2018年6月19日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社

東芝PCあんしんサポート窓口の一部統合について

平素は東芝製パソコンをご愛用賜り、誠にありがとうございます。  
「東芝PC工房」で提供している各種サービスについて、より充実したサービスを提供するため窓口を統合する事になりました。
本変更に伴い、東芝PC工房(秋葉原)は2018年7月28日(土曜日)をもちまして閉館させていただきますが、「東芝PC工房」が提供する、あんしん点検サービス、延長保証サービス、データ復旧サービス、付属品販売およびアップグレードサービスにつきましてはこれまで通り継続いたします。
今後も、さらなるサービスの向上・拡大に向け取り組んでまいりますので、引き続き、弊社製品をご愛用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

■使い方やご購入のご相談…対面相談を除き、「東芝PCあんしんサポート(使い方相談)」 に統合します。

■修理のご相談・修理受付…持ち込み修理を除き、「東芝PCあんしんサポート(修理サポート)」に統合します。

■アップグレード・点検サービス…お持ち込みでの対応を除き、「東芝PCあんしん点検」に統合します。

■データ復旧サービス…「データ復旧サービス」でこれまで通りのサービスを提供します。

■延長保証サービス…「東芝PC延長保証サービス」でこれまで通りのサービスを提供します。

■付属品販売…「東芝PC付属品販売サービス」でこれまで通りのサービスを提供します。

  

<お問い合せ先>

■「東芝PCあんしんサポート」
[固定電話からのご利用は] 0120-97-1048(通話料無料)
[携帯電話・PHSからのご利用は] 0570-66-6773(通話料お客様負担)
[海外からのお電話や一部のIP電話など、いずれの番号もご利用になれない場合は] 043-298-8780(通話料お客様負担)
電話番号は、おまちがえのないようお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。

  • 「東芝PC集中修理センタ」…修理のご相談・ご依頼、PC i-repair サービスに関するご相談 アナウンスに従い「2」を選択
    受付時間 9:00~19:00(休業日: 12/31 ~ 1/3 を除く)
  • URL:http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm#tel

■SSD/SSHDアップグレード・点検サービス・セキュリティ対策・メモリ増設等の東芝PCあんしん点検について

■PC/外付けHDD/USBメモリなどのデータ復旧サービスについて 

  • TEL:03-3252-7081 ※7/30(月)以降は窓口の電話番号が変更になります。
    受付時間 10:00~12:00 13:00~18:30(日曜、祝日、当社休業日を除く)
  • URL:http://www.toshiba-tcs.co.jp/support/dsc/index2.html

■延長保証サービス、付属品販売に関するご相談について 

  • TEL:03 - 3252 - 6274 ※7/30(月)以降は窓口の電話番号が変更になります。
    受付時間 10:00~12:00 13:00~18:30(日曜、祝日、当社休業日を除く)
  • URL:http://dynabook.com/assistpc/pckobo/index_j.htm

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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