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情報番号:013596  【更新日:2017.04.13文末にあるアンケートにご協力ください

2017年4月以降に「Windows Update」で“更新プログラムを確認しています”メッセージのまま数時間画面が切り替わらない<Windows Vista(R)>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows Vista(R)
カテゴリ Windowsの操作/設定,Windows Update,Windows Updateのトラブル

回答・対処方法

はじめに

ここでは、2017年4月以降に「Windows Update」で更新プログラムの確認を行なったときに、“更新プログラムを確認しています”メッセージが表示され、そのまま数時間たっても画面が切り替わらない場合の対処方法について説明します。

図1(図1)

※リカバリー直後または長期間パソコンを使用していなかった状態で本現象が発生している場合は、[013595:リカバリー直後に「Windows Update」で“更新プログラムを確認しています”メッセージのまま数時間画面が切り替わらない<Windows Vista(R)>]を参照してください。

事前確認

操作手順

※インターネットに接続できる環境で操作してください。

※本情報は、予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  1. 「Windows Update」の“更新プログラムを確認しています”メッセージ画面は、右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
  2. タスクバーの[スタート]ボタンをクリックします。
    図2(図2)

  3. [スタート]メニューが表示されます。[コンピュータ]をマウスの右ボタンでクリックします。
    図3(図3)

  4. 表示されるメニューの[管理(G)]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、[続行(C)]ボタンをクリックします。
    ※表示されない場合は、次の操作に進んでください。
  6. 「コンピューターの管理」画面が表示されます。コンソールツリー内(左画面)の[サービスとアプリケーション]をダブルクリックします。
    図5(図5)

  7. [サービスとアプリケーション]階層下の[サービス]をクリックします。
    図6(図6)

  8. 中央画面にサービスの一覧が表示されます。“名前”項目から[Windows Update]をクリックします。
    ※[Windows Update]が表示されない場合は、スクロールして探してください。
    図7(図7)

  9. 「Windows Update」サービスを停止するので[サービスの停止]をクリックします。
    図8(図8)

  10. サービスが停止すると[サービスの停止]から[サービスの開始]に変更されます。
    図9(図9)

    ※「コンピューターの管理」画面はのちほど使用するので閉じずにそのままにしてください。

  11. マイクロソフト社の「Microsoft Update カタログ」から以下の「Windows Vista用セキュリティ更新プログラム(KB4015195)」を個別にインストールします。
    ※お使いのPCのシステムの種類によってインストールする更新プログラムが異なります。該当するURLをクリックしてください。

    ◆Windows Vista 32ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/03/windows6.0-kb4015195-x86_eb045e0144266b20b615f29fa581c4001ebb7852.msu

    ◆Windows Vista 64ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/03/windows6.0-kb4015195-x64_2e310724d86b6a43c5ae8ec659685dd6cfb28ba4.msu

  12. 画面下部に“download.windowsupdate.comからwindows6.0-kb4015195-x86(x64)….msu(X.XXMB)を開くか、または保存しますか?”メッセージ画面が表示されます。[ファイルを開く(O)]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  13. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[続行(C)]ボタンをクリックします。
  14. “次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールするには[OK]をクリックしてください”メッセージ画面が表示されます。[OK]ボタンをクリックします。
    ※“このコンピューターには、Windows用更新プログラム(KB4015195)が既にインストールされています。”または“この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません。”メッセージ画面が表示された場合は、[OK]ボタンをクリックし、手順21へ進んでください。
    図11(図11)

  15. “更新プログラムがインストールされています。”メッセージ画面が表示されます。インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
    図12(図12)

  16. “インストールの完了 更新プログラムを有効にするには、コンピューターを再起動してください。”メッセージ画面が表示されます。引き続き行なう操作があるのでここでは再起動はしません。[閉じる]ボタンをクリックします。
    図13(図13)

  17. 手順10で閉じずに表示しておいた「コンピューターの管理」画面を表示します。コンソールツリー内(左画面)の[サービスとアプリケーション]階層下から[サービス]をクリックします。
    図14(図14)

  18. 中央画面にサービスの一覧が表示されます。“名前”項目から[Windows Update]をクリックします。
    ※[Windows Update]が表示されない場合は、スクロールして探してください。
    図15(図15)

  19. 「Windows Update」サービスを停止するので[サービスの停止]をクリックします。
    図16(図16)

  20. サービスが停止すると[サービスの停止]から[サービスの開始]に変更されます。
    図17(図17)

    ※「コンピューターの管理」画面はのちほど使用するので閉じずにそのままにしてください。

  21. マイクロソフト社の「Microsoft Update カタログ」から以下の「Windows Vista用セキュリティ更新プログラム(KB4015383)」を個別にインストールします。
    ※お使いのPCのシステムの種類によってインストールする更新プログラムが異なります。該当するURLをクリックしてください。

    ◆Windows Vista 32ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/03/windows6.0-kb4015383-x86_dc6ccd43b6a47c06c33da397d68e82c2e4189379.msu

    ◆Windows Vista 64ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2017/03/windows6.0-kb4015383-x64_65bfa33d2707c547f938bcf52b43f28392c26a83.msu

  22. 画面下部に“download.windowsupdate.comからwindows6.0-kb4015383-x86(x64)….msu(X.XXMB)を開くか、または保存しますか?”メッセージ画面が表示されます。[ファイルを開く(O)]ボタンをクリックします。
    図18(図18)

  23. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[続行(C)]ボタンをクリックします。
  24. “次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールするには[OK]をクリックしてください”メッセージ画面が表示されます。[OK]ボタンをクリックします。
    ※“このコンピューターには、Windows用更新プログラム(KB4015383)が既にインストールされています。”または“この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません。”メッセージ画面が表示された場合は、[OK]ボタンをクリックし、手順32へ進んでください。
    図19(図19)

  25. “更新プログラムがインストールされています。”メッセージ画面が表示されます。インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
    図20(図20)

  26. “インストールの完了 更新プログラムを有効にするには、コンピューターを再起動してください。”メッセージ画面が表示されます。引き続き行なう操作があるのでここでは再起動はしません。[閉じる]ボタンをクリックします。
    図21(図21)

  27. 手順20で閉じずに表示しておいた「コンピューターの管理」画面を表示します。コンソールツリー内(左画面)の[サービスとアプリケーション]階層下から[サービス]をクリックします。
    図22(図22)

  28. 中央画面にサービスの一覧が表示されます。“名前”項目から[Windows Update]をクリックします。
    ※[Windows Update]が表示されない場合は、スクロールして探してください。
    図23(図23)

  29. 「Windows Update」サービスを停止するので[サービスの停止]をクリックします。
    図24(図24)

  30. サービスが停止すると[サービスの停止]から[サービスの開始]に変更されます。
    図25(図25)

  31. 右上の[×]ボタンをクリックして「コンピューターの管理」画面を閉じます。

  32. マイクロソフト社の「Microsoft Update カタログ」から以下の「Windows Vista用セキュリティ更新プログラム(KB4014661)」を個別にインストールします。
    ※お使いのPCのシステムの種類によってインストールする更新プログラムが異なります。該当するURLをクリックしてください。

    ◆Windows Vista 32ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/04/ie9-windows6.0-kb4014661-x86_41c4885409c1e7712495cda5067389e9d58be7e7.msu

    ◆Windows Vista 64ビットの場合
    http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2017/04/ie9-windows6.0-kb4014661-x64_b0fd6aaf25578ac22e771e9420fb691845cc3c90.msu

  33. 画面下部に“download.windowsupdate.comからie9-windows6.0-kb4014661-x86(x64)….msu(XX.XMB)を開くか、または保存しますか?”メッセージ画面が表示されます。[ファイルを開く(O)]ボタンをクリックします。
    図26(図26)

  34. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[続行(C)]ボタンをクリックします。
  35. “次のWindowsソフトウェア更新プログラムをインストールするには[OK]をクリックしてください”メッセージ画面が表示されます。[OK]ボタンをクリックします。
    ※“このコンピューターには、Windows用更新プログラム(KB4014661)が既にインストールされています。”または“この更新プログラムはお使いのシステムには適用されません。”メッセージ画面が表示された場合は、[OK]ボタンをクリックし、パソコンを再起動します。再起動後、手順39へ進んでください。
    図27(図27)

  36. “更新プログラムがインストールされています。”メッセージ画面が表示されます。インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
    図28(図28)

  37. “インストールの完了 更新プログラムを有効にするには、コンピューターを再起動してください。”メッセージ画面が表示されます。[今すぐ再起動]ボタンをクリックします。
    図29(図29)

  38. Windowsが自動的に再起動します。
    ※インストールした更新プログラムを構成するのにしばらく時間がかかる場合があります。起動するまでしばらくお待ちください。
  39. Windowsが起動しましたら、「Windows Update」で更新プログラムの確認を行ない、正常にダウンロード/インストールができるか確認してください。
    ※更新プログラムのダウンロード/インストールに1~2時間程度かかる場合があります。
    ※更新プログラムを確認する方法については、[005997:Windows Updateの更新プログラムを手動で確認およびインストールする方法<Windows Vista(R)>]を参照してください。

操作は以上です。

以上

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