回答・対処方法

はじめに

Windowsストアアプリを更新しようとして、［インストール］ボタンをクリックした後に、「アプリのインストール中」画面のステータスが”保留中”のまま止まってしまいインストールができなくなることがあります。
(図1)

このような場合は、以下の操作手順でトラブルシューティングを実行して、現象が改善されるかご確認ください。

操作手順

1. ［Windowsロゴ］キー()を押しながら、［X］キーを押します。
2. 画面左下にショートカットメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックするか、キーボードの［P］キーを押します。
   (図2)
   
   
3. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［問題の発見と解決］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［Windows Updateで問題を解決する］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「Windows Update」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”メッセージ画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
6. ”問題を検出しています”メッセージ画面が表示されます。画面が切り替わるまでお待ちください。
   (図6)
   
   
7. ”管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。［管理者としてトラブルシューティングを実行する］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. ”問題を解決しています”メッセージ画面が表示されます。修復操作を実行していますので、画面が終了するまでお待ちください。
   (図8)
   
   
9. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
   (図9)
   
   
10. 「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。

操作は以上です。
再度、Windowsストアアプリの更新を行ない、正常にインストールできるか確認してください。
※方法については、［013850：Windows(R)ストアアプリの更新プログラムをインストールする方法＜Windows(R)8＞］を参照してください。

以上