回答・対処方法

はじめに

印刷時に、プリンターの”状態”が「オフライン」または「一時停止」と表示され、印刷できない場合があります。

• デスクトップアプリ上から印刷を実行した場合の「印刷」画面の表示例
  (図1)
  
  
• ストアアプリ上から印刷を実行した場合の「印刷」チャームの表示例
  (図2)
  
  

このような場合は、以下の手順で「オフライン」または「一時停止」の解除を行なってください。

※以下の操作手順は一般的な操作です。
※ご使用のプリンターにより手順が異なる場合がございますので、詳細はご使用のプリンターメーカーへご相談ください。

操作手順

1. ［Windowsロゴ］キー()を押しながら、［X］キーを押します。
2. 画面左下にクイックリンクメニューが表示されます。キーボードの［P］キーを押します。
   ※または［コントロールパネル(P)］をクリックします。
   (図3)
   
   
3. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”ハードウェアとサウンド”項目の［デバイスとプリンターの表示］をクリックします。
   (図4)
   
   
4. 「デバイスとプリンター」画面が表示されます。”プリンター”一覧から、「オフライン」または「一時停止」を解除したいプリンターをクリックして選択します。
   (図5)
   
   
5. コマンドバーの［印刷ジョブの表示］をクリックします。
   (図6)
   
   
6. 「XXXXX(プリンター名)－プリンターをオフラインで使用する」または「XXXXX(プリンター名)－一時停止」画面が表示されます。メニューバーの［プリンター(P)］をクリックし、［一時停止(A)］または［プリンターをオフラインで使用する(U)］にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずします。
   ※ここでは例として［プリンターをオフラインで使用する(U)］にチェックが付いているので、クリックしてチェックをはずします。
   (図7)
   
   

「オフライン」、「一時停止」の解除は以上です。

印刷ジョブが残っている場合は、プリンターからの印刷が開始されます。

※残っている印刷ジョブを印刷したくない場合は、［014896：印刷ジョブを削除する方法＜Windows 8.1＞］を参照して印刷ジョブを削除してください。

補足

USBプリンター使用時に、以下の条件でオフライン状態になる場合があります。

• 自動電源オンの設定が無効になっている。
• 印刷ジョブの実行中にプリンターが用紙切れになった。
  ※用紙切れになっている場合は、用紙を補充して、オフライン状態を解除する操作を行なってください。
• プリンターの電源を切断し、再び電源を投入した。
  
  

関連情報

• 本件以外に印刷に関する問題が発生している場合、トラブルシューティングツールを使用して解決できる場合があります。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
  ［015620：トラブルシューティングツールを使用して印刷に関する問題を解決する方法＜Windows 8.1］
  
  
• 複数のプリンターを使い分けている場合に、通常使うプリンターを変更する方法は、以下のリンクを参照してください。
  ［014893：通常使うプリンターを変更する方法＜Windows 8.1＞］
  
  
• プリンターのテスト印刷をする方法は、以下のリンクを参照してください。
  ［014895：プリンターのテスト印刷をする方法＜Windows 8.1＞］
  
  

以上