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情報番号:014971  【更新日:2013.12.03文末にあるアンケートにご協力ください

Windows 8.1アップデート後、プリンターが使用できなくなった

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル,周辺機器,プリンター/印刷

回答・対処方法

内容と対応

Windows 8.1アップデート前に使用していたプリンターがWindows 8.1アップデート後に使用できなくなった場合は、プリンターのドライバーに問題がある可能性があります。

Windows 8.1でプリンターを使用するには、Windows 8.1に対応したプリンターのドライバーが必要になります。また、Windows8.1アップデート前にインストールしていたプリンターのドライバーがWindows 8.1に対応していても、Windows 8.1アップデート後に再インストールが必要になる場合もあります。

お使いのプリンターによって対応が異なりますので、お使いのプリンターメーカーのホームページを確認、またはお問い合わせ窓口にご相談ください。

参考情報

マイクロソフト社のホームページにWindows 8.1アップデート後のプリンター関連のよくあるお問い合わせについての情報が掲載されております。こちらも合わせてご参考ください。

■Windows 8.1/8.1 RT アップデート後のプリンター関連のよくあるお問合せ
http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2013/12/19/print.aspx

関連情報

  • Windows 8.1アップデート後、通常使うプリンターの設定が変更されてしまう場合があります。お使いのプリンターのWindows 8.1に対応したドライバーをインストール後、以下のリンクを参照し、通常使うプリンターの設定を変更してください。
    [014893:通常使うプリンターを変更する方法<Windows 8.1>]

以上

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