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情報番号:017045  【更新日:2015.12.08文末にあるアンケートにご協力ください

検索ボックスの「設定」画面に”選択した地域と言語では、Cortanaはサポートされていません。”と表示される<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ Windowsのトラブル,使用中のトラブル

回答・対処方法

内容と対応

検索ボックスの「設定」画面に”選択した地域と言語では、Cortanaはサポートされていません。”と表示され、「Cortana(コルタナ)」を有効にできない場合の対処方法について説明します。

図1(図1)

タッチ操作について
※本操作は、マウスまたはクリックパッド(タッチパッド)を使っての操作手順となります。タッチパネル搭載モデルでタッチ操作を行ないたい場合は、[016766:タッチパネルの使いかた<Windows 10>]を参考にし、クリックを”タップ”、ダブルクリックを”ダブルタップ”、右クリックを”長押し(ロングタップ)”に読み替えて操作してください。

再現手順

  1. [スタート]ボタン右側の検索ボックス(WebとWindowsを検索)をクリックします。
    図2(図2)

  2. ホーム画面が表示されます。左側のメニューバーから[設定]をクリックします。
    図3(図3)

  3. 「設定」画面に”選択した地域と言語では、Cortanaはサポートされていません。”と表示されます。
    図4(図4)

対処方法

お使いのPCのWindows 10バージョンが最新になっていない可能性があります。

  1. 「Cortana(コルタナ)」は、Windows 10バージョン1511で追加された機能になります。お使いのPCのWindows 10バージョンを確認してください。
    [017041:Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10>]

  2. お使いのPCのWindows 10バージョンが、バージョン10.0(ビルド10240)の場合は、最新のWindows 10にアップグレードしてください。
    [017042:Windows 10バージョン1511にアップグレードする方法]

最新のWindows 10にアップグレード後、「Cortana(コルタナ)」機能が有効になり使用できることを確認してください。

「Cortana(コルタナ)」の使いかたについては、[017046:「Cortana(コルタナ)」について<Windows 10>]を参照してください。

以上

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