ILW Support Center

ご利用手続き

ご利用いただくにあたって、お手持ちのパソコンにより異なる２種類の方法がございます。
修理依頼の際、本体同梱の「保証書」(はがき)をパソコンに同梱または提示することで、ＩＬＷサービスが受けられるパソコンと、ＩＬＷステッカ取得申請が必要なパソコンがあります。以下、必ずご確認ください。

２００３年１月製造のＩＬＷ対象パソコンから、ＩＬＷをご利用いただくまでの手続きが改正されました｡
２００２年１２月までに製造されたＩＬＷ対象パソコンは、従来どおり、ＩＬＷステッカ取得申請手続が必要です。

従来	ＩＬＷサービスをご希望の場合は事前にお客様登録カードなどにて、「ＩＬＷ」の申請登録を行なっていただき弊社より発行送付される「ＩＬＷステッカー」を申請機器に貼付し、それによりＩＬＷサービスを受けられます。
改正後	対象：２００３年１月製造のＩＬＷ対象パソコンから修理依頼の際、本体同梱の保証書をパソコンに同梱または提示することで、ＩＬＷサービスが受けられます。

「東芝パソコンお客様登録カード」をご覧下さい。

あり	マークがある場合はＩＬＷ取得申請手続きは不要です。海外に、「保証書」(はがき)をお持ちいただき、修理の際に必ずパソコンに同梱またはご提示ください。
なし	マークが無い場合はＩＬＷ取得申請手続きが必要です。取得申請手続きは、購入後30日以内に行ってください。30日を過ぎますと無効になります。

ILW取得申請手続が不要な場合	マークあり	ＩＬＷ取得申請手続きが不要。海外に、「保証書」(はがき)をお持ちいただき、修理の際に必ずパソコンに同梱またはご提示ください。
ILW取得申請手続が必要な場合	マークなし	ＩＬＷ取得申請手続きが必要。次をご覧ください。

申請は、「東芝パソコンお客様登録」時に行えます。
「東芝パソコンお客様登録」方法は、ＷＥＢから受付いたします（新規登録のみ）。
その他にパソコンに同梱している「東芝パソコンお客様登録カード」(郵便はがき)をご利用いただけます。

申請後、「ILWステッカー」が郵送されますので、
本体機器裏に貼り付けてください。

「ILWステッカー」を貼り付けた本体機器が
ILWの対象となります。
(「ILWステッカー」が貼られていない場合、
本サービスは受けられません。)

WEBの「お客様登録」より申請していただく場合

「東芝パソコンお客様登録カード」(郵便はがき)をご利用いただく場合

「東芝パソコンお客様登録カード」
(郵便はがき)のILW欄の
「申請する」を選択し、
型番・製造番号・購入年月日等の必要事項を埋めてください。

青枠箇所が空欄の場合は、
ＩＬＷ対象外の機種です。

購入後３０日以内に投函してください。
３０日を過ぎますと無効になりますのでご注意ください。
(新規登録時のみインターネットホームページからの登録ができます。)
型名、製造番号、購入年月日は必ずご記入ください。
記入漏れがありますと無効になりますのでご注意ください。