2007/02/27 ■ dynabook.com magazine（ダイナブック・ドット・コム・マガジン） Vol.29 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様へのお願い 　本メールは配信を許可していただいた方を対象に配信させていただいて 　おります。万一ご不要の場合は、お手数ですがメール文末をご覧の上、 　配信停止のお手続きをお願い申し上げます。 　なお、このメールは、配信専用サーバから送信しておりますので、この 　アドレスに返信していただいても、ご回答をお送りすることはできませ 　んのでご了承ください。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇ トピックス ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 【1】パソコンをご利用になる上で知っていると便利な操作法（Vista編 その1） 【2】遠隔支援サービス対応事例のご紹介 【3】Windows Vista専用 電話相談窓口開設のご案内 【4】東芝PC工房 大阪 閉館のお知らせ 【5】dynabook.com「サポート情報」更新のご案内 ======================================================================= 新しいOSのWindows Vista(TM)が搭載されたコンピュータが発売されました。 そこで、今回はWindowsVistaの新しい機能の１つである、サイドバーについ てご紹介します。 また、「東芝PCあんしんサポート」では遠隔支援サービスにより、ご相談の際 のお客様の操作のお手伝いをしています。ご利用いただいたお客さまには、ご 好評をいただいておりますので、事例をご紹介いたします。 さらに、東芝PCあんしんサポート内にVistaに関するご質問を専門にお受けする 電話相談窓口を期間限定で設けましたので、ご案内します。 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 【1】パソコンをご利用になる上で知っていると便利な操作法（Vista編その1） ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ ご紹介する操作方法の詳細については、記載のURLでご覧ください ■サイドバーの開始について 005797:Windowsサイドバーの開始方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005797.htm 005925：Windows起動時にサイドバーを起動させない方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005925.htm ■サイドバーの表示設定 005926：Windowsサイドバーの画面表示の場所を変更する方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005926.htm 005968：Windowsサイドバーを他のウィンドウより上に配置する方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005968.htm ■サイドバーにガジェットを追加する方法 005798:Windowsサイドバーにガジェットを追加する方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005798.htm 005889:Windowsサイドバーに付箋を追加する方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005889.htm 005927：Windowsサイドバーにオンラインでガジェットを追加する方法＜Windows Vista(TM)＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005927.htm ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 【2】遠隔支援サービス対応事例のご紹介 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 遠隔支援サービスとは、お客様のパソコンとサポート担当者の間をインターネ ットを介してつなぎ、画面を共有することや操作の指示をすることができるサー ビスです。 http://dynabook.com/assistpc/remote/index_j.htm 【対応事例】 今回はこんな時に遠隔支援が役立ったという対応事例を御紹介させていただきます。 ●場面 Windowsを使用中に画面に分からないメッセージが表示されているけど、これ何 だろう。 ●遠隔支援体験 普段画面に出るメッセージは日本語で表示されますが、突然英語でメッセージが 表示されることや、意味の分からないメッセージが表示されることはありませんか。 以前はお客様ご自身がサポートの担当者に内容を伝えるのが大変でしたが、遠隔 支援サービスをご利用いただければ、サポート担当者と画面を共有できるので、 メッセージを担当者が判断し、お客様自身の負担を軽くすることができるように なりました。 この他にも、下記URLに対応事例を紹介しております。 http://dynabook.com/assistpc/remote/jirei.htm 【お願い】 本サービスのご利用を希望されるお客様は、事前に東芝PCあんしんサポートにご 相談をお願いします。 本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線（ADSLなど）が必要です。 また、電話にてサポートを行うため、インターネットと同時に電話が接続できる 必要があります。 お客様の使用環境によっては、本サービスの接続が出来ない場合がございます。 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 【3】Windows Vista専用 電話相談窓口開設のご案内 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ Windows Vistaの発売にともない、東芝PCあんしんサポート内にVista専用の 相談窓口を設けておりますので、どうぞご利用ください。 「東芝PCあんしんサポート」 全国共通/通話料無料 0120-97-1048※ ガイダンスが流れましたらVista専用窓口【０】を選択してください。 Vista専用窓口 受付時間 9:00〜19:00 ※海外からの電話、携帯電話、PHS、または直収回線など回線契約によって つながらない場合は、043-298-8780（通話料お客様負担）にてお受けして おります。 Vista専用窓口は、2007年4月30日まで設置予定です。 Vista専用窓口の終了後は、「使い方・設定など技術的なご相談窓口」 (ガイダンスの後に[1]を選択)でうけたまわります。 なお、Windows Vistaアップグレードキャンペーンに関するお問い合わせは、 アップグレードキャンペーン事務局でお受けしております。 http://www.dynabook.com/pc/vista/ ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 【4】東芝PC工房　大阪　閉館のお知らせ ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 弊社製パソコンの修理窓口としてこれまで運営してまいりました 「東芝ＰＣ工房　大阪」を、平成１９年３月２０日（火曜日）をもちまして、閉 館させていただくこととなりました。 長年のご利用ありがとうございました。 詳細は： http://dynabook.com/assistpc/pckobo/close_osaka.htm をご覧ください。 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ 【5】dynabook.com「サポート情報」更新のご案内 ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ ■東芝PCをお使いの方にお知らせ Windows Vista(TM) アップグレード情報について（更新）(2007年02月16日) http://dynabook.com/assistpc/osup/vista/index_j.htm -------------------------------------------------------------------- ■よくあるご質問(FAQ)TOP5 001018：リチウムイオンバッテリ(バッテリパック)の寿命を延ばすには http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/001018.htm 004326:ホームページの画面上をキーボードを使ってスクロールする方法 ＜Microsoft(R)Internet Explorer＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004326.htm 004396：知っていると便利なキーボード操作 ＜Windows(R)XP＞ http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004396.htm 001301:メールのバックアップ手順と復元手順 ＜Microsoft(R)Outlook(R)Express 6＞　【動画手順付き】 http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/001301.htm 005945:Windows Updateで「KB925672」または「KB927978」をインストールした にも関わらず、再起動後にWindowsアップデートの更新が再度表示されてしまう http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005945.htm -------------------------------------------------------------------- ■セキュリティ情報 セキュリティ対策に関するお知らせがあります。 重要なセキュリティ対策に関するお知らせ(MS07-005〜MS07-016) (2007年02月14日) http://dynabook.com/assistpc/info/20070214.htm ■最新モジュール 次最新モジュールがリリースされました。重要なアップデートが含まれておりま すので、該当機種をお持ちの方は適用をお願いいたします。該当機種は以下のペ ージでご確認ください。 dynabook Qosmio F30/770LS, F30/675LS, F30/670シリーズ 地上アナログTVチュ ーナのみ搭載モデルの「Qosmio AV Center」アップデート（更新） (2007年02月22日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/f306avca/index_j.htm dynabook Qosmio G30/79*,G30/69*, G30/59*, F30/795, F30/790, F30/695, F30/690シリーズ 地上デジタルTVチューナ搭載モデルの「Qosmio AV Center」 アップデート（更新）(2007年02月22日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/g306avcd/index_j.htm TPMソフトウェアのアップデート(2007年02月22日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tpm/index_j.htm 東芝HDDプロテクションのドライバアップデート(2007年02月22日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/hddprotect/index_j.htm TOSHIBA RAIDドライバのアップデート(2007年02月22日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/raid/index_j.htm 「TOSHIBA HD DVD PLAYER」のアップデート(2007年02月09日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/qosmio/hddvdplay/index_j.htm 「BluetoothTM Stack for WindowsR by Toshiba」のアップデート(2007年02月07日) http://dynabook.com/assistpc/download/modify/btstack/v3a/index_j.htm ◇――――――――――――――――――――――――――――――――――◇ ●PC総合情報サイト「dynabook.com」サポート情報はこちら。 http://dynabook.com/assistpc/index_j.htm ●製品や記載内容についてのお問い合わせ先: 「東芝PCあんしんサポート　使い方・設定など技術的なご相談窓口」のご案内 全国共通/通話料無料0120-97-1048※ 受付時間 9:00〜19:00　（年中無休） ※海外からの電話・携帯電話、PHS、または直収回線など回線契約によって はつながらない場合がございます。その場合は、以下の電話番号におかけくだ さい。（通話料お客様負担） TEL 043-298-8780 ガイダンスが流れましたら［1］を選択してください。 ※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がござい ます。 ●東芝PC電話サポート予約サービス 昼間、お忙しい方などのために、「東芝PCあんしんサポート」の通常の営業時間 終了後の19:00〜24:00の間に「東芝PCあんしんサポート」からお客様にお電話を 差し上げてサポートをいたします。 ご自分の都合の良いときに、ゆっくりとサポートをお受けいただけます。 「東芝PC電話サポート予約サービス」のホームページから予約をお願いいたし ます。 http://dynabook.com/assistpc/callback/index_j.htm ●修理についてのお問い合わせ先: 「東芝PCあんしんサポート」修理相談窓口 全国共通/通話料無料0120-97-1048※ 受付時間、9：00〜22:00　休業日(12/31〜1/3)を除く ※海外からの電話・携帯電話、PHS、または直収回線など回線契約によって はつながらない場合がございます。その場合は、以下の電話番号におかけくだ さい。（通話料お客様負担） TEL 043-298-8780/FAX 043-278-8137 ガイダンスが流れましたら［2］を選択してください。 PC i-repairサービス Webページから修理のお申し込みができます。 https://pcrepair.jp/irpc/irpc_wb000/irpc_top.aspx ●メールでのお問い合わせ先： 東芝PCオンライン 24時間365日受付。「お客様登録」をしていただき、FAQ本文の末尾アンケー トにお答えの後、「東芝PCオンライン」をクリックしてご利用ください。 2002年4月以降に発表した国内販売ノートパソコンの技術的なお問い合わせに限 らせていただきます。 ※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がござい ます。 ●メールマガジンの配信停止、メールアドレスの変更 ┌──────────────────────────────────┐ │このメールは、配信専用サーバから送信しておりますので、このアドレスに│ │返信していただいても、ご回答をお送りすることができません。 │ └──────────────────────────────────┘ 本メールマガジンの配信停止、メールアドレスの変更をご希望のお客様は、 お手数ではございますが、次のページにてお手続きくださいますようお願いいた します。 https://room1048.jp/onetoone/mailmagazine/mailmagazine_input.jsp ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 《個人情報保護方針について》 ●お客様からご提供いただいたお名前・ご住所などの個人情報は、以下に 記載の目的のために利用させていただきます。 ［お客様に関する個人情報の利用目的］ ・本メールマガジンは、東芝PC＆ネットワーク社が所有する配信先メール 　アドレスリストに登録されたお客様に配信させていただいております。 ・本メールマガジンは、PCに関する新商品やサービス・サポート情報、 　キャンペーン情報などのご案内を行うために保有するお客様の個人情報を 　利用させていただきます。 ●上記の利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社および 配送業者を含む委託先会社に、開示・提供することがありますが、個人情報 保護法ならびに東芝個人情報保護プログラムを遵守させ、適法かつ適正に管理 させますので、あらかじめご理解と、ご了承いただけますようお願いいいたしま す。 ●お客様は、お客様ご本人の個人情報について、個人情報保護法に基づいて 開示、訂正、削除をご請求いただけます。 ●お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は (株)東芝の個人情報保護方針のページをご覧ください。 http://www.toshiba.co.jp/privacy/index_j.htm ●16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。 ●上述のサービス等に際し、万が一、お客様から、所定の個人情報をご提供い ただけない場合には、これらのサービス等を提供できないこともございますの で、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【このメールマガジンについてのお問い合わせ】 「東芝PCあんしんサポート　使い方・設定など技術的なご相談窓口」ご案内 通話料無料0120-97-1048（全国共通の電話番号）※ 受付時間 9:00〜19:00　（年中無休） なお、携帯電話、海外からの電話などで上記電話番号に接続できないお客様は、 従来通り 043-298-8780（通話料お客様負担） で受付いたします。 ※システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がござい ます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Copyright(C) 2007 TOSHIBA Corporation, All rights Reserved. 許可なく転載することを禁じます。 ┏　編集発行　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃　株式会社東芝 PC＆ネットワーク社 dynabook.com magazine事務局　　 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 022T070227