| Q1 |
東芝パソコンリサイクルセンターのサービス内容は？ |
| A1 |
「産業廃棄物広域認定」を取得し、全国輸送ネットワークを構築、全国主要都市10ヵ所にリサイクル拠点を設置し、最適な回収体制を構築しています。回収した使用済み製品は、手解体による適切な再資源化処理を行います。
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| Q2 |
申し込みから引取りまでどれくらいの期間でできますか？ |
| A2 |
お申し込みをFAXいただいてから2〜3日程度で見積書を発行しております。見積での是非ご連絡後、請求書を発行し、入金確認後1週間を目処にお引取りいたします。
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| Q3 |
費用はどれくらいかかりますか？ |
| A3 |
回収場所、機種、台数等を確認の上、見積書の発行を行います。お申し込み用紙をＦＡＸいただき、正式な見積書を発行しております。
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| Q4 |
見積をしてもらいたいのですが料金はかかりますか？ |
| A4 |
見積は無料で行っております。
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| Q5 |
数量がわからないのですが見に来てもらえますか？ |
| A5 |
出張見積サービスは行っておりません。
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| Q6 |
家庭で使用しているパソコンや会社で使用している個人所有のパソコンを廃棄してもらえますか？ |
| A6 |
所有者が個人の場合、東芝dynabookリサイクルセンタへお問い合わせください。
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| Q7 |
マニフェスト管理票は発行してもらえますか？ |
| A7 |
広域収集の場合、マニフェスト管理票は不要となっております。最終処分終了後、弊社からリサイクル報告書が発行されます。運搬会社、処分場、最終処分場、破砕台数が記載されております。
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| Q8 |
販売店ですが、お客様から処理を依頼されています。どういう手続きを取ればいいですか？ |
| A8 |
所有権を有するお客様との直接契約となっております。パソコンを所有しているお客様が個人様の場合、東芝dynabookリサイクルセンタへ、事業者様の場合、所有者様が直接お申し込みいただくよう
ご説明をお願いいたします。
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| Q9 |
全国各地から回収したいのですが、申し込みはどうしたらよいですか？ |
| A9 |
お申し込み用紙にてお引取り場所毎にご記入いただくか、お引取り場所の記入項目を明記した一覧を別紙で添付いただけましたら各お引取りそれぞれの見積を作成いたします。
なお、お引取り場所が多数ある場合、見積日数をしばらくいただく場合があります。
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| Q10 |
宅配便等で送りたいのですが、どこへ送ればいいですか？ |
| A10 |
産業廃棄物となりますので、指定された業者以外運搬する事ができません。申し訳ありませんが、お客様が直接お持ち込みになられるか、弊社指定の運搬業者をご利用ください。
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| Q11 |
自社で持ち込む事はできますか？ |
| A11 |
御社所有のお車にてお持ち込みは可能です。弊社指定の処分場へお持ち込みをお願いいたします。なお、お持ち込みいただく際にも、処分費、お持ち込みの際に必要な書類等がありますので
、まず見積依頼書をFAXしてください。
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| Q12 |
自社で持ち込む際に処分費を同時に支払いたいのですが？ |
| A12 |
誠に申し訳ありませんが、持ち込みの前に弊社指定の口座へお振込みをお願いいたします。
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| Q13 |
見積をもらったのですが、これ以外に料金は一切かからないのですか？ |
| A13 |
お振込みの際の手数料がお客様のご負担となります。
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| Q14 |
見積に収入印紙代とありますが、これは何ですか？ |
| A14 |
ご入金後に弊社から送付いたします書類は契約書となっております。1万円を超える場合、収入印紙が必要となります。弊社から発送の際、御社負担分の収入印紙を貼ってお送りいたしますので請求させていただいております。
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| Q15 |
処理の立会いをしたいのですが？ |
| A15 |
お申し込みの際にお問い合わせください。
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| Q16 |
機能破壊前後の写真が必要なのですが？ |
| A16 |
別途料金が必要ですが、写真付きの証明書は発行いたしております。
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| Q17 |
東芝では中古パソコンの買取りはしてないのですか？ |
| A17 |
中古パソコンの買取りサービスは行なっておりません。
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