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■海外からの電話、携帯電話、PHS、一部のIP電話および直収回線の場合には、下記の番号におかけください。Tel 043-298-8780（通話料お客様負担）

プッシュ1．電話サポート　[受付時間]9：00-19：00　年中無休[何度でも相談無料][年中無休]

[お客様へこちらからお電話いたします。]東芝PC電話サポートWEB予約サービス[何度でも相談無料]

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください（無料）。

＊携帯サイトからの修理のお申し込みは取り扱っておりません。PCサイト　携帯サイト

「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

スタッフのマーカー指示。操作の指示が的確に行われるのでお客様に負担をかけません。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。
●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることはございません。
●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。
●画面はハメコミ合成です。

詳しくは「サポート情報－遠隔支援サービス」をご覧ください。

インターネット環境があれば、ご自宅で都合のよい時間帯にマンツーマン方式のレッスンを受けることができます。電話による説明に加え、操作がわからない時は、PC画面に指示マーカーで操作手順を表示してくれるので、納得して理解しながら進めていくことができます。

http://pcrepair.jp/CT/Page/Top.aspx 東芝情報機器株式会社 TEL:043-279-2614（通話料お客様負担）営業時間/9：00～11：45　13：00～17：00 （土曜・日曜・祝日・当社指定の休日を除く）

レッスンの内容相談無料!Windows(R) 7に関するレッスンをはじめ、さまざまなレッスンをご用意!

●PC遠隔レッスン 3,000円（税込）/50分【Windows(R) 7の新機能を使ってみよう】「Aeroシェイク・ジャンプリスト・壁紙自動切り換え」など、Windows(R) 7の新機能の使い方をご紹介します。●PC遠隔設定代行 5,000円（税込）/50分【デジカメ・データ取り込みサービス】デジカメで撮影した写真をdynabookに取り込みます。画像編集のお手伝いもいたします。※上記サービスは一例で、順次追加予定です。

［受付時間］10:00～19:00（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、またはアメリカ・中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

◆保証期間が切れても安心！「有料修理サポート」◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。※一部地域を除く　https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。

※D711、D710、AZは海外保証対象外です。

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

※準州などを除く 2011年2月現在

インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。あなたのパソコンのマニュアルやお問い合わせの多いQ&A、各種モジュール、ドライバーソフトなどをわざわざ検索する手間がいりません。お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。

※右記の画面は表示例です。※対象機種は2004年1月発売以降の機種になります。対象機種につきましては順次拡大していきます。

パソコンの基本から応用までdynabookの便利な機能を事例でご紹介します。また、使いかたに困ったときや「故障かな?」と思ったときのサポート窓口などを活用事例とともにご紹介。今まで知らなかったサービスを手軽に知ることができます。

●故障診断：故障かどうかわからない場合など、PCを窓口にお持ち込みいただければ、専門スタッフが確認いたします。●修理の取次ぎ：修理受付をいたします。※国内モデルのみ。●【予約制】1Day・プレミアム・リペア・サービス（有料）：事前にご予約をいただければ、お急ぎで修理を希望しているお客様を対象に特別料金で1日修理を受け付けます。※国内モデルのみ。

東芝PC工房 Tel 03-3252-6274（通話料お客様負担）〒101-0021 東京都千代田区外神田4-7-7 ソフト99ビル2F

営業時間/10:00～18:30　電話受付/10:00～12:00　13:00～18:30（日曜・祝日・当社指定の休日を除く）※故障内容によっては、対応できない場合があります。

詳しくは「サポート情報」をご覧ください。

日本PCサービス株式会社[FreeDial]0120-1048-49＜受付時間/9:00～21:00 （年中無休）＞

キューアンドエー株式会社　[FreeDial]0120-85-9229＜受付時間/10:00～19:00（年中無休）＞

※詳しくは製品付属の「東芝PCサポートのご案内」をご覧ください。

【HDDデータ復旧サービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なフォルダをDVD-R（1枚）にバックアップいたします。【HDDまるごとバックアップサービス】論理障害・軽度の物理障害の際、読み取り可能なファイルやフォルダを別のHDDにバックアップいたします。

【基本メニュー】●ハードウェアのチェック●ウイルスチェック ●東芝モジュールのアップデート●BIOSアップデート ●外部清掃・内部清掃【追加メニュー】●標準バッテリーパック交換 ●キーボード交換 ●ACアダプター/電源コード交換　●冷却ファン交換

東芝PCサポート・サービスの現場レポートイメージ

東芝PCサポート・サービスの現場レポートはこちら▼https://dynabook.com/pc/assistpc/

動画コンテンツでPCの操作をご紹介

ご購入後「お客様登録」を「Room1048（トウシバ）」http://room1048.jp/でお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。

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