![[運用支援サービス]故障発生時の代替機運用、最新PCへの移行やOSアップグレード、修理時のパーツ保証など、
お客さまの課題解決を多様なサービスで支援します。](images/t_run01.gif)
ビジネスでお使いのPCが故障した場合、業務の停滞を避けるためには、すみやかに代替機へ交換・移行する必要があります。
それには日頃からPCのライフサイクルマネジメント（LCM）の一環として、故障時の修理や代替機の手配が迅速に行える体制を整備しておくと安心です。東芝では、この課題を解決するサービスをご用意しました。
当社の「あんしん保証・PCピックアップパック」のオプションとして、PC故障時に代替機がお手元に届く「LCM定額パックサービス」をご用意しました。当社がお客さまから予備機をお預かりし＊1、お使いのPCの故障発生時には、予備機にお客さまマスターをインストールし代替機として送付します。また、故障したPCは、修理後に予備機としてお預かりします。これにより、PC運用にかかるコストや進捗管理の見える化というメリットも得られます。
■キッティング（お客様提供のイメージマスター適用、標準個別設定＊2 ）
■故障機の修理管理
■輸送費用込み（離島、チャーター、セキュリティ、急配便を除く）
■予備機の保管（月間想定使用台数の3カ月分）＊1
■オプション（有料対応）
ドメイン参加、ネットワークを接続した設定、アプリのインストール、暗号化、添付品の同梱
＊1：予備機はお客様にご用意いただきます ＊2： 標準個別設定：BIOS設定、単体でできるWindowsネットワーク/電源管理の設定。
※消耗品（バッテリーパック）の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては3年パーツ保証「無料修理規定」、または、保証書「無料修理規定」をご覧ください。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048（トウシバ）」でお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
http://toshibadirect.jp/room1048/
![[『あんしん保証』をさらにバージョンアップ！]東芝情報機器株式会社が提供するサポートメニューから、さらに安心な保証を選択できます。](images/il_sup01.gif)
dynabook R63、R64、R654の〈バッテリー交換オプション付きサポートパックメニュー〉もございます。 詳しくはお問い合わせください。
専門教育を受けた技術者がお客様の元へ訪問し修理対応するサービスです。
＊PCオンサイトパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
＊本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
＊訪問修理：翌営業日以降訪問修理。
＊離島については、別途交通費（実費）が必要です。
当社契約の運送会社がお客様の元へPCを引取りにうかがい、修理後にお客様にお届けいたします。こん包・引取り・お届けまで一括して請け負うサービスです。
＊PCピックアップパックは、パソコン本体と同時にご購入ください。
＊本サービスを開始するには、所定の申込書のご提出が必要です。
＊引取修理：翌日以降ご指定日に東芝情報機器（株）指定運送業者が引取り、東芝情報機器（株）修理サポートセンターで修理を行います。
フリーダイヤル：0120-335-660
音声ガイダンスに従ってお進みください。
通話料無料／受付時間 9：00：〜17：30（土・日・祝日、年末年始、休業日を除く）
フリーダイヤルがご利用できない場合は、下記番号におかけください。
電話：03-5144-3816 （通話料お客様負担）その他、東芝情報機器（株）サポートメニューはこちらをご覧ください。 
http://www.toshiba-tie.co.jp/support/index.html
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