| 日頃は弊社パソコンをご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、一部のDVDビデオソフトにおきまして、弊社の一部PC製品のクイックプレイ機能（クイックDVDまたはQosmioPlayer（CD/DVD））では対応できないデータが含まれており、正常に再生できない
場合があることが判明しました。
なお、プレインストールのDVDプレーヤソフト「InterVideo WinDVD
™
5 for
TOSHIBA」では問題なく再生が可能です。このソフトを使用した再生方法はこちらをご参照ください。
記
■現象
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クイックプレイ機能にて再生時、画面に「再生できません。ディスクを確認してください。」等のメッセージが表示され、再生ができない場合があります。
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■対象機種
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dynabook EX/2515LDSTWB(PAEX2515LDSTWB)
dynabook EX/2513CDST(PAEX2513CDST)
dynabook EX/2513CDSTB(PAEX2513CDSTB)
dynabook EX/2513CDSTV(PAEX2513CDSTV)
dynabook EX/2515LDSTW(PAEX2515LDSTW)
dynabook EX/2515LDSTWV(PAEX2515LDSTWV)
dynabook VX/2W15LDSTW(PAVX2W15LDSTW)
dynabook VX/2W15LDSW(PAVX2W15LDSW)
dynabook Qosmio E10/1KLDEW(PQE101KLDEW)
dynabook Qosmio E10/1KCDE(PQE101KCDE)
dynabook Qosmio E10/1JCDT(PQE101JCDT)
dynabook Qosmio E10/2KLDEW(PQE102KLDEW)
dynabook Qosmio E10/2KCDTW(PQE102KCDTW)
dynabook Qosmio E10/2JCDT(PQE102JCDT)
dynabook Qosmio E10/2KCDEV(PQE102KCDEV)
dynabook Qosmio F10/2WLDEW(PQF102WLDEW)
dynabook Qosmio G10/27LDER(PQG1027LDER)
dynabook Qosmio G10/27LDEW(PQG1027LDEW) |
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製品名と型番は、PC裏面の銘版に記載されています。
（図はdynabook Qosmio E10/1KLDEWの場合） |
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■対応について
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修正モジュールの適用をお願いいたします。
【対応方法1】
下記機種の場合、修正モジュールをダウンロードし、手順書にしたがってアップデートしてください。
モジュールのダウンロード
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該当する機種のモジュールを クリックします。
対応機種以外にはご使用になれませんのでくれぐれもご注意ください。
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使用許諾契約の画面では、[同意する]をクリックします。
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「ファイルのダウンロード」画面では、[保存]ボタンをクリックします。
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「名前を付けて保存」画面では、左側の「デスクトップ」をクリックします。
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保存する場所が「デスクトップ」であることを確認し、[保存]ボタンをクリックします。
-
アップデート方法は、手順書をご覧ください。
| 機種 |
モジュール |
手順書 |
備考 |
dynabook EX/2515LDSTWB
dynabook EX/2513CDST
dynabook EX/2513CDSTB
dynabook EX/2513CDSTV
dynabook EX/2515LDSTW
dynabook EX/2515LDSTWV |
winex2.exe
(11.6MB) |
winup.pdf
(196KB) |
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dynabook VX/2W15LDSTW
dynabook VX/2W15LDSW |
winvx2.exe
(13.1MB) |
| dynabook Qosmio E10/1JCDT |
winqos1j.exe
(14.2MB) |
dynabook Qosmio E10/1KLDEW
dynabook Qosmio E10/1KCDE |
winqos1k.exe
(16.0MB) |
dynabook Qosmio E10/2KCDTW
dynabook Qosmio E10/2JCDT |
qosmioi.exe
(16.0MB) |
quickup.pdf
(85.5KB) |
QosmioPlayerのアップデートCD
の作成が必要です。
CD-Rを1枚ご準備ください。 |
dynabook Qosmio E10/2KLDEW
dynabook Qosmio E10/2KCDEV
dynabook Qosmio F10/2WLDEW
dynabook Qosmio G10/27LDER
dynabook Qosmio G10/27LDEW |
qosmion.exe
(17.9MB) |
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PDF形式のファイルをご覧いただく際は、アクロバットリーダーが必要です。アクロバットリーダーは、アドビシステムのサイトから無償でダウンロードできます。アクロバットリーダーVer4以上でご覧下さい。 |
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| （ご参考）このページのPDF形式のファイルをお手持ちのディスクにダウンロードする場合インターネット・エクスプローラでは、マウスの右クリックで「対象をファイルに保存」、ネットスケープでは「リンクを名前を付けて保存」を選択してください。 |
【対応方法2】
修正モジュールがダウンロードできない場合、CD-ROMを発送いたします。
上記対象製品に共通のCD-ROMです。
CD-ROMの発送手続きは東芝PCあんしんサポートへご連絡ください。
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■注意事項
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アップデート前に本現象が発生している場合、一旦PCの電源を切り、再度電源を入れてドライブからディスクを取り出してください。
- 必ずACアダプタと電源コードを接続してから行ってください。
- すべてのアプリケーションを終了し、周辺機器は取り外した状態で行ってください。
- コンピュータの管理者アカウントでログインして行ってください。
■本件のお問い合わせ先
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東芝PCあんしんサポート
電話番号：０１２０−９７−１０４８［フリーアクセス／全国共通番号］
受付時間：月〜日 ９：００〜１９：００（年中無休）
案内に従って1番を選択してください。
海外からの電話、携帯電話等で上記電話番号に接続できないお客様、NTT以外とマイラインプラスなどの回線契約をご利用のお客様は
043-298-8780 にて受け付けております。
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以上
この情報は予告なく変更されることがあります。ご了承ください。 |
