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情報番号:014878  【更新日:2013.10.29文末にあるアンケートにご協力ください

Windows 8.1アップデート後、Bluetooth(R)が使用できない

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,マウス/タッチパッド,マウス/タッチパッドのトラブル,ネットワーク,Bluetooth,サウンド(音),ヘッドホン,周辺機器

回答・対処方法

内容と対応

Windows 8.1アップデート後、以下の現象が発生する場合があります。

  • Bluetoothが使用できない。(Bluetooth通信、Bluetoothマウス、Bluetoothヘッドホンなど)
  • Bluetoothがデバイスマネージャー上から消える。
  • Bluetoothをオンにできない。

このような場合は、「TOSHIBA System Driver」を再インストールしてください。

操作手順

はじめに「TOSHIBA System Driver」をアンインストールし、次にインストールします。

「TOSHIBA System Driver」をアンインストール

  1. [Windowsロゴ]キー(Windowsロゴキー)を押しながら、[X]キーを押します。
  2. 画面左下にクリックリンクメニューが表示されます。[プログラムと機能(F)]をクリックするか、キーボードの[F]キーを押します。
    図1(図1)

  3. 「プログラムと機能」”プログラムのアンインストールまたは変更”メッセージ画面が表示されます。一覧から[TOSHIBA System Driver]を選択し、[アンインストール]をクリックします。
    図2(図2)

  4. ”TOSHIBA System Driverをアンインストールしますか?”メッセージ画面が表示されます。[はい(Y)]ボタンをクリックします。
    図3(図3)

  5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[はい(Y)]ボタンをクリックします。
  6. ”プログラムのアンインストールまたは変更”メッセージ画面に戻ります。一覧から[TOSHIBA System Driver]が削除されていることを確認し、右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
    図4(図4)

アンインストール作業は以上です。

「TOSHIBA System Driver」のインストール

「TOSHIBA System Driver」のWindows 8.1アップデートドライバーを東芝のホームページからダウンロードしてインストールしてください。

■Windows 8.1 個別のモジュールダウンロード
http://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/drivers/index_j.htm

上記ページを開き、お使いのパソコンの機種を選択して[確認]ボタンをクリックするとWindows 8.1アップデート環境で必要なドライバーダウンロードページが表示されます。

<インストール方法>

  1. 東芝のホームページからダウンロードした[TOSHIBA System Driver]モジュールを実行します。
  2. 「TOSHIBA System Driver X.XX.XXXX」画面が表示されます(XXXにはバージョンが入ります)。[開始]ボタンをクリックします。
    図5(図5)

  3. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。[はい(Y)]ボタンをクリックします。
  4. 「TOSHIBA System Driver-InstallShield Wizard」画面が表示されます。[次へ(N)>]ボタンをクリックします。
    図6(図6)

  5. ”プログラムをインストールする準備ができました”メッセージ画面が表示されます。[インストール(I)]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

  6. インストールが開始します。しばらくお待ちください。
  7. インストールが完了すると、”InstallShieldウィザードを完了しました”メッセージ画面が表示されます。[完了(F)]ボタンをクリックします。
    図8(図8)

インストール作業は以上です。

Windows 8.1アップデート環境でBluetoothが使用できることを確認してください。

関連情報

以上

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