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■ サポート・サービス いつでも、お気軽に、何度でも。

[東芝PCサポート・サービス]電話のご相談は何度でも無料。万が一の修理、配送も迅速・ていねい。お使いの間、万全にサポートします。

東芝PCあんしんサポート:フリーアクセス 0120-97-1048 [何度でも相談無料/通話料無料] 

■海外からの電話、携帯電話、PHS、一部のIP電話および直収回線の場合には、下記の番号におかけください。Tel 043-298-8780(通話料お客様負担) プッシュ1.電話サポート [受付時間]9:00-19:00 年中無休[何度でも相談無料][年中無休] [お客様へ こちらからお電話いたします。]東芝PC電話サポートWEB予約サービス[何度でも相談無料] プッシュ2.修理受付 [受付時間]9:00-22:00(土・日・祝日もご利用いただけます。年末年始[12/31〜1/3を除く])「保証期間後も集配無料][手間・箱いらず]こん包無料 万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください(無料)。

東芝PC i-repairサービス[インターネットから修理の依頼や進行状況の確認が可能。(24時間365日)]インターネットで修理のお申し込みや修理状況の確認、見積り、修理料金のクレジット決済などができます。メールアドレスを登録していただければ、修理の状況や見積りをメールでお知らせします。携帯サイトからもご利用*可能です。

*携帯サイトからの修理のお申し込みは取り扱っておりません。PCサイト 携帯サイト

「遠隔支援サービス]あなたのパソコン画面をプロが一緒に見ながら遠隔支援。[何度でも相談無料]

本サービスをご希望の際は、東芝PCあんしんサポート([フリーアクセス]0120-97-1048 [プッシュ1]電話サポート)にお電話ください。サポートスタッフがご案内いたします。 「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。 お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。 スタッフのマーカー指示。操作の指示が的確に行われるので お客様に負担をかけません。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。
●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることはございません。
●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。
●画面はハメコミ合成です。

▼詳しくは「サポート情報−遠隔支援サービス」をご覧ください。

[新サービス]東芝PC有料サポートサービス:遠隔支援で個人レッスンが受けられます![有料]

インターネット環境があれば、ご自宅で都合のよい時間帯にマンツーマン方式のレッスンを受けることができます。電話による説明に加え、操作がわからない時は、PC画面に指示マーカーで操作手順を表示してくれるので、納得して理解しながら進めていくことができます。 http://pcrepair.jp/CT/Page/Top.aspx 東芝情報機器株式会社 TEL:043-279-2614(通話料お客様負担) 営業時間/9:00〜11:45 13:00〜17:00 (土曜・日曜・祝日・当社指定の休日を除く) レッスンの内容相談無料!Windows(R) 7に関するレッスンをはじめ、さまざまなレッスンをご用意! ●PC遠隔レッスン 3,000円(税込)/50分【Windows(R) 7の新機能を使ってみよう】「Aeroシェイク・ジャンプリスト・壁紙自動切り換え」など、Windows(R) 7の新機能の使い方をご紹介します。●PC遠隔設定代行 5,000円(税込)/50分【デジカメ・データ取り込みサービス】デジカメで撮影した写真をdynabookに取り込みます。画像編集のお手伝いもいたします。※上記サービスは一例で、順次追加予定です。

[海外保守サポート]海外保証(制限付)ILW:日本語で相談OK!海外36地域をサポートしています。[何度でも相談無料]

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。 [日本語での相談窓口]Tel 81-43-303-1062(通話料お客様負担)(国内からは043-303-1062(通話料お客様負担)) [受付時間]10:00〜19:00(日曜・祝日・当社指定の休日を除く)日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、またはアメリカ・中国での現地修理サービスをご利用いただけます。 ◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。※一部地域を除く http://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。 海外保証(制限付)はこちら

※D711、D710、AZは海外保証対象外です。

海外保証対象地域(世界36地域)

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

※準州などを除く 2011年2月現在

[インターネットサポート]あなたのdynabook.com:ネットにつなぐだけで、あなたがお使いのパソコン情報をパッと表示。(24時間365日)

インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。あなたのパソコンのマニュアルやお問い合わせの多いQ&A、各種モジュール、ドライバーソフトなどをわざわざ検索する手間がいりません。お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。 ※右記の画面は表示例です。※対象機種は2004年1月発売以降の機種になります。対象機種につきましては順次拡大していきます。

[インターネットサポート]はじめてのdynabook:パソコン初心者のあなたに、パソコンの初歩からご説明。(24時間365日)

パソコンの基本から応用までdynabookの便利な機能を事例でご紹介します。また、使いかたに困ったときや「故障かな?」と思ったときのサポート窓口などを活用事例とともにご紹介。今まで知らなかったサービスを手軽に知ることができます。

[お持ち込み診断]東芝PC工房:お持ち込みでの直接診断や修理*のご依頼はこちらへ。*修理は国内モデルのみ受け付けます。

●故障診断:故障かどうかわからない場合など、PCを窓口にお持ち込みいただければ、専門スタッフが確認いたします。●修理の取次ぎ:修理受付をいたします。※国内モデルのみ。●【予約制】1Day・プレミアム・リペア・サービス(有料):事前にご予約をいただければ、お急ぎで修理を希望しているお客様を対象に特別料金で1日修理を受け付けます。※国内モデルのみ。 東芝PC工房 Tel 03-3252-6274(通話料お客様負担)〒101-0021  東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル2F 営業時間/10:00〜18:30 電話受付/10:00〜12:00 13:00〜18:30(日曜・祝日・当社指定の休日を除く)※故障内容によっては、対応できない場合があります。

▼詳しくは「サポート情報」をご覧ください。

東芝PC訪問サポート:電話一本で、訪問スタッフが訪問いたします![有料]

訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、パソコンの接続設定やアプリケーションの設定をおこないます。 日本PCサービス株式会社[FreeDial]0120-1048-49<受付時間/9:00〜21:00 (年中無休)>  キューアンドエー株式会社 [FreeDial]0120-85-9229<受付時間/10:00〜19:00(年中無休)>

※詳しくは製品付属の「東芝PCサポートのご案内」をご覧ください。

[新サービス]データ復旧サービス:さまざまなメニューを低価格からご用意![有料]

突然起きるハードディスク故障や、操作ミスによるデータ消失などのトラブルから大切なデータを復旧いたします。 【HDDデータ復旧サービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なフォルダをDVD-R(1枚)にバックアップいたします。【HDDまるごとバックアップサービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なファイルやフォルダを別のHDDにバックアップいたします。 東芝情報機器株式会社 Tel 043-279-4701(通話料お客様負担) 受付時間/9:00〜12:00 13:00〜17:30(月〜金)(祝日・当社指定の休日を除く)

[新サービス]東芝PCあんしん点検:PCの点検とお手入れをいたします![有料]

PC全体の機能点検だけでなく、日常のお手入れではできない、PC内部の清掃を行います。基本サービスの他に追加メニューもご用意しております。 インターネット:http://dynabook.com/assistpc/anshintenken/TEL:043-277-9270(通話料お客様負担)/FAX:043-278-8137(通話料お客様負担) ※お申込みいただく前に点検内容、対象機器など詳細をご確認ください。 【基本メニュー】●ハードウェアのチェック●ウイルスチェック ●東芝モジュールのアップデート●BIOSアップデート ●外部清掃・内部清掃【追加メニュー】●標準バッテリーパック交換 ●キーボード交換 ●ACアダプター/電源コード交換 ●冷却ファン交換
東芝PCサポート・サービスの現場レポートイメージ 東芝PCサポート・サービスの現場レポートはこちら▼http://dynabook.com/pc/assistpc/ サポート・サービスの最前線で働くスタッフたちの素顔や思いをリアルにご紹介しています。
動画コンテンツでPCの操作をご紹介 動画コンテンツでPCの操作をご紹介▼ http://www.youtube.com/toshibapcsupport/ 取扱説明書だけではわかりにくい「バッテリーパックの取り付け・取りはずし」、「メモリーの増設」、「B-CASカードの取り付け手順」などを動画でわかりやすくご紹介しています。
http://www.youtube.com/toshibapcsupport/ http://dynabook.com/pc/assistpc/ http://www.youtube.com/toshibapcsupport/ http://dynabook.com/pc/assistpc/ http://dynabook.com/pc/assistpc/

お客様登録をおすすめいたします。

ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」別ウインドウで開きますhttp://room1048.jp/でお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。

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(http://room1048.jp/) http://dynabook.com/pc/promo_c/info/index_j.htm
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http://dynabook.com/assistpc/anshintenken http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm 予約はこちらから http://pcrepair.jp/CT/Page/Top.aspx http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/i_repair.htm http://pcrepair.jp(iモード・Yahoo!ケータイ・EZweb) ※携帯サイトからの修理のお申し込みは取り扱っておりません。

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