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(更新)平成19年04月12日
(更新)平成19年02月02
平成180628

お客様各位

株式会社 東芝
PC&ネットワーク社
PC第一事業部

TFT液晶ディスプレイ17-B」(IPCD056A/IPCD056A3)に関する重要なお知らせ

 日頃は東芝製品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

 このたび、「TFT液晶ディスプレイ17型-B」(型番:IPCD056A/IPCD056A3)におきまして、 長期間の連続稼動 を行った場合や、寿命時期(寿命の目安は、1日に約8時間、1ヶ月で25日ご使用の場合、約5年)に近づきますと、「画面が表示されない」、「何も映らず、スピーカからノイズ音が出る」などの現象が発生し、そのまま ご使用になると、異臭や発煙に至る可能性があることが判明いたしました。なお、異臭・発煙は火災に至るものではありません。

 今後とも安心してお使いいただくために、電源基板の無償修理をさせていただきたく、当該製品をご使用中のお客様におかれましては誠に恐縮でございますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■内容

電源基板上にある電解コンデンサの経年劣化が原因で、周辺部品の温度上昇、焼損に至り、異臭や発煙が発生する場合があります。

 

■対象製品

·         品名:TFT液晶ディスプレイ17-B
型名
IPCD056A、IPCD056A3
(販売時期:20032月〜)
※IPCではじまる上記型番以外のTFT液晶ディスプレイは問題ありません。

本体背面

 

銘板

 

※3年保証モデルの場合、型名表示はIPCD056A3となります。

 

■対応

対象製品をご使用中の場合は、下記対応窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。 ご指定場所まで輸送業者が伺い、梱包から引き取り、修理完了後のご返却まで、無償にて実施させていただきます。

なお、万全を期すために、修理が完了するまでの間、ご使用にならない時間帯は対象製品の電源をお切りください。万一ご使用中に「画面が表示 されない」「何も映らず、スピーカからノイズ音が出る」などの現象が発生した場合には、本ディスプレイの電源を切り、使用を中止し、下記対応窓口までご連絡いただ けるよう併せてお願い申し上げます。

 

■本件に関する対応窓口

 ・ 東芝PC IPCD056Aコールセンター


 
2007年4月2日より、電話番号が変わりました。
 
下記の電話番号にて引き続き受け付けを行います。
電話番号: 043-278-5970
受付時間 9:00〜17:00
(土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日を除きます。)
FAX番号: 043-278-9035

FAXにてIPCD056A/IPCD056A3の修理引取依頼も受付いたします。
下記の「IPCD056A修理引取依頼書」をダウンロードして印刷し、必要事項をご記入後、FAXで送信をお願いいたします。

  1. 以下にある「IPCD056A修理引取依頼書」のipcd056a.pdf を右クリックしてください。
      

    IPCD056A修理引取依頼書 ipcd056a.pdf( 約136KB) ( 2010.3.11現在 )
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  2. 表示されるメニューから「対象をファイルに保存」(*)を選び、ハードディスクの任意の場所に保存してください。((*)ネットスケープの場合は「リンクを名前を付けて保存」を選びます。)

  3. 保存した「IPCD056A修理引取依頼書」(ipcd056a.pdf)をエクスプローラ等からダブルクリックします。

  4. アクロバット・リーダーが起動し、「IPCD056A修理引取依頼書 」が表示されましたら、プリンタでA4サイズの白紙に印刷してください。

  5. 必要事項をご記入後、FAXで送信してください。
    FAX番号 : 043-278-9035 (「
    IPCD056A修理引取依頼書 」にも記載されています。)
     

今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。

 


■個人情報の取扱について

 本修理に際してご記入いただいたお客様のお名前、ご住所などの個人情報はお申し込みいただいた製品の修理の実施、およびその管理のためだけに使用させていただきます。また、必要な限度において、お客様の個人情報を当社の修理委託先会社、および配送業者に開示・預託しますが、個人情報保護法等を遵守させ適切に管理いたしますので、あらかじめご了承ください。(東芝の個人情報保護ページへ

 

本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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