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[サポート] 全モデル3年パーツ保証を標準化、高品質のサービスによりサポート体制も充実しています。
 
あんしん保証
標準3年パーツ保証 カスタムメイド3年保証 ビジネスノートPCだからこそ万全の備え。 東芝ノートPC製品のご購入から3年間、修理時の交換部品(ユニットあるいはユニット部品)無償で対応する3年パーツ保証(部品保証)がご利用いただけます。また、カスタムメイドサービスで「3年保証」を選択していただくと、標準の保証内容(持ち込み修理)、海外保守サポート「制限付海外保証・ILW(International Limited Warranty)」が3年に延長されます。
※消耗品(パッテリパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては3年パーツ保証「無料修理規定」、または、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
(標準)3年パーツ保証
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[海外保守サポート]海外からも日本語で安心、世界36地域対応「制限付海外保証・ILW(International Limited Warranty)」
もし、出張先の海外でPCが故障したら……
海外でdynabook Satellite(日本国内で購入されたILW対象機種)が故障したとき、 日本語で相談をお受けし、修理サービスを提供できる東芝だけの海外保守サポート、 それが制限付海外保証・ILW(International Limited Warranty)です。
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および 制限事項・確認事項の範囲内で日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。
●日本語での相談窓口
ILW Support Center TEL:81-43-303-1062

受付時間(日本時間)9:00〜21:00〔祝日、当社指定の休日を除く。土日は19:00まで。〕
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
●ホームページから修理のお申し込みができます。
https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」
(一部地域を除く)
ご注意:サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属されている冊子やWebサイトでご覧ください。
 
世界36地域で対応いたします。
海外保証対象地域  2007年2月現在
カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、フィリピン、マレ−シア、中国、台湾、香港 ※準州等を除く
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[サービス拡大]東芝PCあんしんサポート
電話サポートと修理受付の窓口を1本化。ご購入の相談からトラブル解決、修理までまとめて対応します。
フリーアクセス 0120-97-1048
海外からの電話、携帯電話、PHS、一部直収回線の場合には下記の番号におかけください。
TEL:043-298-8780
1. 電話サポート 2. 修理受付
製品の情報から操作方法やトラブル対策まで、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えします。何度でも相談無料ですので、困ったときはお気軽にお電話ください。
受付時間9:00〜19:00(年中無休)
 
万一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ピックアップや梱包もおまかせください(無料)。
 
受付時間9:00〜22:00
 
東芝PC工房
故障かどうかご判断に迷われる場合など、直接窓口にパソコンをお持ち込みいただけると、専門の技術スタッフがサポートいたします。そのまま修理も受け付けています。詳しくは「サポート情報」へ
故障診断、修理の取次ぎ、1Day・プレミアム・リペア・サービス
※故障内容によっては、対応できない場合があります。
 
お客様登録をおすすめいたします。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」http://room1048.jp/または、製品に付属のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
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dynabook Satelliteシリーズ使用上のご注意
 
[著作権に関するご注意]
●音楽、映像、コンピュータ・プログラム、データベースなどは著作権法により、その著作権および著作権者の権利が保護されています。こうした著作物を複製することは、個人的にまたは家庭内で使用する目的でのみおこなうことができます。左記の目的を超えて、著作者の了解なくこれを複製(データ形式の変換を含む)、改変、複製物の譲渡、ネットワーク上での配信などをおこなうと、「著作権侵害」「著作者人格権侵害」として損害賠償の請求や刑事処罰を受けることがあります。本製品を使用して複製などをされる場合には、著作権法を遵守のうえ、適切なご使用を心がけていただきますよう、お願いいたします。
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