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情報番号:018494  【更新日:2018.04.13文末にあるアンケートにご協力ください

2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示される<Windows 8.1>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 8.1
カテゴリ Windowsのトラブル,起動時のトラブル

回答・対処方法

内容と対応

2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示されてWindows 8.1が起動できないトラブルが発生しています。

図1(図1)

※環境や状況によって異なるエラーメッセージ画面が表示される場合があります。「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります・・・エラーコード:0xc0000225」、「Recovery Your PC/Device needs to be repaired・・・Error code:0xc0000225」と表示される場合は、[018495:2018年4月の更新プログラム適用後、PC起動時に「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」エラー画面が表示される<Windows 8.1>]を参照してください。

◆「dynabook TV Center」搭載モデルをお使いの場合

[018440:PC起動時に「回復 Windowsが正しく読み込まれませんでした」エラー画面が表示される<Windows 8.1 「dynabook TV Center」搭載モデル>]を参照してください。

対処方法

  1. エラー画面上の[詳しい修復オプションを表示する]ボタンをクリックします。
    図2(図2)

  2. 「オプションの選択」画面が表示されます。[トラブルシューティング]をクリックします。
    図3(図3)

  3. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。[詳細オプション]をクリックします。
    図4(図4)

  4. 「詳細オプション」画面が表示されます。[スタートアップ設定]をクリックします。
    図5(図5)

  5. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[再起動]ボタンをクリックします。
    図6(図6)

  6. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。[5)セーフモードとネットワークを有効にする]を選択するので、キーボードの[5]キーを押します。
    ※この画面で1分程度何も操作をしないと自動的に電源が切れてしまいます。1分以内に操作してください。
    図7(図7)

  7. 「Windows更新プログラムを構成できませんでした 変更を元に戻しています コンピューターの電源を切らないでください」メッセージ画面が表示され、しばらくすると自動的にPCが再起動されます。
    ※メッセージ画面が15~20分程度表示される場合があります。コンピューターの電源を切らないでそのままお待ちください。
    図8(図8)

  8. PCが起動し、デスクトップが表示されます。左下の[スタート]ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
    ※スタート画面が表示されている場合は、[デスクトップ]タイルをクリックしてください。
    図9(図9)

  9. クイックリンクメニューが表示されます。[コントロールパネル(P)]をクリックします。
    図10(図10)

  10. 「コントロールパネル」画面が表示されます。[システムとセキュリティ]をクリックします。
    図11(図11)

  11. 「システムとセキュリティ」画面が表示されます。“Windows Update”の[更新プログラムの確認]をクリックします。
    図12(図12)

  12. 「Windows Upate」画面が表示され、“更新プログラムを確認しています...”メッセージが表示されます。しばらくお待ちください。
    図13(図13)

  13. 更新プログラムが確認されると[XX個の重要な更新プログラムが利用可能です](XXには数字が入ります)と表示されます。クリックします。
    ※[XX個の重要な更新プログラムが利用可能です]と表示されない場合は、しばらくしてから[更新プログラムの確認]をクリックしてチェックしてください。
    図14(図14)

  14. 「インストールする更新プログラムの選択」画面が表示されます。“重要”項目の一覧に表示されている[2018-04 x64ベースシステム用Windows 8.1向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ(KB4093114)]をマウスの右ボタンでクリックします。
    図15(図15)

  15. 表示されるメニューから[更新プログラムの非表示(H)]をクリックします。
    図16(図16)

  16. チェックボックスのチェックがはずれ、更新プログラム名がグレー表示に変わります。
    図17(図17)

  17. 右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。
  18. PCを再起動してください。
    ※再起動する方法については、[014711:パソコンを再起動する方法<Windows 8.1>]を参照してください。

操作は以上です。

いったんPCをシャットダウン、再度起動したときにエラー画面が表示されることなく、PCが起動できるか確認してください。

以上

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