」について＜Windows(R)7＞］を参照してください。

また、ご自身でデータのバックアップが困難な場合は、有料にてデータ復旧サービスを提供しております。詳しくは、以下のリンクを参照してください。

以上