情報番号:016060  【更新日:2016.11.30文末にあるアンケートにご協力ください

パソコンの画面に不正請求画面が表示される

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10,Windows 8.1,Windows(R)8,Windows(R)7,Windows Vista(R)
カテゴリ Windowsのトラブル,起動時のトラブル,セキュリティ情報,セキュリティ予防/対策,窓口,東芝お問い合わせ窓口

回答・対処方法

内容と対応

身に覚えがないのにアダルトサイトなどの請求画面が表示されてしまうお客様が増加しております。

このような不正請求はワンクリック詐欺とも呼ばれ、アダルトサイトからだけではなく、アニメやゲームなどのサイトからも誘導されることがあり、子供から高齢者まで、年齢・性別を問わずご相談を多く寄せられております。

図1(図1)

<症状の一例>

  • 画面を閉じても再び表示される
  • 再起動しても表示される

<表示されるメッセージの一例>

  • 登録が完了しました。
  • ご入会手続きが完了致しました。
  • お金が振り込まれておりません。
  • お支払期日までXX:XX:XX

お願い
このような画面が表示される場合は、[規約に同意]や[はい]、[進む]などのボタンをクリックしないでください。

すでに不正請求画面が表示されてしまっている場合は、以下のページをご参照ください。

■IPA独立行政法人 情報処理推進機構
【注意喚起】ワンクリック請求に関する相談急増!パソコン利用者にとっての対策は、まずは手口を知ることから!
http://www.ipa.go.jp/security/topics/alert20080909.html

ご自身での対応が難しい場合や、不安な場合
ご自身での対応が難しい場合や、不安な場合は「東芝PC有料サポートサービス」にご相談ください。専門の技術スタッフにより、遠隔支援サービスを利用しお客様のパソコンを確認し、不正請求画面を削除いたします。また、リカバリー作業は不要です。

東芝PC有料サポートサービス

東芝PC有料サポートサービスの詳細
電話 043-279-2614
営業時間 9:00-11:45 / 13:00-18:00(年末年始[12/31~1/3]を除く)
URL http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/lesson/index.html
※料金、お申込み方法については上記ホームページを参照してください。

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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