TOSHIBA お問い合わせ
dynabook Qosmio G30シリーズ <サービス&サポート> dynabook.comトップページへ
製品トップページ HD DVD対応 AV & PCの1台4役 個人・家庭向けPCラインアップ
前のページへ 仕様 サービス&サポート
サポート・サービス
電話サポートからインターネットサポート、海外サポートまで幅広く対応しています。
さらに、新しいサポート・サービスも続々登場。「あんしん」がどんどん広がります。
東芝PCあんしんサポート
東芝PCあんしんサポート
東芝PCあんしんサポート
このページのトップへ
プッシュ1.電話サポート
プッシュ2.修理受付
海外からの電話、携帯電話、PHS、一部の直収回線の場合には、右記の番号におかけください。
さらに便利な気配りサービス
東芝PC電話サポート予約サービス
お仕事や学校などで、日中「東芝PCあんしんサポート」をご利用できないお客様のための無料サービスです。あらかじめインターネットでご予約をいただければ、19:00〜24:00のご都合のよい時間帯にサポートスタッフから電話をさしあげます。 予約申込画面例
予約はこちらから
このページのトップへ
遠隔支援サービス あなたのパソコン画面をプロが遠隔操作してご説明。
「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。
遠隔支援サービス イメージ
遠隔支援サービス イメージ
●本サービスは、セキュリティ対策をおこなっております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏洩などの危険はありません。
●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏洩することはございません。
●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。
●詳細は「サポート情報−遠隔支援サービス」をご覧ください。
遠隔支援サービス イメージ
このページのトップへ
東芝PC i-repairサービス
インターネットで修理のお申し込みや修理状況の確認、見積り、修理料金のクレジット決済などができます。メールアドレスを登録していただければ、修理の状況や見積もりをメールでお知らせします。携帯サイトからもご利用*可能です。 修理申込後も携帯サイトや電話申込でサービスのご利用が可能です。
PCサイト 携帯サイト
このページのトップへ
サポート・サービス 必要な情報だけ表示してくれるインターネットサポートから海外での保守サポートまで幅広く対応します。
 
あなたのdynabook.com ネットにつなぐだけで、あなたがお使いのパソコン情報をパッと表示。
ランチャー
インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。あなたのパソコンのマニュアルやお問い合わせの多いQ&A、各種モジュール、ドライバソフトなどをわざわざ検索する手間がいりません。お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。
あなたのdynabook.comメニュー画面
あなたのdynabook.comメニュー画面
あなたのdynabook.comメニュー画面
あなたのdynabook.comメニュー画面
※対象機種は2005年5月発売以降の機種になります。対象機種につきましては順次拡大していきます。
このページのトップへ
東芝PC訪問サポート 電話一本で訪問スタッフが訪問いたします!
訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、パソコンの接続設定やアプリケーションの設定をおこないます。
※本サービスは、キューアンドエー株式会社が提供する有料の訪問サービスサポート「パソコンサービス・ステーション」スタッフがうかがいます。
※詳しくは製品同梱の「東芝PCサポートのご案内」をご覧ください。
 
東芝PC工房
東芝PC工房
 
詳しくは「サポート情報」をご覧ください。
このページのトップへ
海外保守サポート:制限付海外保証(ILW)
日本語での相談窓口
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。
◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」 *一部地域を除く ◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。
海外保証対象地域
(世界36地域)
2006年4月現在
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、フィリピン、マレ−シア、中国、台湾、香港 ※準州などを除く
※サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイトでご確認ください。
このページのトップへ
[NEWサポート]PCソフト「おたすけナビ」初心者の方でも安心。
PCの操作で迷ったり、故障かなと思ったら、まずデスクトップ上にある「おたすけナビ」をクリック。解決までしっかりナビゲートします。
「おたすけナビ」画面
 
[同梱のマニュアルで] 専門マニュアルですぐに解決。
ジャンルごとに編集されているので、知りたいことがすぐに探せます。
マニュアルイメージ
※ 機種により、マニュアルが異なります。
 
ご不要になったPCを回収・リサイクル
東芝dynabook リサイクルセンタ
資源循環型社会のために、使用済み
PCの回収・資源化を行っています。
ネットで https://dynabook.com/pc/eco/recycle.htm 24時間受付
Telで 043-303-0200 受付時間/ 10:00〜17:00(土・日・祝日・当社指定の休日を除く)
Faxで 043-303-0202 24時間受付
 
お客様登録をおすすめいたします。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」http://room1048.jp/または、製品に同封のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
このページのトップへ
 
モデム 海外でもインターネット。グローバルに対応した内蔵モデム
内蔵モデムはアジア、アメリカ、ヨーロッパなど世界61地域に対応。旅行や出張時にも現地対応のモデムを探す手間なく、インターネットでの情報検索や電子メールでのコミュニケーションが手軽におこなえます。
※地域別の設定は「Internal Modem Region Select Utility」で切り替えられます。
 
◆内蔵モデム対応地域(世界61地域) -2006年4月現在-
アイスランド、アイルランド、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、アルゼンチン、イギリス、イスラエル、イタリア、インド、インドネシア、エジプト、エストニア、オーストラリア、オーストリア、オマーン、オランダ、カナダ、韓国、ギリシャ、クウェート、サウジアラビア、シンガポール、スイス、スウェーデン、スペイン、スリランカ、スロバキア、スロベニア、タイ、チェコ、デンマーク、ドイツ、トルコ、日本、ニュージーランド、ノルウェー、パキスタン、ハンガリー、バングラデシュ、フィリピン、フィンランド、ブラジル、フランス、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、マレーシア、南アフリカ、メキシコ、モロッコ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク、レバノン、ロシア、中国、台湾、香港
このページのトップへ
無線LANに関するご注意
この製品の使用周波数帯は2.4GHz帯です。この周波数では電子レンジ等の産業・科学・医療機器のほか、他の同種無線局、工場の製造ライン等で使用されている免許を要する移動体識別用の構内無線局、免許を要しない特定小電力無線局、アマチュア無線局など(以下「他の無線局」と略す)が運用されています。
1. この製品を使用する前に、近くで「他の無線局」が運用されていないことを確認してください。
2. 万一、この製品と「他の無線局」との間に電波干渉が発生した場合には、速やかにこの製品の使用チャンネルを変更するか、使用場所を変えるか、または製品の運用を停止(電波の発射を停止)してください。
3. その他、電波干渉の事例が発生した場合など何かお困りのことが起きたときは、「東芝PCあんしんサポート」へお問い合わせください。
<IEEE802.11a/b/g準拠 無線LAN対応地域> 2006年4月現在
日本 (802.11a/b/gのいずれも日本国外では使用できません。)
無線LANに関するご注意
※本製品は、上記にあげる国/地域の無線規格を取得しております。これらの国/地域以外では使用できません。対応国/地域以外では無線通信機能をOFFにしてください。
※無線の電波の通信距離は、壁の材質・見通し、また環境などの条件により異なります。隣接する部屋でも通信できないことがあります。通信距離についての保証はできませんのでご了承ください。
※IEEE802.11aの5GHz帯無線LANは、屋外では使用できません。
無線LAN 2.4DSOF4
このページのトップへ
Windows Vista(TM) Capable PC Windows Vista(TM) Capable PC
本製品は、Windows Vista™ Capable PCで、次世代のWindows® OSであるWindows Vista™ へスムーズに移行できるPCです。東芝はマイクロソフトとの密接な連携により、お客様に最新のPC環境をいち早くご提供いたします。詳しくはこちら
http://www.microsoft.com/japan/windowsvista/capable
このロゴが添付されているPCは、Microsoft Windows Vista™ を動作させるためのハードウェア動作環境を満たしている、Windows Vista™ Capable PC です。ハードウェアドライバが必要な場合はWindows Vista™ 発売後、順次東芝よりご提供します。
※ 当社製品でWindows Vista™ をご使用になる上での注意事項を含めた最新情報は、dynabook.comサポート情報(https://dynabook.com/assistpc/)で順次公開いたします。
このページのトップへ
◆使用上のご注意
[動画編集に関するご注意]
●本製品はビデオ編集専用機ではありません。Windows®OSによる汎用的なPCです。●本製品は個人用・家庭用の機器です。本製品のビデオ編集機能は、趣味としてのビデオ編集を目的としたものです。●すべてのデジタルビデオ(DV)機器の動作を保証するものではありません。対応するDV機器については、各社のホームページなどでご確認ください。●DVの取り込み/書き出しを正常におこなうには、事前に使用していないアプリケーションを終了させてください。また、ハードディスク上の空き領域が不連続な状態で、DVの取り込み/書き出しをおこなうと、ハードディスクへの書き込み/読み出しが間にあわない場合があります。ハードディスクの空き領域を整理するために、定期的にデフラグを実行することをおすすめいたします。●外部記憶装置(外付けハードディスク、各種ディスク他)にデータを保存する場合はフレーム落ちなどが生じる可能性があります。●DV編集中にスタンバイ/ハイバネーション機能を使用しないでください。●DV使用中はIEEE1394機器のホットプラグ/アンプラグをしないでください。●ハードディスクやフロッピーディスクなどに保存した内容の変化・消失について当社はその責任を一切負いませんので、あらかじめご了承ください。
[著作権に関するご注意]
●音楽、映像、コンピュータ・プログラム、データベースなどは著作権法により、その著作権および著作権者の権利が保護されています。こうした著作物を複製することは、個人的にまたは家庭内で使用する目的でのみおこなうことができます。前記の目的を超えて、著作者の了解なくこれを複製(データ形式の変換を含む)、改変、複製物の譲渡、ネットワーク上での配信などをおこなうと、「著作権侵害」「著作者人格権侵害」として損害賠償の請求や刑事処罰を受けることがあります。本製品を使用して複製などなされる場合には、著作権法を遵守の上、適切なご使用を心がけていただきますよう、お願いいたします。●著作権保護技術の採用により、録画禁止のものは視聴したり録画したりできません。また地上デジタル放送を視聴・録画する場合を除き、録画1回のみ可能なものも、PCでの視聴や録画はできません。
[TV視聴と録画に関するご注意]
●本製品は電源を入れてから録画できる状態になるまで時間がかかります。番組開始と同時に電源を入れた場合、番組冒頭の録画に間にあわない場合があります。●放送チャンネルや番組によっては、画面がコマ落ちすることがあります。●ACアダプタを使用してPC本体を電源に接続して使用してください。バッテリを使用するとバッテリの消耗などにより、録画に失敗したり音が飛んだりするおそれがあります。●再生中や録画中にPC本体に振動や衝撃を加えると、映像が途切れたり、停止したりしてしまうことがあります。●ビデオデッキでビデオテープを再生して本製品に入力した場合、古いテープなどノイズが多いテープを使用すると、コピープロテクト機能が働いて正常に視聴したり録画したりできない場合があります。●TV視聴やタイトル再生をおこなう際PCの省電力モードを解除してご使用になることをおすすめします。●CATV番組の視聴方法は、各CATV会社によって異なります。視聴に別途ホームターミナル等の装置が必要となる場合もあります。詳しくはCATV会社にお問い合わせください。●ビデオデッキなどの映像を取り込んだとき、「垂直帰線区間(VBLANK)」と呼ばれる信号が取り込まれ、画面上部、または下部にノイズがのることがあります。これは、信号の同期をとるためにNTSCなどアナログテレビの映像信号の先頭に付与されているもので取り除くことができませんので、ご了承ください。●TV視聴するにはアンテナの接続が必要です。
DVDスーパーマルチドライブに関するご注意
MPEG映像にはさまざまなフォーマットがあり、場合によっては、再生やDVD-R、DVD-RW、DVD-RAM、DVD-R DL、DVD+R、DVD+RW、DVD+R DLへの保存ができないことがあります。
作成したDVD-R、DVD-RW、DVD-RAM、DVD-R DL、DVD+R、DVD+RW、DVD+R DLのすべての動作を保証するものではありません。一部の機器では再生/編集できない場合があります。各メディアに対応した機器をご使用ください。
2.6GB、5.2GBのDVD-RAMメディアへの書き込みはできません。
カートリッジから取り出せないメディアは使用できません。
DVD-RW、DVD+RWはデータの書き換えが可能です。使用済みのDVD-RW、DVD+RWに書き込みをおこなうときにはDVD-RW、DVD+RWの消去をおこなってください。消去をおこなうと、DVD-RW、DVD+RWに保存されていた情報はすべて消去されますので、内容を充分に確認してから消去をおこなうように注意してください。
DVD-RAM、DVD-RW、DVD-R、DVD-R DL、DVD+RW、DVD+R、DVD+R DLへの書き込みでは、ファイルの管理領域なども必要になるため、メディアに記載された容量分のデータを書き込めない場合があります。
市販のDVD-Rには業務用メディア(for Authoring)と一般用メディア(for General)があります。業務用メディアはPCのドライブでは書き込みすることができません。一般用メディア(for General)を使用してください。
市販のDVD-RAM、DVD-RW、DVD-R、DVD-R DL、DVD+RW、DVD+R、DVD+R DLには「for Data」「for Video」の2種類があります。映像を保存する場合や家庭用DVDレコーダとの互換性を重視する場合は、「for Video」を使用してください。
バッテリ駆動中に書き込みをおこなうと、バッテリの消耗などによって、書き込みに失敗するおそれがあります。必ずACアダプタを接続してください。
CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、DVD-RAM、DVD-R DL、DVD+R、DVD+RW、DVD+R DLに書き込みをおこなうとき、電源切断、ドライブへのショック、記憶メディアの状態などによっては処理が正常におこなえずエラーとなる場合があります。
DVDの記録は半永久的な保証をするものではありません。
製品に搭載されている書き込み用ソフトウェア以外は動作保証しません。
作成したDVD-R DL、DVD+R DLメディアは、一部の家庭用DVDビデオレコーダやPCでは再生できないことがあります。また、作成したDVD-R DL、DVD+R DLメディアを再生するときは、各メディアの読み取りに対応している機器を使用してください。
※その他、商標・使用上のご注意については、こちらでご確認ください。
 
PCの再セットアップについて
ハードディスクに保存されているリカバリ用データは、市販のCDディスク/DVDディスクに保存して、リカバリCD/DVDを作成することができますが、万が一データ破損および誤って消去した際は、リカバリ用CD/DVDを「東芝PC工房(03-3252-6274)」で販売しておりますのでお問い合わせください。
このページのトップへ
ハードディスク上の全データを消去し、データ流出を回避。ハードディスクデータ消去機能標準搭載
PCの廃棄・譲渡の際、記録されたデータの流出を回避するために、ハードディスクのデータ消去機能を搭載しています。「米国国防総省方式(DoD 5220.22-M)」を採用し、ハードディスク上すべてのデータを復元されないよう消去し、漏えいを防ぎます。
※ハードディスクデータ消去機能はRecovery Disc Creatorで作成されたリカバリディスクには搭載していません。
※ご使用になったdynabookを廃棄・譲渡する際には、お客様の責任でハードディスクに記録された全データを標準搭載の「ハードディスクデータ消去機能」を利用して消去することを強くおすすめします。詳細はdynabook.com (https://dynabook.com/pc/eco/haiki.htm)「パソコンの廃棄・譲渡時のハードディスク上のデータ消去に関するご注意」をご覧ください。
このページのトップへ

地上アナログ放送・地上デジタル放送について
 
■地上アナログTVチューナ
映 像 映像入力フォーマット 525line/60Hz(NTSC)〜720×480@30fps
圧縮方法 MPEG2
出力ビットレート 約1.4/2/4/8Mbps
音 声 圧縮方法 MPEG-Audio Layer2
サンプリングレート 48kHz
出力ビットレート 224kbit/sec
受信チャンネル VHF 1〜12ch
UHF 13〜62ch
CATV C13〜C63ch
MPEG2エンコード方式 MPEG2リアルタイムハードウェアエンコーダ
ビデオ・インタフェース NTSC
アンテナ部 同軸 75ΩF型(UHF/VHF兼用)同梱のアンテナ変換ケーブルを経由
[地上アナログTVチューナ視聴・録画に関するご注意
●ステレオ、音声多重対応。CS放送、BS放送、地上デジタル放送のチャンネルは受信できません。
●CATVの受信をおこなう場合は、CATV受信サービス(放送)がおこなわれている地域でのみ受信可能です。CATVを受信するときには、使用する機器ごとにCATV会社との受信契約が必要です。
●著作権保護技術の採用により、録画禁止のものは視聴したり録画したりできません。また、録画1回のみ可能なものも、PCでの視聴や録画はできません。
●日本国外ではご使用になれません。日本国内でご使用ください。
●画像や音声の品質はアンテナの電波受信状況によって大きく左右されます。
●電波の弱い地域または電波の強い地域では受信状態が悪くなる場合があります。この場合は市販のアンテナブースタまたはアッテネータをご利用ください。本製品には同梱されています。
●過大なゴースト、変化しているゴーストなどの場合には、ゴーストを低滅できないことがあります。
●本製品のTVチューナは仕様上、韓国への持ち込みと使用は韓国の法令により禁止されています。
 
■地上デジタルTVチューナ
映 像 TVチューナ 地上デジタル放送
データ放送受信 地上デジタル放送
TV録画機能 独自形式(デジタルハイビジョンTV放送(約15〜16Mbps)、デジタル標準TV放送(約7.7〜8.5Mbps))の録画が可能
アンテナ部 同軸 75ΩF型(UHF/VHF兼用)同梱のアンテナ変換ケーブルを経由
[地上デジタルTVチューナ視聴・録画に関するご注意
電波・受信・施設(アンテナなど)について 
●地上デジタル放送をご覧いただくには、地上デジタルの送信局に向けてアンテナを設置する必要があります。専用のUHFアンテナやデジタル放送対応のブースタ、混合器などが必要になる場合があります。放送エリア内であっても、地形やビルなどにより電波が遮られ、視聴できない場合があります。
●地上デジタル放送をご覧いただくためには、アンテナケーブル(別売)の他に、利用環境によっては分配器(別売)もしくは分波器(別売)が必要となります。
●CATVをご利用のお客様は、伝送方式によっては地上デジタル放送をご利用になることができません。あらかじめ伝送方式について、ご利用のCATV会社にご確認ください。
●地上デジタル放送の放送エリアについては、社団法人 地上デジタル放送推進協会のホームページでご確認ください。(http://www.d-pa.org/)。
共聴施設・集合住宅施設における地上デジタル放送受信について 
●難視対策、電波障害対策の共聴施設や、集合住宅における共同受信施設では、地上デジタル放送受信のために、アンテナやブースタなどの機器の再調整、追加、あるいは取り替えが必要になる場合があります。詳しくは施設管理者へお問い合わせください。
視聴・録画について 
●地上デジタル放送を視聴・録画するためには、本製品に添付の「B-CASカード」をパソコン本体に挿入しておく必要があります。ただし、録画禁止信号が加えられた番組は録画することはできません。
●録画は本製品に内蔵のHDDのみ可能です。DVDや外付けHDDには録画できません。
●お買い求めの状態では、地上デジタル放送の番組はHDDにのみ録画できます。HDDに記録した地上デジタル放送の「1回だけ録画可能」番組を、DVD-RAMメディアに移動できる「Qosmio AV Center」のアップデート版を5月下旬より支給開始。www.qosmio.jpよりダウンロードできます。
●CPRM技術により、1度だけHDDからDVD-RAMメディアに書き込むことができますが、書き込みをおこなうとHDDの元映像は自動的に消去されます。この記録方式をムーブ(移動)と呼びます。また、元映像がハイビジョンでもDVD-RAMメディアにムーブされた時点で標準画質になります。
●ムーブ中にキャンセルをしたり、エラーがあると、元映像とDVD-RAMメディアの映像がともに消去されますのでご注意ください。
●CPRMに対応していないDVD-RAMメディアでは録画ができませんのでご注意ください。
●DVD-ROMメディアに記録する際は、映像のビットレートを下げて記録をおこないますので、元のHDDに録画された映像に比べ画質が劣化します。
●CPRMに対応していないDVDプレーヤでは、作成したDVD-RAMメディアを再生できません。
●地上デジタル放送の視聴・録画・再生は、本製品にプレインストールされている「Qosmio AV Center」のみ対応しています。
●録画した番組は録画したパソコンでのみ再生可能です。他の録画/再生機器やDVDメディア、外付けHDD、パソコンなどにコピーまたは移動して再生することはできません。
●録画した番組をネットワーク経由で他の機器で再生することはできません。
●録画した番組を編集/加工することはできません。
●ハイビジョン映像を解像度変換せずに録画できますが、再生する際には液晶パネルの解像度やウインドウサイズへ変換した上で表示します。
●地上デジタル放送と地上デジタル放送および、地上アナログ放送と地上アナログ放送の2番組同時録画はできません。2番組同時録画中は、HDDおよびDVDの再生はできません。
●各デジタルテレビ放送局では、2004年4月以降、コンテンツ保護のためスクランブルをかけて放送しており、B-CASカードがないと見られません。また、同時期より、電波に「1回だけ録画可能」のコピー制御信号を加えて放送しています。これらのコピー制御が、著作権を保護します。
●番組表の全データを取得するために最大で2時間程度かかることがあります。なお、電子番組表の情報取得時刻に地上デジタル放送のテレビ視聴や予約録画で「Qosmio AV Center」が動作していると、番組表データが取得できない場合があります。
修理について 
●本製品は高度な暗号化技術を使っているため、故障内容により、録画した番組を再生できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
その他 
●5.1ch音声は2chにダウンミックスされて出力されます。
●本製品のデジタル放送録画については、ARIB規定に準拠した方式を採用しています。
 
このページのトップへ
製品トップページ HD DVD対応 AV & PCの1台4役
前のページへ 仕様 サービス&サポート
  
  
*別窓で開きますをクリックすると別ウインドウが開きます。
 
東芝トップページ 個人情報保護方針 Copyright(C) TOSHIBA CORPORATION, All Rights Reserved.
https://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htm http://www.dynabook.com/assistpc/callback/index_j.htm https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm Microsoft(R) タグライン Intel(R) Centrino(R) Duo モバイル・テクノロジー