2017年6月29日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社

dynabook V,VC,VZシリーズ ご愛用のお客様へ
<お詫びとお知らせ>

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

今般弊社が欧州RoHS指令対応製品として販売したPC付属品USB Type-C™アダプター(以下、「本製品」といいます。)において、内部部品の一部にRoHS指令に適合していない樹脂が混入していたことが判明いたしました。 ここにご報告すると共に、謹んでお詫び申し上げます。

本製品のご使用に伴う健康への影響、及び本製品の性能上の問題はございません。
なお、本件に関するお問い合わせは、誠にお手数ではございますが、「東芝PCあんしんサポート」あてにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今回の問題を真摯に受け止め、部品調達プロセスの改善及び徹底を図ります。
お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

 

1.対象製品

2016年12月に販売開始した、dynabook V, VC, VZシリーズのうち、2017年3月~5月に生産した製品に同梱されているUSB Type-C™アダプターの一部です。

パソコンの対象製品型番をご確認いただくと共に、以下の “◆対象品識別方法” をご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

USB Type-C™アダプター が同梱されているパソコンの製品型番
モデル名 型番
dynabook V82/BPV82BMP-NJA
dynabook V72/BPV72BMP-NJA
dynabook V72/BMEPV72BME-NNC
PV72BME-QNS
PV72BME-QNT
PV72BME-QNY
PV72BME-QRX
PV72BME-QRY
dynabook V62/BPV62BMP-NJA
dynabook V42/BPV42BMP-NJA
dynabook VC72/BPV72BAGCKL7AA11
PV72BBGCJLBAL11
PV72BBGCKL7AA11
PV72BBGCKL7QA11
PV72BBGCKLBAA11
PV72BBGCKLBQA11
PV72BBGCKP7AA11
PV72BBGCKPBAA11
PV72BBGCKPBQA11
PV72BEGCJP7AL1X
PV72BEGCKPBAA11
PV72BFGCJL7AA11
PV72BFGCJL7QA11
PV72BFGCJLBAA11
PV72BFGCJPBAA1H
dynabook VZ72/BPVZ72BM-NJA
PVZ72BM-NNA
PVZ72BM-NNB
PVZ72BM-NNC
PVZ72BM-NRA
PVZ72BM-NRC
PVZ72BM-NXA
PVZ72BM-NXC
dynabook VZ62/BPVZ62BM-NJA
PVZ62BM-NNA
dynabook VZ42/BPVZ42BM-NNB
PVZ42BM-NRB

 

◆対象品識別方法

以下に該当する製品が対象です。

USB Type-C™アダプター製品製造番号
   製品裏側の定格銘版上の製造型番が“K17-00061129”~”K17-00064428”のもの。

<USB Type-C™アダプター製品裏側の定格銘版>

 

2.本件に対するお問い合わせ先

■「東芝PCあんしんサポート」
[固定電話からのご利用は] 0120-97-1048 フリーダイヤル
[携帯電話・PHSからのご利用は] 0570-66-6773 ナビダイヤル (通話料お客様負担)
[海外から・一部のIP電話などからのご利用は] 043-298-8780 (通話料お客様負担)

電話番号は、お間違えのないようお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。
操作・電話サポート予約サービスに関するお問い合わせ アナウンスに従い「1」を選択。
営業時間 9:00~19:00(年中無休)

 

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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