自己診断

〔ダイヤルアップネットワーク〕の設定が間違っている
次の項目の設定に間違いがあると、これらのエラーメッセージが表示され、接続できません。

1. ＩＰアドレス
2. ネームサーバアドレス
3. ダイヤルアップ時のユーザＩＤ
4. ダイヤルアップ時のパスワード

キャッチホンサービスを受けている場合、モデムで通信中に電話がかかってくると、モデムによる通信が切れる場合があります。もう1 度接続し直してください。また、次の手順でキャッチホン機能を解除できます。

1. ［コントロールパネル］を開き、［テレフォニー］をダブルクリックする
   ［ダイヤルのプロパティ］画面が表示されます。
2. ［キャッチホン機能を解除する番号］をチェックし、ボタンをクリックして［＊ 70.］を選択する通常は［＊ 70.］です。適切な番号については、ご契約の電話会社にお問い合わせください。
3. ［ダイヤルのプロパティ］画面で［OK］ボタンをクリックする［TOSHIBA SoftwareModem AMR のプロパティ］で［切断するまでの待ち時間］にチェックがついている可能性があります。

［ダイヤルのプロパティ］の電話番号の設定が間違っている可能性があります。
次の手順で確認してください。

1. ［コントロールパネル］を開き、［テレフォニー］をダブルクリックする
2. 次の点を確認する
   • 発信元の［市外局番］を正しく設定しているか携帯電話／ PHS を使用して通信する場合は、市外局番に0000（実在しない市外局番）を設定してください。
   • 外線発信番号に不要な数字が登録されていないか
3. ［OK］ボタンをクリックする

「モデムは、ほかのダイヤルアップネットワーク接続またはほかのプログラムが使用中です」、「モデムが他のアプリケーションによって使用されています」と表示された
前回の使用状況によってはモデムが完全に初期化されていない場合があります。 Windows を終了してパソコンの電源を切り、1 分ほどおいてからもう1 度電源を入れてください。

内蔵モデム装置が故障した可能性があります。落雷などの影響で内蔵モデム装置が故障した場合でも、「発信音が聞こえません」とエラーメッセージが表示されることがあります。

1. ［コントロールパネル］を開き、［モデム］をダブルクリックする［モデムのプロパティ］画面が表示されます。
2. ［全般］タブで接続に使用するモデムを選択し、［プロパティ］ボタンをクリックする
3. ［接続］タブで［詳細設定］ボタンをクリックする［接続の詳細設定］画面が表示されます。
4. ［追加設定］に半角でX3 と入力し［OK］ボタンをクリックする
5. ［XX のプロパティ］画面で［OK］ボタンをクリックする
6. ［モデムのプロパティ］画面で［閉じる］ボタンをクリックする

■ダイヤルアップネットワークの設定

1. ［スタート］→［設定］→［ダイヤルアップネットワーク］をクリックする［ダイヤルアップネットワーク］画面が表示されます。
2. 接続に使用するアイコンを右クリックし、表示されるメニューから［プロパティ］をクリックする［XX（接続先）］画面が表示されます。
3. ［全般］タブで［市外局番とダイヤルのプロパティを使う］がチェックされているか確認する
4. ［XX（接続先）］画面で［OK］ボタンをクリックする
5. 再起動する

フロッピーディスクに何らかの問題がある可能性があります。
次の手順でチェックしてください。

1. ［スタート］→［プログラム］→［アクセサリ］→［システムツール］→［スキャン　ディスク］をクリックする
2. ［エラーチェックをするドライブ］で［3.5 インチFD（A：）］を選択する
3. ［チェック方法］を選択する［完全］を選択することをおすすめします。
4. ［開始］ボタンをクリックするスキャンディスクを開始します。
   ［エラーを自動的に修復］にチェックを付けておくと、エラーを自動的に修復します。
   フロッピーディスクドライブの磁気ヘッドが汚れると、フロッピーディスクを読むことができなくなります。
   他のフロッピーディスクをセットし、ファイルが開けるか確認してください。
   問題が解決しない場合は、フロッピーディスクドライブが故障している可能性があります。