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dynabook SS SXシリーズ 《サービス&サポート》 dynabook.comへ
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東芝がおすすめするMicrosoft(R) Windows(R) XP Professional
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[充実のサポート] 新サービスも加わり一層充実のサポートで、ご購入後も安心してお使いいただけます。
専門スタッフに電話で聞いてみたい 「東芝PCダイヤル」 (購入相談も受けます)
◆ナビダイヤル<全国共通電話番号>TEL:0570-00-3100 受付時間/9:00〜19:00〔年中無休〕 (サポート料無料)
システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。日程は、dynabook.com「サポート情報」→「電話で相談」→「東芝PCダイヤル」(http://www.dynabook.com/assistpc/techsupport/dial.htm)にてお知らせいたします。電話番号はおまちがえのないよう、お確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。海外からの電話、携帯電話などで上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-298-8780までご連絡ください。
    ご 注 意
(1) ナビダイヤルではお客様からの電話は全国6カ所(千葉市、大阪市、名古屋市、福岡市、仙台市、札幌市)の最寄りの拠点に自動的に接続されます。
(2) ナビダイヤルでは、ダイヤル後に通話区間料金のアナウンスが流れます。これはお客様から全国6カ所の最寄りの拠点までの通常電話料金で、サポート料金ではありません。(サポート料金は無料です。)
(3) ナビダイヤルでは、NTT以外とマイラインプラスをご契約の場合でも、自動的にNTT回線を使用することになりますので、あらかじめご了承ください。
いろいろ調べてもわからないときは、ぜひお電話ください。毎月寄せられる数万件におよぶお問い合わせをデータベース化、専門スタッフが敏速でわかりやすい回答を提供します。

さらに
[新サービススタート] 同じ画面を見ながら、電話でアドバイス「遠隔支援サービス」
お客様とPCダイヤルのサポートスタッフが画面を共有して操作のお手伝いをするサービスです。
無料アドバイス
1 操作に迷ったら、PCダイヤルにお電話いただき、サポートスタッフの案内に従って指定されたホームページにアクセスします。
 
2 電話の案内に従い操作すると、お客様のPC画面がサポートスタッフのPC画面に表示されます。
 
3 サポートスタッフの画面には、お客様と同じ画面が表示されているので、お客様は画面について説明する負担がなく、またスタッフの案内も電話と画面での指示によって正確におこなわれるので、迷わずに操作できます。
このように電話による説明と画面での指示により、サポートスタッフが隣にいるような感覚で、スムーズに操作を理解していくことができ、また電話の時間を短縮できます。
  
本サービスは、セキュリティ対策をおこなっております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏洩などの危険はありません。
本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏洩することはございません。
本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
お客様の使用の環境によっては、本サービスをご利用できない場合がございます。
▲ 詳細は「サポート情報−遠隔支援サービス」をご覧ください。
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[応用操作はインターネットで!] お問い合わせの多い質問をWebで公開「よくあるご質問(FAQ)」
http://dynabook.com/assistpc/
  
[専門スタッフがメールにて回答] 専用フォームからのお問い合わせ「東芝PCオンライン」
365日 24時間受付 サポート料無料
「専門スタッフがお客様にメールにてご回答いたします。」

※「東芝PCオンライン」のご利用には、お客様登録が必要です。
※質問内容、お問い合わせ状況により回答にお時間をいただくことがございます。ご了承ください。
  
[万一、壊れてしまっても大丈夫] 引き取り、お届け敏速修理の「東芝PC集中修理センタ」
http://dynabook.com/assistpc/pckobo/index_j.htm
東芝純正オプション品の販売も行っています。
  
[直接会って修理の相談をしたい] 対面での故障診断、修理受け付け「東芝PC工房」
■ インターネットでお申し込みの場合
当センタの便利サイト「PC i-repairサービス®」を是非ご利用ください。(サービスメニュー)
PCサイト http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm
携帯サイト
(i-モード、ボーダフォンライブ!・EZ web共通) http://pcrepair.jp
▼修理のご案内 ▼自己診断(Q&A) ▼修理のお申し込み(PCサイトのみ)
▼修理状況お問い合わせ(見積もり・納期) ▼修理規約
  
■ 電話でのお申し込みの場合
フリーダイヤル 0120-86-9192 受付時間/9:00〜17:30〔祝日、特別休日を除く〕
海外・携帯電話などで上記電話番号に接続できない場合には、TEL:043-278-8122までご連絡ください。
〈ピックアップサービス〉
●荷造りが不要です。 ●引き取り日、時間帯指定できます。
●引き取り先と納品先を別途指定できます。 ●保証修理のピックアップサービス料金は無料です。
〈クイックメンテナンス〉
●修理期間(PC引き取りから納品まで)は、約1週間です。
  
[自宅に来て設定して欲しい] パソコンの「困った」を解決しましょう「東芝PC訪問サポート」
訪問スタッフがお客様先まで伺ってパソコンの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。(料金例:インターネット接続パック11,800円「基本出張料、消費税を含む」から)
フリーダイヤル 0120-72-4685 (受付時間:10:00〜20:00 年中無休)
上記番号に接続できないお客様は、TEL:03-5468-9814までご連絡ください。
※本サービスは、横河キューアンドエー株式会社が提供する有料の訪問サービスサポート「パソコンサービスステーション」スタッフがうかがいます。
※詳しくは製品同梱の「PCサポートのご案内」をご覧ください。
  
[世界のスタッフが見守ります] 海外からも日本語で安心、世界36地域対応「海外保守サポート(制限付き):ILW」
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。
◆日本語での相談窓口:ILW Support Center TEL:81-43-303-1062
受付時間(日本時間)9:00〜21:00 〔祝日、特別休日を除く。土・日は19:00まで。〕

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
サービス拡大! ◆ホームページから修理のお申し込みをすることができます。
(URL:http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」開始 
*一部地域を除く
海外保証対象地域(世界36地域) 2005年4月現在
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、中国、台湾、香港、フィリピン、マレ−シア *準州等を除く
※サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイト「http://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw3.htm」でご確認ください。
  
お客様登録をおすすめいたします。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」http://room1048.jp/または、製品に同封のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
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環 境 調 和 へ の 配 慮
PCリサイクルマーク
PCリサイクルマークがついた東芝製PCは
排出時に新たな回収再資源化料金のご負担なく引き取ります。
[受付窓口] 東芝dynabookリサイクルセンタ

[回収お申し込み方法]
●東芝ホームページよりお申し込みの場合
ホームページ: http://dynabook.com/pc/eco/recycle.htm (24時間受付)
●電話にてお申し込みの場合
東芝dynabookリサイクルセンタ
TEL:043-303-0200 受付時間:10:00〜17:00(月〜金)(土・日・祝日、当社指定の休日を除く)
FAX:043-303-0202(24時間受付)
  

 
バッテリのリサイクルにご協力ください。
東芝は資源有効利用促進法に基づき小形二次電池(充電式電池)の回収・再資源化の促進をおこなっております。使用済みの取り外し可能な充電式電池は電器店などに設置している「充電式電池リサイクルBOX」に入れてください。無料回収いたします。詳細はhttp://www.jbrc.net./hp/contents/index.html OtherSiteをご覧ください。
国際エネルギースタープログラム ロゴ *当社は国際エネルギースタープログラムの参加事業者として、本製品が国際エネルギースタープログラムの基準を満たしていると判断します。
PCグリーンラベルロゴ 本製品は社団法人電子情報技術産業協会(JEITA) 「PC グリーンラベル制度」の審査基準(2004年度版)を満たしています。詳細はWebサイトhttp://www.jeita.or.jp OtherSiteをご覧下さい。
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モデム 海外でもインターネット。グローバルに対応した内蔵モデム
内蔵モデムはアジア、アメリカ、ヨーロッパなど世界61地域に対応。旅行や出張時にも現地対応のモデムを探す手間なく、インターネットでの情報検索や電子メールでのコミュニケーションが手軽におこなえます。
※地域別の設定は「Internal Modem Region Select Utility」で切り替えられます。
 
◆内蔵モデム対応地域(世界61地域) - 2005年4月現在-
カナダ、アメリカ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、ロシア、イギリス、ギリシャ、スロバキア、スロベニア、チェコ、ハンガリー、ポーランド、ルーマニア、アイスランド、アイルランド、エストニア、ブルガリア、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、南アフリカ、モロッコ、エジプト、イスラエル、クウェート、レバノン、オマーン、サウジアラビア、トルコ、U.A.E.、オーストラリア、ニュージーランド、バングラデシュ、インド、インドネシア、マレーシア、パキスタン、フィリピン、シンガポール、スリランカ、タイ、韓国、中国、台湾、香港、ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、日本
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無線LAN/Bluetoothに関するご注意
この製品の使用周波数帯は2.4GHz帯です。この周波数では電子レンジ等の産業・科学・医療機器のほか、他の同種無線局、工場の製造ライン等で使用されている免許を要する移動体識別用の構内無線局、免許を要しない特定小電力無線局、アマチュア無線局など(以下「他の無線局」と略す)が運用されています。
1. この製品を使用する前に、近くで「他の無線局」が運用されていないことを確認してください。
2. 万一、この製品と「他の無線局」との間に電波干渉が発生した場合には、速やかにこの製品の使用チャンネルを変更するか、使用場所を変えるか、または製品の運用を停止(電波の発射を停止)してください。
3. その他、電波干渉の事例が発生した場合など何かお困りのことが起きたときは、東芝PCダイヤルへお問い合わせください。
<IEEE802.11b/g準拠 無線LAN対応地域> 2005年4月現在
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ、日本
<Bluetooth™ 対応地域> 2005年4月現在
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバギア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ、日本
無線LAN/Bluetooth™ に関するご注意
※本製品は、上記にあげる国/地域の無線規格を取得しております。これらの国/地域以外では使用できません。対応国/地域以外では無線通信機能をOFFにしてください。
※無線の電波の通信距離は、壁の材質・見通し、障害物、設置環境、ソフトウェア、または電波状況など使用環境の条件により異なります。隣接する部屋でも通信できないことがあります。通信距離についての保証はできませんのでご了承ください。またこれらの状況のため、通信速度の低下や通信不能などの影響を受ける場合があります。異なる規格の通信を同時におこなうことはできません。
無線LAN 2.4DSOF4

Bluetooth(TM) ロゴ
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◆使用上のご注意
[著作権に関するご注意]
●音楽、映像、コンピュータ・プログラム、データベースなどは著作権法により、その著作権および著作権者の権利が保護されています。こうした著作物を複製することは、個人的にまたは家庭内で使用する目的でのみおこなうことができます。左記の目的を超えて、著作者の了解なくこれを複製(データ形式の変換を含む)、改変、複製物の譲渡、ネットワーク上での配信などをおこなうと、「著作権侵害」「著作者人格権侵害」として損害賠償の請求や刑事処罰を受けることがあります。本製品を使用して複製などをなされる場合には、著作権法を遵守のうえ、適切なご使用を心がけていただきますよう、お願いいたします。著作権保護技術の採用により、録画禁止のものは視聴したり録画したりできません。また録画1回のみ可能なものも、PCでの視聴や録画はできません。
指紋センサに関するご注意
指の状態が次のような場合は指紋の登録が困難になったり、認識率が低下することがあります。
・指に傷があったり、手荒れ、極端な乾燥、ふやけた状態、指が汚れた状態など。
指紋認証技術は、データやハードウェアの完ぺきな保護を保証してはおりません。本機能を利用したことによる、いかなる障害、損害に関して、一切の責任は負いかねますので、ご了承ください。
PCのハードディスクに記録されたデータは、「削除」や「フォーマット」を行っただけでは再生されることがあります。完全消去を行う場合は、専門業者に依頼(有料)もしくは、市販のソフトウェア(有料)などを使用してください。詳しくはこちら
※その他、商標・使用上のご注意については、こちらでご確認ください。
 
PCの再セットアップについて
万一、データ破損および誤って消去した際は、リカバリ用CD/DVDを「東芝PC工房」で販売しておりますのでお問い合わせください。
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