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dynabook.comトップ > サポート情報 > よくある質問(FAQ) > 「無線LANらくらく設定 Ver.2」”ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっています”「ハートのエース」

情報番号:008561  【更新日:2009.02.24

「無線LANらくらく設定 Ver.2」”ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっています”「ハートのエース」

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows Vista(R)
カテゴリ インターネット, ネットワーク, その他のプレインストールソフト,インターネットトラブル, 無線LAN

回答・対処方法

はじめに

「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況を診断した結果、”ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっています”と診断された場合の対処方法について説明します。

※インターネットの接続状況を診断する方法については、[008532:「無線LANらくらく設定 Ver.2」インターネットの接続状況を診断する方法]を参照してください。

図1(図1)

以下の原因が考えられます。

  • パソコンの側面、または前面下部にあるワイヤレスコミュニケーションスイッチがOffになっている
  • 東芝フラッシュカードの機能により無線LANの機能がOffになっている

以下の操作を行なってください。

※このトラブルについてサポートセンターに電話して相談したい場合は、<補足:サポートセンターに電話する>を参照してください。お客様のお問い合わせの合言葉は、「ハートのエース」(エラーコード101010)です。

操作手順

  1. ”ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっています”メッセージ画面の[サポートセンターに電話する]ボタンをクリックします。
    図2(図2)

  2. ”東芝PCあんしんサポートのご案内”メッセージ画面が表示されます。[補助ツールを起動する]ボタンをクリックします。
    図3(図3)

  3. ”電話窓口担当者の案内に従って操作してください”メッセージ画面(補助ツール画面)が表示されます。10[ワイヤレスコミュニケーションスイッチの状態を確認する]ボタンをクリックします。
    図4(図4)

  4. 表示されるメッセージによって対処方法が異なります。

    ◆”ワイヤレスコミュニケーションスイッチは、オフの状態です。・・・”メッセージが表示される場合
    a.[了解]ボタンをクリックします。
    図5(図5)

    b.補助ツール画面に戻ります。
    パソコンの側面、もしくは前面下部にあるワイヤレスコミュニケーションスイッチをOn側にスライドし、ワイヤレスコミュニケーションLEDが点灯するのを確認してください。
    ※以下図は、dynabook CX/4*Hシリーズの例です。機種によってワイヤレスコミュニケーションスイッチ/LEDの位置が異なります。ご使用の機種のワイヤレスコミュニケーションスイッチ/LEDの位置については、パソコンに付属の取扱説明書をご参照ください。
    図6(図6)

    ◆”東芝フラッシュカードの機能により無線LAN(ラン)の機能がオフになっています。・・・”メッセージが表示される場合
    a.
    [了解]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

    b.補助ツール画面に戻ります。
    キーボードの[FN]キーを押したまま、[F8]キーを押します。画面上部に東芝フラッシュカードのカードが表示されます。もう一度[F8]キーを押して[オフ>>>オン]アイコンが大きく表示された状態で[FN]キーをはなします。
    図8(図8)

  5. 再度補助ツール画面の10[ワイヤレスコミュニケーションスイッチの状態を確認する]ボタンをクリックします。
    図9(図9)

  6. ”ワイヤレスコミュニケーションスイッチはオンの状態です。・・・”メッセージ画面が表示されることを確認し、[了解]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  7. 補助ツール画面の[閉じる]ボタンをクリックします。
    図11(図11)

  8. ”東芝PCあんしんサポートのご案内”メッセージ画面に戻ります。[戻る]ボタンをクリックします。
    図12(図12)

  9. インターネットの接続状況が再診断されます。
    ”おめでとうございます インターネットに接続しました”メッセージ画面が表示されます。[閉じる]ボタンをクリックし、インターネットに接続できることを確認してください。
    図13(図13)

【お願い】

次のような場所では、ワイヤレスコミュニケーションスイッチを切り、パソコン本体の電源を切ってください。

  • 航空機内および周辺に電波障害などが発生する場所
  • 病院などの医療機関内、医療用電気機器の近く
  • 付近に心臓ペースメーカを装着されているかたがいる可能性がある場所
  • 自動ドア、火災報知機などの自動制御機器の近く

補足:サポートセンターに電話する

このトラブルについてサポートセンターに電話をして相談したい場合は、以下の操作を行なってください。

  1. ”ワイヤレスコミュニケーションスイッチがオフになっています”メッセージ画面の[サポートセンターに電話する]ボタンをクリックします。
    図14(図14)

  2. ”東芝PCあんしんサポートのご案内”メッセージ画面が表示されます。この画面を閉じずにサポートセンターに電話をし、電話窓口担当者にお客様のお問い合わせの合言葉を伝えてください。
    このトラブルについてのお客様のお問い合わせ合言葉は、「ハートのエース」(エラーコード101010)です。
    図15(図15)

関連情報

以上