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情報番号:014498  【更新日:2013.07.30文末にあるアンケートにご協力ください

Windows(R)ストアアプリを更新しようとすると”保留中”のまま止まってしまう<Windows(R)8>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)8
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,Windowsソフトウェア,ストアアプリ

回答・対処方法

はじめに

Windowsストアアプリを更新しようとして、[インストール]ボタンをクリックした後に、「アプリのインストール中」画面のステータスが”保留中”のまま止まってしまいインストールができなくなることがあります。
図1(図1)

このような場合は、以下の操作手順でトラブルシューティングを実行して、現象が改善されるかご確認ください。

操作手順

  1. [Windowsロゴ]キー(Windowsロゴ)を押しながら、[X]キーを押します。
  2. 画面左下にショートカットメニューが表示されます。[コントロールパネル(P)]をクリックするか、キーボードの[P]キーを押します。
    図2(図2)

  3. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の[問題の発見と解決]をクリックします。
    図3(図3)

  4. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の[Windows Updateで問題を解決する]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「Windows Update」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”メッセージ画面が表示されます。[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    図5(図5)

  6. ”問題を検出しています”メッセージ画面が表示されます。画面が切り替わるまでお待ちください。
    図6(図6)

  7. ”管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。[管理者としてトラブルシューティングを実行する]をクリックします。
    図7(図7)

  8. ”問題を解決しています”メッセージ画面が表示されます。修復操作を実行していますので、画面が終了するまでお待ちください。
    図8(図8)

  9. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
    図9(図9)

  10. 「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。

操作は以上です。
再度、Windowsストアアプリの更新を行ない、正常にインストールできるか確認してください。
※方法については、[013850:Windows(R)ストアアプリの更新プログラムをインストールする方法<Windows(R)8>]を参照してください。

以上

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