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東芝PC工房

東芝PC工房とは

東芝PC工房は、東芝国内仕様PCに関して、持ち込み修理の受付をはじめ下記のサービスを実施いたしております。

サービス一覧

修理　　　　　　　
有料サービス
販売

修理

東芝国内仕様のPC及び周辺機器の修理受付け、お引き渡しをしています。

PC工房

■東芝国内仕様PCの持ち込み修理受付

修理規約 （kiyaku(200704).pdf/164KB）

診断料金 について
   修理ご依頼(入荷)後に修理をキャンセルされた場合、診断料金\4,200-をお支払いいただきます。
   キャンセルされなかった場合は診断料金は発生いたしません。

※海外モデルの修理については、東芝海外PCリペアセンタで承ります。

有料サービス

東芝国内仕様のPCを対象に以下のサービスを承っております。

■1 Day・プレミアム・リペア ・サービス【1日修理】

ご予約いただければ、特別料金で１日修理をお受けするサービスです。

※ご予約完了後、PCをお預かりして1日以内のご返却となります。

※日本国内モデル、ＰＣ本体のみです。
［型番がＰＸで始まる機種、ノート以外のＰＣ、ＰＤＡ、周辺機器は対象外］

※故障内容によっては対応できない場合がございます。

■東芝ＰＣ工房あんしん点検

ノートPCを安心してご使用いただくための点検サービスと、日常のお手入れではできないPC内部の点検・清掃を行うサービスです。
お客様のご希望に合わせて３種類のコースからお選びいただけます。

※各コース内容をご確認の上、お申し込みの際には、
「東芝PC工房 あんしん点検申込書｣に必要事項をご記入ください。

■東芝ＰＣ工房あんしん点検メニュー
点検
コース		 ベーシック点検 ゴールド点検 プレミアム点検
コース
概要 		「定期的にお掃除したい。｣「動作が重い・不安定｣ などハードウェアの点検を依頼したいお客様におすすめです。 「ベーシック点検｣ ＋「コンピュータウイルスチェック」 ＋「セキュリティアップデートサービス」が含まれたコース。 「Windows Updateで最新状態に設定されていない。｣「ウイルスチェックをしたことがない｣お客様におすすめです。 「ゴールド点検｣ ＋ 「キーボード冷却ファンの交換」 ＋「内部清掃」が含まれたコース。
キー ボード外観と操作感がリフレッシュされ、冷却効果を本来の性能へと回復させます。
作業価格
（税込） 		2,100円 7,350円 17,850円
実
施
項
目 		外装の清掃 ○ ○ ○
ハードウエアの点検 ○ ○ ○
異常音の
確認 		○ ○ ○
ハードディスクの点検 ○ ○ ○
ウィルスの
チェック 		－ ○ ○
セキュリティアップデート － ○ ○
キーボードの交換 － － ○
冷却ファンの交換 － － ○
内部の清掃 － － ○
オプションサービス　（価格は税込です）
点検コース ベーシック点検 ゴールド点検 プレミアム点検
サ
｜
ビ
ス
名
内部清掃 5,250円 5,250円 標準項目
プレイン
ストール
ソフトウエア修復 		5,250円 4,725円 4,725円
ウイルス
バスターの
インストール 		- 7,350円 7,350円
バックアップ 29,400円～ 21,000円～ 21,000円～
ハードディスク
交換 		HDDユニット
交換代金
＋
12,600円		 HDDユニット
交換代金
＋
6,300円		 HDDユニット
交換代金
＋
6,300円
パソコン引取り 直接
お持ち込み		 2,520円 2,520円

※「セキュリティアップデートサービス」とは、Windows XP,Windows VistaをWindows Updateで最新のセキュリティにアッ プデートするサービスです。

※「バックアップサービス」はお客様のデータをDVD等にバックアップします。

※「ハードディスク交換サービス」は点検の結果ハードディスクの故障予兆が確認された際におすすめするオプションメニューです。
同等の容量のハードディスクへの交換となり、増設には対応してお りません。

※東芝PC工房あんしん点検は、現在障害なくご使用されている機器を対象と したサービスです。
明らかに故障してい る機器はご修理として承ります。

※点検の結果、故障が見つかった場合は、お客様のご希望により、「そのままご返却」 「修理依頼」いずれかを選択していただきます。

■データ復旧サービス(個人向)

突然起きるハードディスク故障から操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータ を復旧 いたします。

【サービスメニュー】
サービス
名称		 HDDデータ復旧サービス ＨＤＤ丸ごとバック アップサービス ＨＤＤ物理障害 復旧サービス
作業価格
（税込） 		２９，４００円
（税込）～		 ３９，９００円
（税込）～		 別途
お見積もり
作業対象 軽度の物理障害・論理障害 軽度の物理障害・ 論理障害 重度の物理障害
作業内容 ハードディスクの軽度の物理障害や論理障害から復旧 (独自開発ツール使用) ハードディスクを丸ごと復旧 ハードディスク の物理障害からデータを復旧

※障害の内容によっては対応できない場合がございます。

※お客様に著作権のないデータはサービス対象外となります。
他者に著作権があるデータ（音楽データ・映像データ等）ファイルの復旧を行うことは、著作権法上できませんので ご了承ください。

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■プレインストール修復サービス（リカバリー）
                           /あんしん点検・リカバリおまかせパック

ハードディスクを工場出荷時の状態に戻すサービスです。
添付されているリカバリーディスクを紛失された場合や、ハードディスクのリカバリー領域を壊してしまった場合、お客様ご自身でのリカバリー作業が困難な場合にご利用いただけます。

※保証期間中も有料となります。

※PC工房へお持込困難な際は引き取りサービス(有料）がございます。

※ハードウェアパスワード・ハードディスクパスワード・スーパーバイザーパス ワードを設定されている場合は、お預けいただく前に解除していただきます。

■ハードウェアパスワード解除サービス

ハードウェアパスワード（BIOSパスワード）がわからなくなってしまった時に、PCをお持込みいただければパスワードの解除をいたします。　
なお、お持込みのPCがお客様ご本人様のものであることを確認させていただくため、本人確認書類の提示をお願いしておりますのでご持参ください。
ハードウェアパスワード以外のパスワードは解除することができません。

パスワードの種類 ＨＤＤ
備考
ハードウェア
パスワード
(BIOSパスワード)

○ お持ち込みの機器が故障している場合は、サービスが実施できない場合がございます。
HDDパスワード

× パスワード解除にはハードディスクの交換が必要です。
その際、お客様のデータは全て失われます。
スーパバイザー
パスワード

× パスワード解除には,メイン基板の交換が必要です。
Windows
パスワード

× パスワード解除にはOSの初期インストールが必要です。
その際、お客様のデータは全て失われます。

※本作業は保証期間中の有無にかかわらず有料となります。

■増設メモリーの販売と装着サービス

ご使用中ノートPCにメモリを取り付けるサービスです。
東芝ＰＣ工房にお持込いただいたPCにインストールしてご返却いたします。

提供しているサービス
増設メモリの取り付けサービス 増設メモリの販売と 取り付け
およびメモリ動作確認サービス

※お申し込みの際は、事前にＰＣの型番をご確認の上、直接、PC工房へ
お持込みいただくか、「パソコンの引取りサービス」(有償:往復2,5２0円）
をご利用ください。

※お持込みのPCと増設メモリの仕様が会わない場合は作業できません

※ご提供できる機種及びメモリ容量に制限がございます。

※ご提供する増設メモリは、東芝純正品ではございません。


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■ウイルスチェック・オプションサービス

修理でPCをお預かりする際に、コンピューターウイルスのチェックサービスを同時にご依頼されると検査を実行し、結果をご報告いたします。

※修理 または 東芝PC工房 あんしん点検 でお預かりの際に承ります。
ウイルスチェック単体でのお預かりはいたしません。

※ご使用のWindowsのバージョンがWindows XP、Windows Vistaまたは
Windows 7を対象としたサービスです。

※お客様のPCに「ウイルスチェックプログラム」をインストールし検査を行います。

※ハードウェアパスワード・ハードディスクパスワード・スーパーバイザーパスワード・Windowsログオンパスワードを設定されている場合は、お預けいただく前に解除していただきます。

■ウイルスチェックプログラムのインストールサービス

ご使用中のノートPCをウイルス感染から守るサービスです。
東芝ＰＣ工房にお持込みいただいたＰＣに、トレンドマイクロ社の最新のウイル スチェックプログラムをインストールしてご返却いたします。

ご提供価格（価格は税込／送料別です）
Windows XP Service Pack2以前のモデル＊１ 7,350円
Windows XP Service Pack2/3のモデル 7,350円
Windows Vista のモデル 7,350円
.Windows 7のモデル 7,350円

＊１…Windows XP Service Pack2へのアップデート作業を行います。

※インストールするソフトウェアの有効期間は１年間です。
有効期間終了後はトレンドマイクロ社よりライセンスをご購入いただくことで 引き続きご使用いただくことができます。

※対象はWindows XP または Windows Vista搭載の機種に限定させていただきます。

※PCは直接、PC工房へのお持込みいただくか、「パソコンの引取り サービス」(有償:往復2,5２0円）をご利用いただけます。

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■Windows 7 アップグレード お持ち込みサービス

お持込みいただいたPCのWindows 7アップグレードサービスを代行いたします。
お客様の負担を軽減するだけでなく、東芝PC工房スタッフ（修理・点検、設定作業の専門家）が作業を行う安心の代行サービスです。
下記の2コースをご提供しております。

Windows 7 アップグレード お持ち込みサービス
その まんま
アップ グレード		 ･現在ご利用環境のまま、Windows 7へアップグレードを行います。
･保存されたお客様のデータ（写真や文章）及びインターネット接続やメールアカウント設定はそのままご返却します。
初期化＆
アップ グレード		 ･ご購入時の状態に戻し、Windows 7のアップグレードを行います。
･お客様が保存したデータ（写真や文章など)及びインターネット接続やメールアカウント設定など全て削除されます。

※ 「東芝Windows 7優待アップグレードキャンペーン(個人・家庭向けノートPC)｣ にお申し込みのお客様にWindows 7移行作業を代行します。

※ハードウェアパスワード・ハードディスクパスワード・スーパーバイザーパ スワード・Windowsログオンパスワードを設定されている場合はお預けいただ く前に解除していただくようお願いいたします。

※ハードディスク内のデータは依頼前にバックアップをお取りください。
データ損失、損害については、いっさい責任を負いかねます。

販売

■東芝ノートパソコンの付属品の販売

ACアダプター、ACコード、バッテリーパックをはじめ、ＴＶ機能内蔵PCのアンテナ変換ケーブル、リモコンなど付属品の取り寄せ、販売をしております。

お取扱いの無いもの

紙類、書籍（マニュアルを含む）
CD/DVDディスク
添付パッケージアプリケーションソフトウェア
ACコード(ACアダプターに付属しておりません。)

※ご用命の際は、お使いいただくPC本体の機種型名をお知らせださい。

※一部の付属品は発売当初と型名が異なります。

※一部の付属品はお取り寄せできない場合がございます。

※ご来館できないお客様には、宅配便での配送を承ります。

■ハードディスクリカバリー対応PCのリカバリーCD/DVDの販売

ハードディスクに“リカバリー領域”を確保している個人・家庭向けモデルを対象に、リカバリーCD/DVDの販売をいたしております。
ハードディスク領域を消失してしまった際にリカバリーCD/DVDを購入いただくことでお客様ご自身で出荷時の状態(*1)に復元作業をすることができます。
製品にディスク添付されている一部のアプリケーションはリカバリー作業実施後にセットアップをしていただきます。

お取扱いの無いもの

商品付属リカバリーCD/DVD*1
Microsoft Office
一部アプリケーション

＊１…商品付属のリカバリーCD/DVDを紛失し、リカバリーご希望のお客様は、「プレインストール修復サービス｣ をご用命ください。

※作業完了後、再度リカバリーが必要となった場合は、都度、費用をいただきます。

※ご要望のリカバリーCD/DVDの在庫を切らしている際は納品まで時間をいただきます。（納期目安：２週間～1ヶ月）

※リカバリーCD/DVDの種類により『完売』している場合がございます。
完売の際には『プレインストール修復サービス』をご依頼ください。

※提供する媒体はCD-RまたはDVD-Rとなります。

※リカバリーCD/DVDは保証期間中有無に関わらず有料となります。

※ご来館できないお客様には、宅配便での配送を承ります。

■東芝PCあんしん３年延長保証、東芝PCあんしん保証、
   東芝ＰＣあんしん延長保証（モバイル・パック）の販売

　　【サービスメニュー】
  「東芝ＰＣあんしん３年延長保証」
 「東芝ＰＣあんしん保証」
概要 ２年目・３年目も１年目の「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービス 東芝PC集中修理センタまたは東芝PC工房で修理後のPCに 保証書記載の「無料修理規定」に準拠した保証内容をご提供する有料サービス
期間 ２年・３年 1年･２年
対象 新品PCご購入後 12ヶ月以内 の1年保証モデル 個人のお客様で東芝PC集中修理センタ及び東芝PC工房で修理完了後1ヶ月以内のPC
価格 ９，８００円（税込） １年保証：６，８００円（税込）
２年保証：１２，０００円（税込）
詳細 東芝PCあんしん３年延長保証（東芝情報機器株式会社） othersite をご覧ください 。 東芝PCあんしん保証
（東芝情報機器株式会社）
othersite をご覧ください。

※無料修理規定」抜粋：
外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、液体、薬品の付着、水没等）、火災、天災地変（地震、風水害、落雷 等）、ガス害、塩害、異常電圧、 ご使用の誤り、不注意等により生じた障害、故障、損傷。 また、消耗部品（バッテリパック等）は保証期間内でも有料となります。

※株式会社 東芝が定める保守サービス終了日を越える期間は、本サービスの対象となりませんのでご注意ください。

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東芝PC工房 （東京：秋葉原）

TEL: ０３ - ３２５２ - ６２７４

詳細は開館カレンダーをご覧ください。

交通のご案内

map

〒１０１－００２１
東京都千代田区外神田４－７－７ ソフト９９ビル(２階)

◆東京メトロ末広町駅（銀座線）

浅草・上野方面から
①銀座線末広町駅2番出口から
  中央通りと蔵前橋通りの交差点
  へと向かいます。

②交差点の左斜め向いに
  コンビニエンスストアが見えます。
  そのビルがソフト９９ビルになり
  ますので、交差点を渡っていた
  だくと、２階がＰＣ工房となります。


 渋谷・銀座・日本橋方面から
①銀座線末広町駅３番出口から
  三菱東京UFJ銀行を背に、
  交差点を渡ります。

②交差点をさらにまっすぐ進んで
  いただくと、コンビニエンスストアが
  見えてきます。
  そのビルの２階がＰＣ工房となります。

◆ＪＲ秋葉原駅（総武線・山手線・京浜東北線）
   電気街口改札を右側に出て、総武線沿いに約50mで中央通りに出ます。 　
   中央通りを右折して、上野方面に約500ｍ先が末広町の交差点です。 　
   末広町の交差点を右折して、約１０ｍ先がソフト９９ビルです。

東芝PC工房 （大阪：淡路町）(閉館）

東芝PC工房 大阪は2007年3月20日に閉館となりました。
詳細は東芝PC工房　大阪　閉館のお知らせをご覧ください。

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注：Othersite表示のリンク（URL)は社外ページが別ウィンドウで開きます。

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