※新興市場を含む全国証券取引所に上場している企業、および年間売上高＊100億円以上（流通業は200億円）の未上場企業、計１万3,624社のシステム部門に調査票（調査名：第12回コンピュータ　顧客満足度調査）を送付した。有効回収数は1,565社（有効回収率：11.5％）。調査機期間は2007年4月16日から6月4日まで。調査企画・主体は日経コンピュータ編集部、実査は日経BPコンサルティングが担当 ※「クライアント・パソコン部門」における調査項目について以下の2カテゴリー10項目について調査。 製品満足度：ハードの性能、ハードの信頼性、ハードの価格、拡張性、運用管理の容易さ サポート満足度：導入時の支援、問い合わせへの対応、トラブルシューティング、情報提供力、サービスの料金