回答・対処方法

はじめに

上記対応機種には、年賀状作成ソフト「筆ぐるめ 25 for TOSHIBA」がインストールされています。

ここでは、「筆ぐるめ 25 for TOSHIBA」を再インストールする方法について説明します。

※「筆ぐるめ」を起動するとエラーが表示される、正常に動作しないといった場合は、いったんアンインストールしてから再インストールしてください。アンインストールする方法については、［018594：「筆ぐるめ 25 for TOSHIBA」アンインストール(削除)する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

※本手順は、Windows 10 October 2018 Update(Windows 10 バージョン 1809)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本操作は、インターネットに接続できる環境が必要です。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。すべてのアプリの一覧をスクロールして、［あ］カテゴリまで移動します。
   (図2)
   
   
3. ［アプリケーションの再インストール］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「アプリケーションの再インストール」画面が表示されます。［セットアップ画面へ］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「ドライバ」タブ画面が表示されます。
   ◆「筆ぐるめ 25」を再インストールする
   a.「アプリケーション2」タブをクリックします。
   (図5)
   
   b.「アプリケーション2」タブ画面が表示されます。左画面の一覧をスクロールして、［筆ぐるめ］をクリックします。
   (図6)
   
   c.右画面の［→「筆ぐるめ」のセットアップ］をクリックします。
   (図7)
   
   d.「setup_hd.lnkをXXXXXX-XXXXXXXXから開きますか？」(XXXXXX-XXXXXXXXにはデバイス名が入ります)画面が表示されます。［開く］をクリックします。
   (図8)
   
   e.「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
   f.“インストールが開始します。”メッセージ画面が表示されます。そのまましばらくお待ちください。
   (図9)
   
   g.インストールが完了すると、“インストールが完了しました。続行するには何かキーを押してください...”メッセージが表示されます。［ENTER］キーを押します。
   (図10)
   
   h.「アプリケーション2」タブ画面に戻ります。
   
   ◆「筆ぐるめ サポートツール」を再インストールする
   a.「アプリケーション1」タブをクリックします。
   (図11)
   
   b.「アプリケーション1」タブ画面が表示されます。左画面の一覧から［筆ぐるめ サポートツール］をクリックします。
   (図12)
   
   c.右画面の［→「筆ぐるめ サポートツール」のセットアップ］をクリックします。
   (図13)
   
   d.「setup_hd.lnkをXXXXXX-XXXXXXXXから開きますか？」(XXXXXX-XXXXXXXXにはデバイス名が入ります)画面が表示されます。［開く］をクリックします。
   (図14)
   
   e.「筆ぐるめ サポートツール 25.X.X.X」(Xにはバージョンが入ります)画面が表示されます。［開始］をクリックします。
   (図15)
   
   f.「ユーザーアカウント制御　このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」画面が表示されます。［はい］をクリックします。
   g.「Windowsに筆ぐるめ 25 サポートツールを設定しています。しばらくお待ちください。」画面が表示されます。そのまましばらくお待ちください。
   (図16)
   
   h.設定が完了すると、「アプリケーション1」タブ画面に戻ります。
   
   
6. 「筆ぐるめ 25」と「筆ぐるめ サポートツール」の再インストールは完了です。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
   (図17)
   
   

操作は以上です。

「筆ぐるめ」を起動して、使用できることを確認してください。

関連情報

• 「筆ぐるめ」の使いかたについては、操作ガイドやヘルプを参照してください。起動方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［018593：「筆ぐるめ 25 for TOSHIBA」説明書(操作ガイド)やヘルプを起動する方法＜Windows 10＞］
  
  

以上