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情報番号:012268  【更新日:2019.12.23文末にあるアンケートにご協力ください

「Windows(R)Internet Explorer(R)11」を使用して「あなたのdynabook.com」が表示できない

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10,Windows 8.1,Windows(R)8,Windows(R)7
カテゴリ インターネット,インターネットのトラブル

回答・対処方法

はじめに

「Internet Explorer 11」を使用して「あなたのdynabook.com」が表示できない場合の対処方法について説明します。

<あなたのdynabook.comとは?>

接続されているパソコンの機種名・OS等の基本情報を利用して、サポート情報・ダウンロード・よくあるご質問をわかりやすく表示します。
https://dynabook.com/assistpc/anatano/index_j.htm

図1(図1)

現象

  • 「あなたのdynabook.com」を表示しようとすると、「あなたのdynabook.comご利用の流れ」画面で止まってしまう
    図2(図2)

対処方法

本現象は、複数の原因が考えられます。以下の操作を順番に行なってください。

手順1:ActiveXフィルターを無効にする

ActiveXフィルターが有効になっていると、アドレスバーにブロックマークが表示されます。

図3(図3)

ブロックマークが表示されている場合は、以下の操作を行なってください。ブロックマークが表示されていない場合は、手順2へ進んでください。

  1. 右上の[ツール]ボタンをクリックします。
    図4(図4)

  2. ツールメニューの[セーフティ(S)]→[ActiveXフィルター(X)]にチェックマークが表示されています。クリックします。
    図5(図5)

  3. ActiveXフィルターが無効になります。アドレスバーの[更新]ボタンをクリックします。
    図6(図6)

操作は以上です。

「あなたのdynabook.com」が表示されるか確認してください。

上記操作を行なっても表示されない場合は、以下の操作を行なってください。

手順2:信頼済みサイトに追加する

  1. 現象が発生している画面で設定を行なう必要があります。違うページを開いている場合は、「あなたのdynabook.com」を表示してください。
  2. 右上の[ツール]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

  3. ツールメニューの[インターネットオプション(O)]をクリックします。
    図8(図8)

  4. 「インターネットオプション」画面が表示されます。「セキュリティ」タブをクリックします。
    図9(図9)

  5. “セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択してください。”から[信頼済みサイト]をクリックします。
    図10(図10)

  6. “信頼済みサイト”の[サイト(S)]をクリックします。
    図11(図11)

  7. 「信頼済みサイト」画面が表示されます。[□ このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする(S)]をクリックして、チェックをはずします。
    図12(図12)

  8. “このWebサイトをゾーンに追加する(D):”欄に http://dynabook.fresheye.com と入力されていることを確認して、[追加(A)]をクリックします。
    図13(図13)

  9. “Webサイト(W):”欄に「あなたのdynabook.com」のURLが追加されます。[閉じる(C)]をクリックします。
    図14(図14)

  10. 「インターネットオプション」の「セキュリティ」タブ画面に戻ります。[OK]をクリックします。
    図15(図15)

  11. 現象が発生している画面に戻ります。右上の[×]をクリックして「Internet Explorer 11」を終了します。
  12. 再度「Internet Explorer 11」を起動して、「あなたのdynabook.com」ページを開いてください。

操作は以上です。

「あなたのdynabook.com」が表示されるか確認してください。

上記操作を行なっても表示されない場合は、以下の操作を行なってください。

手順3:インターネット一時ファイルを削除する

「Internet Explorer」でWebサイトを表示すると、その表示した内容をハードディスク上に一定期間保存します。そのファイルをインターネット一時ファイルと言います。インターネットからデータを転送するより保存されたデータを読み込むほうが速いので、表示したことのあるページや頻繁に表示するページの表示速度を向上することができます。

本現象は、ハードディスク上の一時ファイルを読み込んでしまい「あなたのdynabook.com」が最新の情報に更新されていない可能性があります。

以下のリンクを参照し、インターネット一時ファイルを削除してください。

※Windows 10以外のOSでも同様の操作を行なってください。また、「閲覧の履歴の削除」画面で[□ お気に入りWebサイトデータを保持する(R)]にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずしてください。

[018313:「Windows(R)Internet Explorer(R)11」インターネット一時ファイルとWebサイトのファイルを削除する方法<Windows 10>]

【注意】

※インターネット一時ファイルを削除すると以前に表示したページの一時ファイルがハードディスク上に存在しなくなるため表示速度が遅くなります。

※以前にネットワークに接続されていない状態で表示させていたWebサイトがインターネット一時ファイルを削除することで表示できなくなります。再度ネットワークに接続してページを開き、その後ネットワークを切断して閲覧してください。

インターネット一時ファイルを削除した後、「あなたのdynabook.com」が表示されるか確認してください。

以上

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