お知らせ
<ＩＬＷ相談窓口の見直しについて>
より確実なサポートをご提供させていただくため、２００３年１０月以降、海外からの修理ご相談窓口は、お電話による修理申し込み窓口：ILW Support Center だけでなくホームページからもお受け出来る様に致しました。
<ＩＬＷ対象地域の見直しについて>
２００３年９月以降発売のＩＬＷ対象ＰＣから、ＩＬＷ対象地域を見直し、変更いたしました。
| ※ | ２００２年４月から２００３年８月以前発売のＩＬＷ対象ＰＣをお持ちのお客様へ | ||
| 新たにＩＬＷ対象地域に指定した地域での修理サービスをご利用いただけます。 なお、地域見直しによりＩＬＷ非対象地域とする地域(*1)は、保証期間中のみのサービスとさせていただきます。（お客様の過失による機器の故障、火災・自然災害(落雷/水害等)の場合はサポート対象外です) |
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<有料修理サポート開始のお知らせ>
２００３年１０月１日から、ＩＬＷ対象地域(一部地域を除く)において、有料修理サポートを開始します。
有料で日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスがご利用いただけます(ＩＬＷ対象ＰＣに限ります)。
なお、有料修理サポートは、２００２年４月以降に発売されたＩＬＷ対象ＰＣとさせていただきます。
詳細は「ＩＬＷ対象地域」へ。
有料で日本への引取り修理サービスまたは現地修理サービスがご利用いただけます(ＩＬＷ対象ＰＣに限ります)。
なお、有料修理サポートは、２００２年４月以降に発売されたＩＬＷ対象ＰＣとさせていただきます。
詳細は「ＩＬＷ対象地域」へ。
<サービス形態の変更について>
保証期間中だけでなく、有料修理サポートをご提供出来る様にするため、２００３年１０月以降、対象地域によっては、日本への引き取り修理サービスへサービス形態を変更させていただいております。
詳細は「ILW対象地域」へ。
詳細は「ILW対象地域」へ。
<保証期間中のPC輸送について>
従来、修理以外の諸費用（部品取り寄せにかかる関税等やPCのサービスセンタへの持込み・引取りにかかる費用）は、お客様の負担とさせていただいておりましたが、２００３年１０月から、日本への引取り修理サービス適用地域およびアメリカは、PCの往復輸送費は無料とさせていただいております（日本への引取り修理サービスの場合、関税・通関手数料を含みます）。
ただし、お客様の取扱いに起因する故障の場合を除きます。
詳細は「ＩＬＷ対象地域」へ。
ただし、お客様の取扱いに起因する故障の場合を除きます。
詳細は「ＩＬＷ対象地域」へ。
<ご利用いただくまでの手続き改正のお知らせ>
２００３年１月製造のＩＬＷ対象パソコンから、ＩＬＷをご利用いただくまでの手続きが改正されました｡
詳細は｢利用手続き」へ。
詳細は｢利用手続き」へ。
ILW相談/修理窓口
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