東芝トップページ > 東芝クライアントソリューション株式会社トップページ > dynabook.com > サポート情報 > 東芝PCをお使いのかたへ > プレインストールされているOffice Premiumでライセンス認証ができない現象について

2017年2月2日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社
国内事業統括部
国内サービス事業本部

プレインストールされているOffice Premiumでライセンス認証ができない現象について

日頃は弊社パソコンをご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

プレインストールされているOffice Premium製品で、初期セットアップの際、「ソフトウェアのライセンス認証をインターネット経由で行う」を選択して進めると「ライセンス認証回数が上限に達しているためライセンス認証を実行できません」というエラーメッセージが表示され、ライセンス認証が行えない場合があります。詳細については以下のマイクロソフト社のホームページをご覧ください。

<Office Premium 搭載 PC>ライセンス認証エラーについて


この現象が発生した場合は、マイクロソフト アンサーデスク (Answer Desk) 窓口にお問い合わせください。

■マイクロソフト アンサーデスク (Answer Desk) 窓口
TEL: 0120-54-2244
平日 9:00-18:00、土日 10:00-18:00 (祝日およびマイクロソフト社指定休業日を除く)
* 携帯/PHS からもご利用いただけます。
*電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

お問い合わせの際、Office Premiumの25桁のプロダクトキーが必要になります。プロダクトキーはPCに同梱されている2つ折りの「Office パッケージ」に記載されています。
以下はOffice Home & Business Premiumの例です。


なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

アンケートにご協力ください。この情報はお客様のお役に立ちましたか?
別ウィンドウアイコン

アイコンをクリックすると別ウィンドウが開きます。外部サイトが表示される場合があります。

※このページの画像はすべてイメージです。

サイトマップ

Copyright