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遠隔支援サービス

遠隔支援サービス 「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。
インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。
スタッフからの電話による説明に加え、PC画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

※ご購入日から5年間無料。5年経過後は有料となります。遠隔支援サービスのご利用には、お客様会員・商品情報登録(COCORO MEMBERS会員登録)が必要となります。


お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

【お願い】

1.遠隔支援サービスの概要

遠隔支援サービスイメージ

遠隔支援サービス(対応事例集) はじめてのdynabook

2.セキュリティと個人情報保護

3.動作環境について

対象機種
  • 弊社PCのWindows搭載国内モデル
インターネット回線
  • ブロードバンド回線 (ADSL/CATV/光ファイバ等)
    ※ご利用の環境によっては、接続できない場合がございます。
ブラウザ
  • Microsoft Edge
    ※Microsoft Edge以外での動作は保証しておりません。
その他
  • ご使用の環境により一部のソフトを停止させて頂く場合がございます。
本サービスがサポートしている
オペレーティングシステム(OS)
  • Windows 11、Windows 11 Pro
  • Windows 10、Windows 10 Pro
  • Windows 8.1、Windows 8.1 Pro
  • Windows 8、Windows 8 Pro
  • Windows 7 Home Premium、Windows 7 Professional

4.その他