dynabook 有料サポートサービス-個人のお客様へのサービスです。-バナー

サービス概要

【お知らせ】

現在、「偽警告」や「偽メール」の被害にあったお客様からの相談が増加しております。
疑わしい警告が表示された、偽メールのリンクをクリックしてしまったなど不安な場合は、「不正請求/偽警告画面の除去」、「セキュリティ診断」を有料にて承っております。

メールの使い方、設定の仕方、その他、Officeや各種アプリケーションのセットアップなど、幅広く対応可能となっております。
サービスメニュー参照)

当窓口では、「担当者主導」による「遠隔支援サービス」を利用してご対応差し上げます。
操作に不慣れなお客様も、担当者が遠隔支援サービスで操作・作業いたしますので、安心してご利用いただけるサービスとなっています。

事前相談は無料です!Webからもお申込みできますので、お気軽にお問合せください。

dynabook 有料サポートサービスでは、遠隔支援を利用し、パソコンやソフトウェアのレッスンをはじめ、セキュリティ診断やウイルス駆除、 データ移行や設定代行など、さまざまなメニューをご用意しており、 完全予約制でマンツーマンでのご対応をいたします。

当サポートスタッフがインターネット経由でお客様のパソコンに接続し、直接画面を確認しながら操作のお手伝いや設定の代行をいたします。 お客様のパソコン画面を参照しながら操作をご案内しますのでパソコンが苦手なかたも、むずかしいパソコン用語がわからなくても、安心して ご利用いただけます。

遠隔支援サービスの図

※本サービスをご利用になる場合、インターネット接続環境が必要です。

ご利用の流れ

相談は無料となりますので、料金やサービス内容など、ぜひお気軽にお問い合わせください。
※Web・FAXでのお申込時、事前相談やお客様希望の該当メニューがない場合は、「事前相談無料」を選択し、相談内容の入力をお願いします。

お申込

dynabook 有料サポートサービス規約に同意いただき、Webの申し込みフォームからお申し込みください。 FAXからのお申し込みは、こちらのフォームを印刷し、必要事項を記入の上、送信してください。

予約日時確定

ご予約日時の確定は、 電話またはメールにてご連絡を差し上げます。
本サービスは完全予約制となっておりますので、事前にお申し込みが必要です。
※予約状況などにより、お客様のご都合のよい日時に予約できない場合があります。

受講開始

ご予約いただきました日時になりましたら、こちらから電話にてご連絡いたします。
パソコンをインターネットができるようにご用意の上、お待ちください。

お支払

受講完了後、料金はコンビニ払い、郵便振替、またはクレジット決済でお支払いいただけます。
お支払いの完了をもって本サービスは成立となります。

Webからのお申込 FAXからのお申込

本サービスに関するお問い合わせ窓口

dynabook 有料サポートサービス

TEL:043-279-2614 FAX:043-270-1329

※時間帯により、電話がつながりにくい場合があります。
※お申し込みは、WebまたはFAXから行なうことをおすすめします。ご利用の流れを参照ください。

◆Web/FAXの受付時間 24時間365日お申し込み可能
◆電話窓口の受付時間 9:00-11:45 / 13:00-18:00(年末年始[12/31~1/3]、当社指定休日を除く)

特定商取引法等に基づく表記