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■海外からの電話、携帯電話、PHS、一部のIP電話および直収回線の場合には、下記の番号におかけください。Tel 043-298-8780（通話料お客様負担）

お客様の個人情報の取り扱い全般に関する当社の考えかたをご覧になりたいかたは、（株）東芝の個人情報保護方針のページ〈http://www.toshiba.co.jp/privacy/index_j.htm〉をご覧ください。

プッシュ1．電話サポート　[受付時間]9：00-19：00　[何度でも相談無料][年中無休]

[お客様へこちらからお電話いたします。]東芝PC電話サポートWEB予約サービス[何度でも相談無料]

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください（無料）。

＊携帯サイトからの修理のお申し込みは取り扱っておりません。PCサイト　携帯サイト

「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

スタッフのマーカー指示。操作の指示が的確に行われるのでお客様に負担をかけません。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。
●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることはございません。
●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。
●画面はハメコミ合成です。

詳しくは「サポート情報－遠隔支援サービス」をご覧ください。

インターネット環境があれば、ご自宅で都合のよい時間帯にマンツーマン方式のレッスンを受けることができます。電話による説明に加え、操作がわからない時は、PC画面に指示マーカーで操作手順を表示してくれるので、納得して理解しながら進めていくことができます。

http://pcrepair.jp/CT/Page/Top.aspx 東芝情報機器株式会社 TEL:043-279-2614（通話料お客様負担）営業時間/9：00～11：45　13：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・当社指定の休日を除く）

レッスンの内容相談無料!Windows(R) 7に関するレッスンをはじめ、さまざまなレッスンをご用意!

●PC遠隔レッスン 3,000円（税込）/50分【Windows(R) 7の新機能を使ってみよう】「Aeroシェイク・ジャンプリスト・壁紙自動切り換え」など、Windows(R) 7の新機能の使い方をご紹介します。●PC遠隔設定代行 5,000円（税込）/50分【デジカメ・データ取り込みサービス】デジカメで撮影した写真をdynabookに取り込みます。画像編集のお手伝いもいたします。※上記サービスは一例で、順次追加予定です。

［受付時間］10:00～19:00（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、またはアメリカ・中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

◆保証期間が切れても安心！「有料修理サポート」※一部地域を除く◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。　https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。

※D711は海外保証対象外です。

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

※準州などを除く 2011年5月現在

インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。あなたのパソコンのマニュアルやお問い合わせの多いQ&A、各種モジュール、ドライバーソフトなどをわざわざ検索する手間がいりません。お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。

※右記の画面は表示例です。※対象機種は2004年1月発売以降の機種になります。対象機種につきましては順次拡大していきます。

パソコンの基本から応用までdynabookの便利な機能を事例でご紹介します。また、使いかたに困ったときや「故障かな?」と思ったときのサポート窓口などを活用事例とともにご紹介。今まで知らなかったサービスを手軽に知ることができます。

●故障診断：故障かどうかわからない場合など、PCを窓口にお持ち込みいただければ、専門スタッフが確認いたします。●修理の取次ぎ：修理受付をいたします。※国内モデルのみ。●【予約制】1Day・プレミアム・リペア・サービス（有料）：事前にご予約をいただければ、お急ぎで修理を希望しているお客様を対象に特別料金で1日修理を受け付けます。※国内モデルのみ。

東芝PC工房 Tel 03-3252-6274（通話料お客様負担）〒101-0021 東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル2F

営業時間/10:00～18:30　電話受付/10:00～12:00　13:00～18:30（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）※故障内容によっては、対応できない場合があります。

詳しくは「サポート情報」をご覧ください。

日本PCサービス株式会社[FreeDial]0120-1048-49＜受付時間/9:00～21:00 （年中無休）＞

キューアンドエー株式会社　[FreeDial]0120-85-9229＜受付時間/10:00～19:00（年中無休）＞

※詳しくは製品付属の「東芝PCサポートのご案内」をご覧ください。

【HDDデータ復旧サービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なフォルダをDVD-R（1枚）にバックアップいたします。【HDDまるごとバックアップサービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なファイルやフォルダを別のHDDにバックアップいたします。

【基本メニュー】●ハードウェアのチェック●ウイルスチェック ●東芝モジュールのアップデート●BIOSアップデート ●外部清掃・内部清掃【追加メニュー】●標準バッテリーパック交換 ●キーボード交換 ●ACアダプター/電源コード交換　●冷却ファン交換

東芝PCサポート・サービスの現場レポートイメージ

東芝PCサポート・サービスの現場レポートはこちら▼https://dynabook.com/pc/assistpc/

動画コンテンツでPCの操作をご紹介

ご購入後「お客様登録」を「Room1048（トウシバ）」http://room1048.jp/でお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。

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