回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスタークラウド」は、ウイルスの発見や駆除、個人情報保護やネットワークセキュリティ対策ができるアプリケーションです。

ここでは、「ウイルスバスタークラウド」をアンインストールする方法について説明します。

【お願い】

ウイルス定義ファイルおよびファイウォール規則は、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターの保護を高めるために、常に最新のものにする必要があります。なお無料の更新サービスはご使用開始から90日間です。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。ウイルスチェックがまったく行なわれない状態となりますので、かならず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、他の有効なウイルス検索ソフトを導入してください。

※2020年10月21日現在のWindows 10 最新バージョンに対応している「ウイルスバスタークラウド」は、バージョン15、16、17になります。また、「ウイルスバスタークラウド」の製品元であるトレンドマイクロ社では、バージョン12以下の製品サポートがすでに終了しています。「ウイルスバスタークラウド」のお問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。詳細は、［016948：「ウイルスバスタークラウド(TM)」について＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本情報は、「ウイルスバスタークラウド　バージョン16」を元に作成しています。バージョンが異なる場合は若干画面、操作が異なる場合があります。ご了承ください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図1)
   
   
2. 表示されるメニューの［アプリと機能(F)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「アプリと機能」画面が表示されます。画面をスクロールして、インストールしているアプリの一覧から［ウイルスバスタークラウド］を探します。
   (図3)
   
   
4. ［ウイルスバスタークラウド］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ウイルスバスタークラウド」の［アンインストール］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」画面が表示されます。［アンインストール］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
8. 「ウイルスバスタークラウドの削除」画面が表示されます。［アンインストール］をクリックします。
   (図7)
   
   
9. 「今後の製品改善のため、アンケートにご協力ください。」画面が表示されます。アンインストールする理由を選択し、［次へ］をクリックします。
   (図8)
   
   
10. “アンインストールしています...”メッセージ画面が表示されます。アンインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
    (図9)
    
    
11. アンインストールが完了すると、“正常にアンインストールしました”メッセージ画面が表示されます。［今すぐ再起動］をクリックします。
    (図10)
    
    
12. 自動的に再起動します。
    
    

操作は以上です。

※上記操作を行なったが「途中でエラーメッセージが表示された」、「アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている」など正常にアンインストールできなかった場合は、［018784：「ウイルスバスタークラウド(TM)」以外のセキュリティソフトをインストールするとエラーが表示される＜Windows 10＞］を参照してください。

関連情報

• 使用期限(使用開始から90日間)を過ぎていない場合、再インストールすることで「ウイルスバスタークラウド」を使用することができます。再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※使用期限は最初にインストールを実行した日から計算されます。
  ［016957：「ウイルスバスタークラウド(TM)」再インストールする方法＜Windows 10＞］
  
  

以上