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PCサポートランキングで東芝が、第3位※。「使って安心、充実サポート」が証明されました。
※「日経パソコン」2002年6月10日号調べ。 |
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ジャンルごとに分冊化
目的別「PCマニュアル」 |
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お客様のスキルに応じて、知りたいことをすぐに探せるわかりやすいマニュアル。 |
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内蔵電子マニュアルを簡単検索「CyberSupport
for TOSHIBA」 |
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自然文で「○○の使い方がわからない」と入力すれば、内蔵の電子マニュアルはもちろん、PCにはじめから入っている各種ソフトのヘルプファイルも含めてまとめて検索できます。関連項目を表示しPCを使いながら手を止めずに知りたいことを検索できます。 |
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PC持ち込みで対面サポート「東芝PCテクノセンタ」 ●持ち込み修理依頼は東芝PC工房 |
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電話では説明しにくい疑問は、お客様自身にPCをお持ち込みいただき、実機を触りながら専門スタッフが対面でサポートいたします。(相談は有料です。料金例:インターネット接続設定作業の場合2,000円[税別]より)また、持ち込み修理やグレードアップは併設のPC工房でお受けいたします。 |
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海外からも日本語で安心、世界39地域対応「海外保守サポート:ILW」 |
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ILW(International
Limited Warranty)により、日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で修理サービスがご利用いただけます。 |
日本語での相談窓口:ILW
Support Center 81-3-3252-7085
受付時間(日本時間)9:00〜21:00(祝日・特別祭日を除く)
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。 |
海外保証対象地域(世界39地域) 2003年2月現在 |
カナダ アメリカ オーストリア ベルギー デンマ−ク フィンランド フランス ドイツ イタリア オランダ ノルウェー ポルトガル スペイン スウェ−デン スイス C.I.S(ロシア) イギリス 南アフリカ イスラエル クエ−ト レバノン オマ−ン サウジアラビア トルコ U.A.E オ−ストラリア バングラディッシュ 中国 インド インドネシア マレ−シア パキスタン フィリピン シンガポ−ル スリランカ タイ 韓国 台湾 香港 |
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※当社製品は、世界各国の規格を取得していないことから、お持ち込みのできない場合があります。製品の持ち出し・お持ち込みはお客様の責任となります。
※修理部品のお取り寄せに関税およびその他税金、通関手数料等がかかる場合は、お客様の負担となります。
※現地でのPCのお持ち込み・引き取り、郵送にかかる費用は、お客様の負担となります。
※お客様のお取扱いに起因する故障は、ILWの対象外です。
※制限事項・確認事項の詳細については、dynabook.comをご覧ください。 |
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