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2017年6月29日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社

dynabook T85/C,T75/C,T55/C,T45/Cシリーズ ご愛用のお客様へ
<お詫びとお知らせ>

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

今般弊社が欧州RoHS指令対応製品として販売したPC付属品マウスの一部(以下、「本製品」といいます。)において、RoHS指令に適合していない紙片が混入していたことが判明いたしました。 ここにご報告すると共に、謹んでお詫び申し上げます。

本製品のご使用に伴う健康への影響、及び本製品の性能上の問題はございません。
なお、本件に関するお問い合わせは、誠にお手数ではございますが、「東芝PCあんしんサポート」あてにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今回の問題を真摯に受け止め、部品調達プロセスの改善及び徹底を図ります。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

 

1.対象製品

2017年2月に販売開始した、dynabook T85/C,T75/C,T55/C,T45/Cシリーズのうち、2017年5月に生産した製品に同梱されているマウスの一部です。

パソコンの対象製品型番をご確認いただくと共に、以下の “◆対象品識別方法” をご確認いただけますようお願い申し上げます。

モデル名 型番
dynabook T85/CPT85CBP-BJA2
dynabook T85/CPT85CGP-BJA2
dynabook T75/CPT75CGP-BJA2
dynabook T75/CPT75CWP-BJA2
dynabook T45/CPT45CGP-SJA2
dynabook EX/45CWPTEX-45CSJW

 

◆対象品識別方法

以下の(1)、(2)、(3)全てに該当する製品が対象です。

(1)製品製造番号

製品裏側の定格銘版上の製造型番が“5H”で始まるもの。

 <製品裏側の定格銘版>
 ※5Hで始まるものが対象製品です。

 

(2)上記製造番号の製品に同梱されているマウスの定格銘版上のModel番号が、“Model:M7122WH”もしくは、“Model:M7122BK”であるもの。

<マウス定格銘版>

 

(3)マウスの電池カバーをあけ、内部にバーコードのついたラベルがあるもの。

 

※以下の製品は、対象品ではございません。

(1)マウスの定格銘版が、以下の写真のようにマウスの半分から下側に貼り付けられているもの。

<非該当品><該当品>

 

(2)マウスの電池カバーをあけ、内部にラベルがないもの。

<非該当品><該当品>

※ラベルが貼り付けられている

 

2.本件に対するお問い合わせ先

■「東芝PCあんしんサポート」
[固定電話からのご利用は] 0120-97-1048 フリーダイヤル
[携帯電話・PHSからのご利用は] 0570-66-6773 ナビダイヤル (通話料お客様負担)
[海外から・一部のIP電話などからのご利用は] 043-298-8780 (通話料お客様負担)

電話番号は、お間違えのないようお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。
操作・電話サポート予約サービスに関するお問い合わせ アナウンスに従い「1」を選択。
営業時間 9:00~19:00(年中無休)

 

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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