Windows 10 アップグレード代行サービス

2016年6月30日をもって新規お申込みの受付は終了いたしました。

サービス内容

  • 本サービスは、対象となるデバイスをご利用のお客様に対して、Windows 10 の提供開始後 1 年間、マイクロソフト社から無償で提供されるWindows 10無償アップグレードを使用して、当社にてアップグレードに関わる作業の一部をお客様からのご依頼のもとで有償にて実施させていただくものです。Windows 10のOS自体は、マイクロソフト社から無償で提供されるものである事を改めてご理解ください。
    Windows 10無償アップグレードの詳細は、マイクロソフト社の情報「Windows 10へのアップグレード」ならびに「Windows 10 Q&A」をご参照ください。
  • 本サービスは、お客様の元に対象となるPCを引取りに伺わせていただく「引き取り」による対応と、お客様ご自身に対象となるPCを「東芝PC工房(東京 秋葉原)」にお持ち込みいただく「持ち込み」による対応の2通りの形態があります。
    また、それぞれの形態において、お客様が購入後PCをセットアップされていない状態(またはお客様がご使用中のPCを出荷時状態にリカバリされた状態)の「新しいPC」に対してWindows 10へのアップグレードを行うパターンと、お客様がご使用中の状態のままの「既存のPC」に対してWindows 10へのアップグレードを行うパターンの2パターンがあります。

  • 本サービスをご利用いただくにあたりましては、「新しいPC」の場合と「既存のPC」の場合とで、一部前提条件/注意事項が異なる部分があります。共通の前提条件/注意事項、およびそれぞれのパターンでの前提条件/注意事項を以下にご提示します。
    この内容をご理解いただき、ご同意をいただいた上で本サービスをご利用いただく必要があります。

[1]共通の前提条件/注意事項

  1. 本サービスを提供する対象機種は、当社が「Windows 10アップグレードのサポート対象機種」としている機種のうち、Windows 10アップグレードに必要になるモジュールの準備が完了している機種のみとなります。
    詳しくは、dynabook.com「サポート情報」の「Windows 10 アップグレード情報」の中の「Windows 10アップグレード対象機種」のページをご確認いただき、「Windows 10 個別モジュールのダウンロード」のページで対象の機種のWindows 10 アップグレード用のモジュールの準備が完了しているかどうかをご確認ください。
    また、本サービスはWindows 8.1のプレインストールモデルのみを対象とします。
  2. アップグレードにあたって実施する作業は、dynabook.com「サポート情報」の「Windows 10 アップグレード情報」の中の「Windows 10 アップグレード手順」に記載された内容に準拠します。また「Windows 10 アップグレードについて」「Windows 10 注意・制限事項」に記載された注意・制限事項に該当する場合がありますので、これらのページの内容もご確認ください。
    Windows 10にアップグレードするにあたって、削除が必要なソフトウェアは削除される場合があります。また、Windows 10に対応していないソフトウェアやドライバは正常に動作しなくなる場合があります。
  3. マイクロソフト社とお客様との間での契約となる、Windows 10を使用するために同意が必要となる「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」の内容および、マイクロソフト社のサービスを使用する場合に確認が必要となる「Microsoft プライバシーに関する声明」の内容を事前にご確認いただけますようお願いします。
  4. 本サービスを使用してWindows 10にアップグレードした場合、次のような設定が施される事をご了解ください。
    ○PCメーカ名「TOSHIBA」がレジストリに入力されています。
    ○ファイルの関連付けが次のような Windows 10 推奨アプリにリセットされます。

    ・写真がフォトアプリで開くようになります。
    ・音楽がミュージック アプリで開いて再生されるようになります。
    ・ビデオがビデオ アプリで開いて再生されるようになります。
    ・Microsoft Edge が既定の Web ブラウザーになります。

    ○利用統計情報と機能向上設定が次のような簡単設定にリセットされます。

    ・連絡先、カレンダーの詳細、およびその他の関連付けられた入力データを Microsoft に送信して、音声、キーボード、手書き入力エクスペリエンスをカスタマイズします。
    ・認識/提案プラットフォームの向上のために、キーボード入力と手書き入力データを Microsoft に送信します。
    ・アプリ間のエクスペリエンスのために、アプリで広告識別子を使用することを許可します。
    ・Windows とアプリで位置履歴などの位置情報を要求し、位置情報サービス向上のために一部の位置データを Microsoft と信頼されたパートナーに送信することを許可します。
    ・SmartScreen オンライン サービスを使用して、Windows ブラウザーと Windows ストア アプリで読み込まれるサイト内の悪意のあるコンテンツやダウンロードから保護します。
    ・ページ予測を使用して、読み取り、閲覧速度、および Windows ブラウザーの全体的なエクスペリエンスを向上します。閲覧データは Microsoft に送信されます。
    ・提示されたオープン ネットワークに自動的に接続します。すべてのネットワークが安全なわけではありません。
    ・連絡先と共有しているネットワークに自動的に接続します。
    ・エラーと診断情報を Microsoft に送信します。

    ○インストールされたアプリケーションに影響のあるパフォーマンスに関する情報を Microsoft に送信します。
  5. 本サービスでは、Microsoftアカウントの取得や、Microsoftアカウントへの切り替え等の作業は行いません。お客様に対象製品をご返却差し上げた後、お客様ご自身にてMicrosoftアカウントの取得やMicrosoftアカウントへの切り替えを必要に応じて行ってください。
  6. 本サービスを使用してWindows 10にアップグレードした後、製品の故障等により、HDDもしくはSSD等のデバイスの交換が必要になった場合は、OSの環境は製品出荷時の状態に戻ります。
    その後、再度Windows 10へのアップグレードを行う場合は、再度本サービスを有償にてご利用いただくか、お客様ご自身でアップグレード作業を実施していただく必要があります。また、本サービスのご利用の如何に関わらず、Windows 10の提供開始後1年間を経過した以降については、無償アップグレードを受けられない場合があります。
  7. Windows 7やWindows 8.1からWindows 10にアップグレードした後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」で「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」の操作を行うと、プレインストールされていたプログラムを含め、お客様が追加されたプログラム、ドライバ等も全て削除され、Windows 10がクリーンインストールされたような状態になってしまいます。この状態になると元に戻す事ができませんので、Windows 10へのアップグレード後は、上記の操作は行わないでください。
  8. 対象製品のお引き取りもしくはお預かりの際に、マイクロソフト社との「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」、「Microsoft プライバシーに関する声明」、および「Windows 10 アップグレード代行サービス利用時の前提条件/注意事項」を事前にダウンロード、印刷してご確認いただいた上、これらの内容に同意していただいた事を確認するための「Windows 10 アップグレード代行サービス 同意確認書」を対面にてご提示しますので、お客様から直接、ご同意の署名と捺印をいただく必要があります。

[2]「新しいPC」の場合の前提条件/注意事項

  1. 当社にて、プレインストールのWindows 8.1をセットアップし、ローカルアカウント作成させていただきます。ご希望のローカルアカウントのユーザー名とパスワードをご指定ください。特にご指定が無い場合は、当社にてユーザー名とパスワードを設定させていただき、お客様へご返却する際にその情報をご提供させていただきます。
  2. お客様にPCをご返却した後、「TOSHIBA Recovery Media Creator」を使用して、DVDメディアやUSBメディアにリカバリメディアを作成しておいてください。

[3]「既存のPC」の場合の前提条件/注意事項

  1. 対象機器が、ワイヤレス接続または有線接続でインターネットに接続できる環境になっている必要があります。
  2. Windowsがライセンス認証されている必要があります。「システムのプロパティ」でご確認をお願いします。
  3. お客様がご使用されているソフトウェア環境で、Windows 10へのアップグレードが正常に行えない場合は、出荷時の状態にリカバリさせていただく可能性があります。この様な場合に備えて、お客様で作成されたデータや、お客様で追加されたアプリケーションのバックアップは必ず取得しておいてください。また、「TOSHIBA Recovery Media Creator」等を使用して、DVDメディアやUSBメディアでリカバリメディアを作成しておいてください。
  4. お客様が追加されたプログラムやドライバ等については、Windows 10へのアップグレード後に正常に動作しなくなったり、Windows 10へのアップグレード時に削除されたりする場合があります。お客様が追加されたプログラムやドライバのWindows 10への対応状況については、提供元にご確認をお願いします。
  5. Windows 10へのアップグレード作業時に使用する、ローカルの管理者アカウントを作成していただき、そのユーザー名とパスワードをご提示ください。通常使用されているアカウントとは別に新規に作成していただく必要があります。

    ※ローカルの管理者アカウントの作成手順は以下の通りです。
    ・「設定」→「PC設定の変更」→「アカウント」→「その他のアカウント」→「アカウントを追加する」→「Microsoftアカウントを使わずにサインインする(お勧めしません)」→「ローカルアカウント」を順にクリックし、新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」→「完了」を順にクリックします。
    新しく作成したアカウントをクリックし、「アカウントの種類の変更」でドロップダウンボックスから「管理者」を選択し、「OK」をクリックします。詳細手順を見る:別画面で表示されます

お申し込み方法

「お電話」からお申し込みください。
手続き完了後、Windows 10へのアップグレードをしてお客様に返却するまでの期間は、4日~5日間程度が目安となります。

東芝PCあんしん点検のご案内
URL http://dynabook.com/assistpc/anshintenken/osup.htm
電話 043 - 277 - 9270
受付時間 9:00 ~ 18:00 (12月31日~1月3日を除く)

 

本サービスのお申し込みにつきましては、上記電話番号に営業時間内にご連絡ください。お持ち込みいただいた製品をWindows 10にアップグレードしてお客様にご返却するのは、後日となる場合があります。

東芝PC工房(東京:秋葉原)ご案内
URL http://dynabook.com/assistpc/pckobo/upgrade.htm#03
交通のご案内 http://dynabook.com/assistpc/pckobo/index_j.htm#TOKYO
電話 03 - 3252 - 6274
営業時間 10:00~18:30
受付時間 10:00~12:00 13:00~18:30
休館日 毎週日曜日、祝日、当社指定の休日 ※詳細は東芝PC工房 開館カレンダーをご覧ください。

※本サービスのお申し込みにつきましては、上記電話番号に営業時間内にご連絡ください。お持ち込みいただいた製品をWindows 10にアップグレードしてお客様にご返却するのは、後日となる場合があります。

 

サービス申し込み期間

本サービスのお申し込み期間は、2016年6月30日までとさせていただきます。また、マイクロソフト社からWindows 10無償アップグレードが提供されている期間内(2016年7月28日まで)にアップグレード作業を完了させていただく必要があります。

 

 

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