2013年11月22日

お客様各位

株式会社　東芝
パーソナル&クライアントソリューション社
国内営業統括部

マイクロソフト社から「Windows 8.1(無料)に更新する」というメッセージが通知された場合の対処方法

平素は、弊社PCをご愛用くださいましてありがとうございます。

Windows 8がインストールされたPCをご使用いただいているお客様から、画面上に「Windows 8.1(無料)に更新する」というメッセージが表示され、その後の操作ができなくなるとのお問合せを数多くいたただいております。

このメッセージは、マイクロソフト社からWindows 8がインストールされたPCに対して表示している、Windows 8.1へのアップデート(更新)を促すための通知です。

◆マイクロソフト社の参考情報
「Windows 8.1 (無料) に更新する」というポップアップが出ました。これは Microsoft からの通知ですか?」
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=331536&clcid=0x411

注： 表示のリンク（URL)は社外ページが別ウィンドウで開きます。

このメッセージが表示された場合は、以下のページの情報をご参照の上、ご対処くださいますようお願いいたします。

◆「Windows 8.1(無料)に更新する」というメッセージが表示される場合 https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/014661.htm

このメッセージが表示された場合であっても、即時にWindows 8.1へアップデートする必要はありません。Windows 8.1へアップデートする前に以下の「Windows 8.1アップデート情報」をご参照ください。 Windows 8.1へのアップデートを行われる場合は、ご利用中のPCがWindows 8.1アップデートのサポート対象機種となっているかどうか、アップデート手順や注意・制限事項等の内容をご確認された上で行なってください。

◆Windows 8.1アップデート情報
https://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/index_j.htm

弊社では、弊社製Windows 8プレインストールモデルのみ、Windows 8.1へのアップデートをサポートいたしております。(2013年11月18日発表のdynabook N514/25K(PN51425KNMS)については発売時点ではWindows 8.1へのアップデートサポート対象機種とはなっておりません。)

弊社製Windows 8プレインストールモデル以外の機種（Windows 7 プレインストールモデルなど）でWindows 8にアップグレードされてご使用の場合は、弊社では、Windows 8.1へのアップデートサポートを行っておりません。 アップデートサポート対象以外の機種では、Windows 8.1アップデートに関する情報提供、Windows 8.1対応のソフトウェアやドライバーのご提供は行っておりませんので、ご承知おきください。

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上