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Service & Support サービス&サポート
ノートPC購入時の導入サービスから、運用・アフターサービス、さらに廃棄・リサイクルにいたるまで。東芝ノートPCは、各種サービスメニューを用意しています。また、充実した海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」、3年保証システムなどもラインアップしています。
 
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3年保証(カスタムメイドサービス)
カスタムメイドサービスで、「3年保証」を選択していただくと、標準の保証内容、海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」が3年に延長されます。
表
*消耗品(バッテリパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては「保証書」無料修理規定をご覧ください。
 
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東芝PCダイヤル(年中無休)
新製品の情報から技術的な質問まで、専門スタッフが敏速でわかりやすい回答を提供します。
受付時間/9:00〜19:00(年中無休)
ナビダイヤル 0570-00-3100
システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。海外からの電話、携帯電話など、上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-298-8780までご連絡ください。
  
東芝PC集中修理センタ
■インターネットでのお申し込みの場合
当センタの便利サイト「PC i-repairサービス®」を是非ご利用ください。
 PCサイト https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm
 携帯サイト http://pcrepair.jp
■電話でのお申し込みの場合
受付時間/9:00〜17:30〔祝日、当社指定の休日を除く〕
フリーダイヤル0120-86-9192
海外からの電話、携帯電話など、上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-278-8122までご連絡ください。
〈ピックアップサービス〉
●荷造が不要 ●引き取り日、時間指定 ●引き取り先と納品先を別途指定可
〈クイックメンテナンス〉
●修理期間(PC引き取りから納品まで)は約1週間
  
東芝PC工房
故障かどうかご判断に迷われる場合など、直接窓口にパソコンをお持ち込みいただけると、専門の技術スタッフがサポートいたします。詳しくは「サポート情報」へ
  
「よくあるご質問(FAQ)」&「東芝PCオンライン」
「よくあるご質問(FAQ)
お問い合わせの多い質問、ホットなQ&Aなどの情報を専門スタッフが図入りでわかりやすく掲載しています。
https://dynabook.com/assistpc/
  
「東芝PCオンライン」
「よくあるご質問(FAQ)」で解決しないときは、Q&A文末のアンケートから「東芝オンライン」の専用フォームからお問い合わせください。
  
海外からも日本語で安心、世界36地域対応海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。
●日本語での相談窓口/ILW Support Center TEL:81-43-303-1062
受付時間(日本時間)9:00〜21:00〔祝日、特別休日を除く。土日は19:00まで。〕
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
サービス
拡大!!
 ・ホームページから修理のお申し込みをすることができます。
 https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm
 ・保証期間が切れても安心「有料修理サポート」開始。(一部地域を除く)
海外保証対象地域(世界36地域) 2005年6月現在
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、中国、フィリピン、マレ−シア、台湾、香港 ※準州等を除く
ご注意 サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイト(https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm)でご覧ください。
 
お客様登録をおすすめいたします。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」http://room1048.jp/または、製品に同梱のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
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