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情報番号：017835  【更新日：2016.11.22】

“バッテリを交換してください。”または“バッテリ充電能力が低下しています。”メッセージが表示される

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)7,Windows(R)8,Windows 8.1,Windows 10
カテゴリ Windowsのトラブル、使用中のトラブル、バッテリー

回答・対処方法

内容と対応

ここでは、“バッテリを交換してください。”または“バッテリ充電能力が低下しています。”メッセージが表示される場合の対処方法について説明します。

現象

＜メモ＞

以下の現象が発生している場合は、通知領域の［電源］アイコン、「東芝PCヘルスモニタ」を確認してください。

  • ACアダプターを接続してバッテリーを充電したが充電されない
  • バッテリーの充電量が0%のまま増えない
  • ACアダプターをはずすと電源がすくに落ちてしまう
  • バッテリー駆動時間が短くなった

対処方法

本現象が発生している場合は、バッテリーが消耗している可能性があります。

ACアダプターを接続することでそのままご利用いただくこともできますが、ACアダプターを誤って取りはずしてしまうと電源が切れてしまい、故障やデータの消失の原因となるため、バッテリーパックを交換してください。

●バッテリーパック搭載モデル(取りはずし可能なモデル)

バッテリーパックは、「dynabook 付属品販売サービス」でインターネットよりご注文をいただくことができます。

詳しくは、以下のホームページを参照してください。
https://dynabook.com/assistpc/accessories/index_j.htm

●バッテリーパック内蔵モデル

バッテリーパックが内蔵されているモデルの場合は、お客様ご自身で取りはずしや交換はできません。バッテリーパックが寿命などで交換が必要な場合は、dynabook あんしんサポート(修理）へご相談ください。バッテリーパックの交換は、保証期間内でも有料になります。

補足
■補足

・バッテリーパックは消耗品です。
・寿命等で交換する場合は、当社純正品をお買い求めください。当社純正品以外を使用すると、発熱・発火・破損のおそれがあります。
詳しくは製品に付属の「dynabookガイド(取扱説明書)」と「安心してお使いいただくために」に記載の留意事項をご確認ください。

関連情報

“バッテリを交換してください。”または“バッテリ充電能力が低下しています。”メッセージは表示されないがバッテリーが充電できない場合は、以下を参照してください。

以上