導入支援

お客様のディスクイメージ、付属備品管理等を一括して行い、PC導入にかかる業務負荷軽減に貢献します。
キッティングサービス

キッティングサービスは、お客様の仕様で作成または、ご提供いただいたWindows® マスタイメージに基づくディスクイメージの事前展開・付属品管理等を一括して行い、PCの導入作業にかかる煩雑な業務負荷の軽減に貢献します。

主な特徴

• ・マスタ作成後の個別設定は、ツールによる自動設定を行うことで品質を向上
• ・お客様と回線を接続することで、ユーザードメインに参加しながらの個別設定が可能
• ・検証エリアでクローニングの事前検証および確認作業などの準備を実施
• ・製品情報と設定情報のひも付けデータを把握・提供
• ・高度なセキュリティ設備を配備し、情報漏えい防止を徹底

●Androidのキッティング

AndroidではWindows®と異なり、ディスクイメージの複製ができません。また、タブレットでは細かい入力も難しく、効率化が困難でした。こうした課題を、「東芝サービスプラス」を使ったローカルキッティングで解決します。

●自動化による高品質、短納期を実現

キッティング作業の大半は、独自開発により特許を取得した自動化ツールで行います。自動化ツールはデバイスごとに設定項目を指定でき、そのまま自動で設定することでヒューマンエラーを防止。作業スピードが速く、さらに作業チェックシートによる人的確認で二重のチェックを行っているので、高い品質のキッティングサービスを実現しています。また、ニーズが増えているタブレット端末には、最終確認のため検査ツールを導入し、より一層の品質向上を実現しています。

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Windows 10 移行サービス

既存PCから新規導入PCへのデータ移行も短時間で行えます。
Windows 10 リプレース支援サービス

一般的に、新しいPC環境への移行プロセスには多くの手間や時間、さらにネットワークへの負荷がかかるなど、業務停滞を招く心配がありました。東芝はPCメーカーとしての独自ノウハウで、この課題を解決しました。

●複雑で手間のかかる作業の自動化で、確実なリプレースを実現。

Microsoft標準ツールと当社独自ツールにより、サーバーやストレージを介さず、新旧のPCを直接LANケーブルで接続しデータを転送するという方法で、すばやくPC環境の移行を完了させることができます。その際、ファイアウォールの停止やIPアドレスの変更･復元など、知識が必要で手間のかかる作業をほぼ自動化し、ミスのない確実なリプレースを実現します。一般的なプロセスと比べて、時間の短縮が可能です。

※データ転送時間はハードウェア環境により異なります。

データはそのままでWindows 10 環境に短時間で移行します。
Windows 10 アップグレードサービス

一般的に、OSをアップグレードする場合には作業完了までに1台あたり5時間程度かかり、アップグレード後に万一不具合が生じても、通常はふたたび元のOSに戻すことができません。東芝は独自開発ツールで、この課題も解決しました。

●データバックアップや環境再構築の手間をなくして時間短縮。

Microsoft標準ツールと当社独自ツールにより、PCのWindows® 7 ／ Windows 8 ／ Windows 8.1 領域をバックアップしたうえでWindows 10ユーザーマスターを組み込み、アップグレードを実行します。事前にユーザーデータ等のバックアップを行わなくても、各種設定やデータの移行を安全に行うことができ、PC環境の再構築の手間もかかりません。また、新しいPC環境で不具合が生じた場合には、元のOS、環境に戻すことも可能です。

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トータルサポート

PCの運用管理業務をワンストップでご提供。
お客様の負荷軽減とTCO削減に貢献
クライアントPC LCM（ライフサイクルマネジメント）サービス

PCのライフサイクルマネジメントの一環として、導入計画から調達、導入・設置、運用、保守、撤去・廃棄、更新まで、ワンストップでサポートします。

PCの自社開発メーカーとして長年にわたり蓄積してきた高度な技術・スキルを基盤にして、PCの導入、運用、保守に関する多様なノウハウを体系化。ハードウェアのみならず、ソフトウェア、周辺機器の更新、障害対応など手間のかかる運用管理業務をマルチベンダ・ワンストップでサポートし、お客様の負荷軽減とトータルコスト削減に貢献します。

運用支援

PCのリプレースにともなう移行作業の負荷軽減に貢献
データ移行サービス

ご使用中のPC（旧PC）に保存しているデータや利用中のネットワーク設定などを、ご購入いただくPC上でも同等にご利用いただけるよう環境移行のご支援を行うサービスです。

●独自ツールで自動化するので時間短縮

Microsoft標準ツールと東芝クライアントソリューションの独自ツールによる自動化で、作業効率向上と品質向上を実現します。移行作業時間はMicrosoft標準ツールのみと比較し1台あたり最大52分削減できますので、ボリュームの多い移行作業も短時間に完了することができます。

●訪問サービスでさらにTCO削減

お客様先へ訪問して行うオンサイトサポートであれば、お預かりするピックアップサポートに比べ短期間で完了しますので、さらに移行期間を短縮でき、トータルコストの削減になります。

ビジネスの継続性を維持するために大切なデータの復旧を支援
データ復旧サービス

突然起きるハードディスクの故障や操作ミスによるデータ消失などによりビジネスの継続性が損なわれることのないよう、大切なデータの復旧を支援するサービスです。

●さまざまな障害に対応したサービスメニューをご用意

軽微なハードウェア故障から、ファイルシステムに致命的な障害がある場合、さらに重度のハードウェア障害まで、さまざまなレベルに対応するデータ復旧サービスメニューをご用意しています。HDDのみならずCD-R、DVD、USB-Memory、SD、CF等のリムーバブルメディアにも対応します。さらに、サーバーRAID復旧サービスもご用意しています。

【データ復旧サービスに関するご注意】
本サービスでは、100%のデータ復旧を保証するものではありません。

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保守サポート

PC故障時に、代替機への交換がスムーズ。月額固定費用で何度でも利用可能
LCM定額パックサービス

ビジネスでお使いのPCが故障した場合、業務の停滞を避けるためには、すみやかに代替機へ交換･移行する必要があります。それには日頃からPCのライフサイクルマネジメント（LCM）の一環として、故障時の修理や代替機の手配が迅速に行える体制を整備しておくと安心です。東芝では、この課題を解決するサービスをご用意しました。

●代替機の交換･運用サービスを、
月額固定費用でご提供

当社の「PCサポートパック（HW保守）」のオプションとして、PC故障時に代替機がお手元に届く「LCM定額パックサービス」をご用意しました。当社がお客様から予備機をお預かりし^＊、お使いのPCの故障発生時には、予備機にお客様マスタをインストールし代替機として送付します。また、故障したPCは、修理後に予備機としてお預かりします。これにより、PC運用にかかるコストや進捗管理の見える化というメリットも得られます。

お問い合わせ先 ： 東芝クライアントソリューション株式会社　東芝PC修理サービス
フリーダイヤル： 0120-335-660

音声ガイダンスに従ってお進みください
通話料無料／受付時間 9：00～17：30（土・日・祝日、年末年始、休業日を除く）

フリーダイヤルがご利用できない場合は、下記番号におかけください。

電話：03-5144-3816（通話料お客様負担）

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