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日頃は弊社パソコンをご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。
4月23日にトレンドマイクロ社「ウイルスバスター」のウイルスパターンファイルをアップデート後、
パソコンの動作が遅くなり、使用できなくなる現象が発生いたしました。
この影響から「東芝PCダイヤル」へ多くの問合せが寄せられ、電話がかかりにくくなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたいたしますことをお詫び申し上げます。
対処がお済みでないお客様は、お手数ですが、以下のトレンドマイクロ社のホームページをご確
認されますよう、宜しくお願い申し上げます。
記
■現象
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ウイルスバスターにおいてウイルス対策パターンファイルをアップデート後、CPU使用率が100%になりパソコンの動作が遅くなり、ソフトウェアが起動できない等のトラブルが発生しています。
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■対処方法
以上
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