2012年8月20日

お客様各位

株式会社　東芝
デジタルプロダクツ＆サービス社
デジタルプロダクツ＆サービス第一事業部

マカフィー・セキュリティセンターの定義ファイル適用後に、インターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンターのエラーが発生してしまう件について

平素は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

マカフィー株式会社 製品「マカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）」にて、8月18日に配信された定義ファイル（6807）適用後に、下記の問題が発生する場合があると報告されております。
「マカフィー・セキュリティセンター」をご利用のお客様は、下記の内容をご確認ください。

記

症状

8/18(土)に配信された定義ファイル(6807)適用後に、次の問題のいずれか、または両方の問題が発生する場合がある事が確認されています。

• インターネット接続不可
• マカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）のエラー

［現象1］
アップデート適用後にインターネットアクセスができなくなります。

［現象2］
マカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）開こうとすると次のエラーが表示されて開く事ができません。

• McAgent .exe ?Application error -Error 0xc000009a
• Script :misp://C:\Progra~1\McAfee\VIRUSS~1\VSJSRes.dll::ScanRunningMasthead.JS

対処方法

下記マカフィー株式会社のホームページをご参照ください。

■更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター（McAfee SecurityCenter）のエラーメッセージについて
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047

本件に関するお問い合わせ窓口

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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